איך להכשיר עובדים מרוחקים?

להכשרת עובדים מרוחקים, צור מדריך הדרכה יעיל עם מידע כגון האחריות העיקרית של העבודה ושיטות העבודה המומלצות עבור החברה שלך. לאחר מכן השתמש בפרטים ספציפיים כדי להסביר כיצד יש לבצע כל משימה. לדוגמה, כתוב "לחץ על הכפתור שאומר 'הגש' כדי לשלוח את העבודה שלך לאחר סיומה", במקום "הגש את עבודתך כשתסיים." בנוסף, קבעו ציפיות כמו מכסות ומועדים, ושלב סרטי הדרכה ותמונות כדי להבהיר את הוראותיך בכתב. לקבלת ייעוץ נוסף, כולל כיצד לפקח על עובדים מרוחקים במהלך ואחרי ההדרכה, המשך לקרוא.

זה יכול להפחיד עבור עובדים מרוחקים לפנות לעובדים אחרים אם הם לא מכירים זה את זה קודם
זה יכול להפחיד עבור עובדים מרוחקים לפנות לעובדים אחרים אם הם לא מכירים זה את זה קודם.

עובדים מרוחקים יכולים להציע יתרונות רבים וטובים לעסק שלך, כמו הרחבת מאגר הכישרונות שלך והפחתת עלויות תקורה. הכשרת עובדים אלה, עם זאת, עשויה להוות אתגרים ייחודיים. אם העובדים שלך גרים רחוק ממקום העסק שלך, וודא שהקמת פלטפורמת תקשורת עקבית ואמינה. שלחו להם חומרי הדרכה מעוצבים היטב כדי שילמדו את עצמם כיצד לבצע את העבודה. פיקוח ומשוב עקביים יכולים לעזור להעלות אותם לסיפון במהירות וביעילות.

שיטה 1 מתוך 3: בחירת פלטפורמת תקשורת

  1. 1
    בקש מהם להיכנס למשרד להכשרה במידת האפשר. גם אם העובד מרוחק, אולי תוכל להביא אותם להכשרה. זוהי בדרך כלל אפשרות ההדרכה המהירה והיעילה ביותר עבור עובדים מרוחקים המתגוררים בסמוך למשרד או סניף. אם הם גרים רחוק, יתכן שזה לא יתכן.
  2. 2
    קבע שיחות ועידה להכשרה מותאמת אישית. שיחות טלפון ועידות וידאו מספקות נופך אישי להכשרה ויכולות לסייע בבירור פרטים חשובים לתפקיד. צ'אטים שבועיים יאפשרו לכם לעקוב אחר התקדמות העובד ובכל זאת לתת להם את הגמישות לבצע את עבודתם.
    • שיחות ועידת וידאו עובדות בצורה הטובה ביותר עבור עובדים מרוחקים העוסקים באסטרטגיה ושיווק עבור עסק, מכיוון שהיא מאפשרת לדון איתם בחינם על תוכניות ורעיונות.
    • אם אתם והעובד נמצאים באזורי זמן שונים, וודאו כי אתם בוחרים זמן שנוח לשניכם.
    • כמה תוכנות נהדרות של ועידות וידאו כוללות סקייפ, זום או רפיון.
  3. 3
    השתמש בשירות מסרים מיידיים כדי לענות על שאלות במהירות. עבור חברות הדורשות שיתוף פעולה או תקשורת תכופה בין עובדים, מסרים מיידיים יכולים להיות האופציה הנוחה ביותר. זה מאפשר לעובדים לדבר ולתקשר בזמן אמת.
    • אם יש לעובד המרוחק שלך שאלות במהלך האימון, הם יכולים לפנות אליך באמצעות הפלטפורמה ולקבל מענה מהיר. יתר על כן, מסרים מיידיים יאפשרו לך לשלוח להם משוב מהיר והודעות בנוגע לעבודתם.
    • כמה שירותים נהדרים בחינם שבהם אתה יכול להשתמש עבור העסק שלך כוללים Slack, Skype, Google+ Hangouts ו- Spark.
    • הודעות מיידיות עשויות להיות לא הבחירה הטובה ביותר אם העובד המרוחק שלך עובד בשעות שונות משאר הצוות.
    זוהי בדרך כלל אפשרות ההדרכה המהירה והיעילה ביותר עבור עובדים מרוחקים המתגוררים בסמוך למשרד או סניף
    זוהי בדרך כלל אפשרות ההדרכה המהירה והיעילה ביותר עבור עובדים מרוחקים המתגוררים בסמוך למשרד או סניף.
  4. 4
    שלח מיילים אם העובד עובד על פי לוח הזמנים שלו. דוא"ל הוא אפשרות נהדרת אם העובד המרוחק עובד בשעות שונות, גר באזור זמן אחר או קובע לוח זמנים משלו. שלח הערות, חומרי הדרכה, קישורים וקבצים מצורפים בקלות בדוא"ל.
    • וודא שהעובד מבין כמה מהר עליו להגיב למיילים.

