איך לנהל עובדים שליליים?
אם עובדים מרגישים שהם תקועים, הם עלולים להיות יותר ויותר שליליים עם הזמן.
עובד שלילי או פסימי עלול לגרום לכם להרגיש תסכול, עצבנות או כעס. למרבה המזל, יצירת דיאלוג פתוח עם העובדים שלך יכולה לעבור דרך ארוכה לעזור להם להרגיש בטוחים ומאושרים יותר בעבודה. כמנהל או בוס, אתה יכול לטפח תחושת תמיכה, שייכות ותכלית אצל העובדים שלך. אם עם זאת יש בעיה רצינית בעובד, ייתכן שתצטרך להתעמת איתם כדי לוודא שהשליליות שלהם לא משפיעה על עמיתיהם.
שיטה 1 מתוך 3: אינטראקציה עם העובדים
- 1שאל את העובדים שלך על חייהם מחוץ לעבודה. חיי בית מלחיצים, בעיות רפואיות או בעיות אישיות עשויים לגרום להם להרגיש מתוסכלים או עצובים. היכנסו מעת לעת לעובדים שלכם. שאל אותם שאלות מהותיות ופתוחות לגבי חייהם כדי לראות מה עלול לגרום לשליליות שלהם.
- טוב לשאול את השאלות הללו בסביבה מזדמנת, כמו ליד מכונת הקפה או בחדר ארוחת הצהריים. לדוגמה, אתה עשוי לשאול: "איך המשפחה שלך מסתדרת?" או "מה שלומך לאחרונה?"
- אם העובד לא רוצה לדבר על חייו האישיים, אל תדחף את הנושא. רק תגיד, "אני מבין." אתה יכול לדבר איתם על נושאים פחות אישיים, כגון טלוויזיה, ספורט או מזג אוויר.
- 2שבחו את העובד כשהם עושים עבודה טובה. אם אתה מכיר בהישגיו של העובד שלך, הם יהיו גאים יותר בעבודתם. יידעו שאתה גאה בעבודתם. זה יעזור לחזק התנהגויות חיוביות במקום העבודה.
- לדוגמא, אם מרלה השלימה לאחרונה פרויקט גדול, אתה יכול לומר, "עבודה נהדרת בפרויקט זה! טוב מאוד שהוצאת לנו את זה במהירות."
- היה ספציפי עם המשוב שלך. לדוגמה, אתה יכול לומר, "חסכת לנו כל כך הרבה כסף ברבעון הזה לאחר שמצאת את השגיאה בספרים. אנו מאוד מעריכים שהייתך כאן."
- 3ספר לעובדים כיצד הם תורמים להצלחת החברה. במקרים רבים אנשים עשויים להרגיש כאילו עבודתם חסרת ערך. כדי להעניק לעובדים שלך תחושה של מטרה, הזכר להם עד כמה עבודתם חשובה לחבריהם לעבודה, לצוות ולחברה שלהם.
- לדוגמה, אתה יכול לומר, "תודה שהשלמת את הדוחות האלה. אני יודע שהם מייגעים, אבל הם עוזרים לכולם לקבל את המידע הדרוש להם מהר יותר."
- אתה יכול גם לומר משהו כמו: "לא היינו יכולים להשלים את הפרויקט בלעדיך."
- 4בקש משוב מהעובדים שלך לפני שתבצע שינויים. גם אם אתה חושב שהשינוי יהיה חיובי, שאלת העובדים שלך על דעותיהם עוזרת להם להרגיש כאילו יש להם אמירה במקום העבודה שלהם. שקול ליישם את המשוב שלהם במידת האפשר.
- השאלות הפתוחות הן הטובות ביותר, שכן הן יעזרו לך לקבל משוב כנה יותר. לדוגמה, אתה יכול לומר, "אנחנו חושבים לבצע שינויים בחדר הפשע. מה היית רוצה לראות שם?"
- לקבלת החלטות שמגיעות מעלה, תן לעובדים שלך אזהרה רבה במידת האפשר. אתה יכול לומר, "ההנהלה הבכירה חושבת להאריך את שעות העבודה בתקופת החגים. מה החששות שיש לך לגבי זה?"
לדוגמא, אתה יכול לומר, "חסכת לנו כל כך הרבה כסף ברבעון הזה לאחר שמצאת את השגיאה בספרים. - 5הקשיבו באופן פעיל לעובדים שלכם כאשר הם דנים בבעיה. לעולם אל תפטרו את הבעיה שלהם, גם אם היא באה מעובד שלילי מאוד. מדי פעם, קח את ההזדמנות לחזור להם על דבריהם. זה יחזק את זה שאתה שומע ומבין את תסכוליהם.
- לדוגמא, אתה יכול לומר, "מה שאני שומע זה שאתה נסער מכך ש- IT מתעלם מהמחשב השבור שלך. האם זה נכון?"
- שקול ברצינות את כל ההצעות. במקום לומר "לא, אנחנו לא יכולים לעשות את זה", אתה יכול לומר, "תן לי לחשוב על זה ואחזור אליך" או "כן, אולי נוכל לעשות את זה."
- התעלמות מבעיות לא גורמת להם להיעלם, וזה יכול להחמיר את השליליות במשרד. העובדים שלך ירגישו טוב יותר לגבי עבודתם אם הם חושבים שהחששות שלהם נלקחים ברצינות.
שיטה 2 מתוך 3: יצירת אווירה חיובית
- 1פעל כמודל חיובי. אם אתה מתלונן, מבקר או רוטן מול העובדים שלך, הם עשויים לחשוב שזו התנהגות מקובלת במקום העבודה. כדי לעודד פתיחות וחיוביות, פעל באותה הדרך בה אתה מצפה מהעובדים שלך להתנהג.
- לדוגמא, אם אתם רוצים שהעובדים שלכם יהיו יותר ידידותיים זה עם זה, הקפידו לומר שלום לכל אחד בבוקר. שאל אותם על היום שלהם. אמור בבקשה ותודה כשאתה נפגש איתם.
- אם אתם רוצים לצמצם את התחרות או התנהגות אגרסיבית פסיבית במשרד, הימנעו מלבקר עובדים זה מול זה. שוחח עם כל אחד באופן פרטי כדי לדון בביצועיו.
- 2נקט מדיניות של דלת פתוחה. תן לעובדים שלך לדעת שבכל פעם שהדלת שלך פתוחה, הם מוזמנים להיכנס ולשאול שאלות. עודד אותם לעתים קרובות להשתמש באפשרות זו. נסו לשמור על דלתכם פתוחה כמה שעות בכל יום, כך שהעובדים שלכם תמיד יוכלו לגשת אליכם.
- הזכר לעובדים שלך שאף שאלה אינה מטופשת. אתה יכול לומר, "אני כאן כדי לעזור. אם יש לך בעיה, אנא הביא לי את זה."
- אם יש לך פגישה חשובה או מועדים קרובים, אמור לעובדים שלך שלא תהיה זמין למשך זמן מסוים.
- 3התחל פגישות עם חדשות חיוביות ושבחים. זה יקבע מצב רוח משמח להמשך הפגישה. חוגגי פרויקטים שהושלמו ו לשבח צלחות בודדות. אם בעיה נפתרה, תודה לאנשים שפתרו אותה. אם החברה עמדה ביעד חשוב, הודע לכולם שהעבודה שלהם חשובה.
- לדוגמא, אתה יכול לומר, "החברה הצליחה להכפיל את הרווחים שלנו ברבעון הזה בזכות האנשים בחדר הזה. תנו לעצמכם מחיאות כפיים."
- דאגו למנות עובדים ספציפיים כדי ליידע אותם שאתם מעריכים אותם. אתה יכול לומר, "בואו וכולנו מודים לג'ו ושנון על העבודה המצוינת שלהם בפרויקט ניקולסון."
- 4אפשר לעובדים לבצע משימות בדרכם. לא כולם ניגשים לאותו נושא באותה הדרך. הגדר יעדים ברורים עם הנחיות ספציפיות, אך תן לעובדים לעמוד ביעדים אלה בדרכם שלהם. זה ישפר את התפוקה ויאפשר לעובדים להרגיש יותר בשליטה על עבודתם.
- בקשו מהעובדים את הצעותיהם ורעיונותיהם במקום לספר להם מהם הרעיונות שלכם. לדוגמא, במקום לומר "עלינו לגרום לתוכנית זו לפעול טוב יותר. אני רוצה שתכתוב לחלוטין את קטע הקוד הזה", אתה צריך לומר, "עלינו לגרום לתוכנית זו לרוץ מהר יותר מבלי לקרוס. בעיה?"
- הימנע ממשימות ניהול מיקרו. המתן עד שהעובדים יסיימו חלקים מהפרויקט לפני מתן משוב.
- 5לספק הזדמנויות להתקדמות או לפיתוח קריירה. אם עובדים מרגישים שהם תקועים, הם עלולים להיות יותר ויותר שליליים עם הזמן. כדי לעודד שאפתנות, הקפד להציע הכשרה נוספת, תמריצים והזדמנויות קידום בכל מקום אפשרי. כמה דרכים לעשות זאת כוללות:
- המציע סדנאות מיומנויות ו אימונים תוכניות במשרד.
- חונכות עובדים.
- מתן תמיכה כספית לתארים קולג 'או תארים מתקדמים.
- הכרת עובדים לאנשים חשובים בחברה או בתעשייה.
אם אתה מתלונן, מבקר או רוטן מול העובדים שלך, הם עשויים לחשוב שזו התנהגות מקובלת במקום העבודה. - 6בצע מעשי חסד קטנים ברחבי המשרד. הפתעות ומחוות קטנות עשויות לחולל הבדל גדול במצב הרוח של העובדים שלך. לדוגמא, תוכלו להציע לעובד מים או להביא עוגיות יום אחד שכולם ישתפו. אם מישהו נראה עמוס ולחץ, הציע לעזור לו במשימה שלו.
שיטה 3 מתוך 3: התמודדות עם עובדים בעייתיים
- 1קבע פגישה פרטית עם העובד כדי לדון בהתנהגותם. התחל באמירה ששמת לב להתנהגותם השלילית ושאל אותם אם משהו לא בסדר. הישאר ידידותי כשאתה מדבר איתם. הימנע מהאשמתם במשהו. במקום זאת, שאל שאלות פתוחות כדי לעודד אותם להיות כנים.
- אתה יכול לומר, "שמתי לב שהיית במצב חדש לאחרונה. האם הכל בסדר?"
- אתה יכול גם להעלות מצב מסוים. למשל, אתה יכול לומר, "אני יודע שאתה ודניס התווכחו. האם תרצו לספר לי מה קרה?"
- אם יש לך צוות הסובל מבעיות שליליות, נפגש עם כל חבר בנפרד.
- 2הסבירו את ההשלכות של התנהגותם. העובד אולי לא מבין שהם גורמים לבעיה. היה עדין כשאתה מעלה את הנושא הזה. הימנע מהאשמת העובד בהתנהגות רעה. עם זאת, הדגישו כי למעשיהם השפעה על המשרד.
- השתמש בהצהרות "אני" כדי לרכך את המכה. אתה יכול לומר, "כשאני רואה מישהו אומלל בעבודה, אני דואג גם עבורם וגם עבור עמיתיהם לעבודה. התנהגות זו משפיעה על הפרודוקטיביות והיא עלולה להפוך את העבודה ללחוצה עבור כולם."
- אם העובד הצהיר שיש לו בעיה רפואית, נפשית או אישית, זה עשוי להיות חסר רגישות לדון בהשלכות ההתנהגות שלהם על אנשים אחרים. במקום לדון כיצד השליליות שלהם משפיעה על אחרים, התמקד בצרכים של העובד שלך כדי לעזור להם להרגיש יותר נתמכים.
- 3התאימו את העובד שלכם אם יש לו צרכים ספציפיים. אם יש אירוע חיצוני המשפיע על מצב הרוח של העובד שלך, ספק כל תמיכה שתוכל. זה יפחית את הלחץ של העובד שלך, מה שעלול להשפיע לטובה על מצב הרוח והתנהגותו.
- לדוגמא, אם עובד מטפל באם הקשישה, אתה יכול להציע להם הפסקת צהריים ארוכה מעט יותר כדי שיוכלו לחזור הביתה ולבדוק אותה.
- אם העובד סובל מבעיה רפואית, שאל אותם מה הם צריכים כדי שיהיה להם נוח במשרד. אולי הם יכולים להשיג הדום להרים את הרגל או אולי הם זקוקים לכיסא מיוחד.
- היו גמישים בכל מקום שתוכלו. לדוגמא, אם לעובד שלך יש ילד חולה, תן לו לעבוד מהבית כמה ימים או תן לו חצי יום.
- 4עבדו יחד כדי ליצור פתרונות ארוכי טווח. במקום לומר להם מה עליהם לעשות, שאל את העובד שלך מה לדעתם יכול לעשות. כדי לעזור בכך, תן להם משוב ספציפי על עבודתם ופרודוקטיביותם. הציבו יחד יעדים סבירים שיכולים לעזור לעובד לעבוד בפרספקטיבה חיובית יותר.
- אתה עשוי לשאול, "מה אנחנו יכולים לעשות כדי להפוך את זה לחוויית עבודה חיובית יותר עבורך?" אולי תמצאו להם מנטור, תקצו אותם לצוות חדש או תנו להם לנצל הזדמנויות חדשות.
כדי להעניק לעובדים שלך תחושת מטרה, הזכר להם עד כמה חשובה עבודתם לעמיתיהם, לצוות ולחברה שלהם. - 5עקוב אחר העובד שלך לעתים קרובות לאחר הפגישה. העובד שלך עשוי להזדקק לעידוד מתמיד כדי לעמוד ביעדים שלהם. צ'ק-אין איתם פעם בשבוע. שאל אותם מה שלומם ובצע התאמות למטרות שלהם במידת הצורך.
- לדוגמה, אתה יכול לומר, "מה שלומך עם המטרות שלך? מה אתה חושב שתשיג? מה אתה מודאג מלהשלים?"
- 6עובדים בעייתיים מאש. אם השליליות של העובד יוצרת סביבת עבודה עוינת, ייתכן שהגיע הזמן להרפות מהם. שקול היטב אפשרות זו לפני שתמשיך הלאה. וודא שניסית את כל האפשרויות האחרות לשיפור המצב לפני שנתת לעובד ללכת.
- אם אתה מפטר עובד, השתדל לא להשתמש בשפה קשה. אתה יכול לומר, "אנחנו פשוט לא חושבים שאתה מתאים לתרבות כאן."
- עובד עוין הוא כזה שמציק לחבריהם לעבודה, מתחיל לריב עם אנשים במשרד, מאיים על החברה בתביעות שלא לצורך או תוקף את סמכותך כמנהל שלהם.
- אל תדרוש חיוביות מהעובדים שלך. זה יכול להיות השפעה הפוכה. העובדים שלך עשויים לחשוש להעלות איתך בעיות או שהם עלולים להרגיש מאולצים לפעול מאושרים כשאינם.
קרא גם: איך לנהל עובד עצלן?