שיטה 2 מתוך 3: יצירת חומרי הדרכה יעילים

  1. 1
    כתוב מדריך הדרכה או מדריך לעובד. היות המסמך זמין לעובדים מאפשר להם להתייחס אליו בכל פעם שיש להם שאלה. שלח מדריך זה בדוא"ל לעובד או פרסם אותו במערכת אחסון משותפת מבוססת ענן. עליך לכלול:
    • האחריות העיקרית של העבודה
    • השיטות המומלצות לחברה שלך
    • כיצד להשלים משימות באמצעות תוכנה, ממשקים מקוונים או ציוד אחר
    • איך ליצור קשר עם ההנהלה
  2. 2
    דברו על העובדים על התרבות הארגונית של החברה. הכשר את העובדים המרוחקים החדשים על ייעוד החברה וערכי הליבה שלה כך שהם מבינים למה לצפות מהעסק. עברו על ההיסטוריה של העסק כדי להראות כיצד החברה צמחה והשתנתה כדי לעמוד בערכיהם. ספר לעובדים כיצד עבודתם השוטפת מסייעת בהשגת חזון ומטרת החברה.
  3. 3
    הציגו את אנשי המפתח בצוות החברה לעובדים המרוחקים. זה יכול להפחיד עבור עובדים מרוחקים לפנות לעובדים אחרים אם הם לא מכירים זה את זה קודם. בחר כמה אנשי צוות חשובים שהעובדים המרוחקים יקיימו איתם קשר והציגו אותם במהלך ועידת וידאו במידת האפשר. אחרת, תן לעובדים המרוחקים את פרטי הקשר של אנשי הצוות כדי שיוכלו לפנות אם הם צריכים.
  4. 4
    ציין כיצד לבצע משימות בפירוט. נסה לחזות כל בעיה ושאלה שעובד בפני העובד והכלל את הפרטים הללו במדריך שלך. פרטים ספציפיים עוזרים לעובד להבין מה לעשות מהר יותר.
    • לדוגמה, אל תגיד רק "הגש את עבודתך כשתסיים." במקום זאת כתוב, "לחץ על הכפתור שאומר 'הגש' כדי לשלוח את העבודה שלך בסיום. זה ירענן את הדף ויחזיר אותך לפורטל הראשי."
    • הקפד לכסות פרטים כמו כיצד לדווח על שעות, היכן להגיש עבודה או למי לפנות אם משהו משתבש.
    אם יש לך עובדים מרוחקים רבים
    אם יש לך עובדים מרוחקים רבים, כדאי לך לשכור חברה שתעצב מודול הדרכה מקוון שיסייע לאוטומציה של חלק מתהליך ההדרכה.
  5. 5
    קבעו מכסות וציפיות לכל משימה. בנוסף לספר לעובדים שלך כיצד לעשות משהו, וודא שהם מבינים כל כללים, מכסות או הנחיות שהם צפויים לעקוב אחריהם. כמה הם צפויים לעשות בשבוע? באיזו תדירות הם צריכים לתקשר איתך? מתי עליהם להגיש את עבודתם עד?
    • לדוגמה, אתה יכול לומר, "אנו מצפים שתקח 5 שיחות בשעה" או "אנו צריכים שתבדוק את הדוא"ל שלך לפחות פעם בשעה בין 9 בבוקר לחמש אחר הצהריים."
  6. 6
    שלבו סרטוני הדרכה ותמונות לתוכנה או לציוד. אם ישנן תוכנות או ציוד מיוחד שעליו להשתמש העובד, ספק הוראות חזותיות ברורות המראות לו כיצד להשתמש בו בנוסף להוראות בכתב.
    • אם אתה עובד עם פלטפורמת מחשב, השתמש בתוכנית צילום מסך כדי לצלם תמונות או קטעי וידאו של המסך המדגימים כל שלב בתהליך.
    • דיאגרמות וגרפיקה עשויים להיות שימושיים עבור עובדים הזקוקים להתקנת ציוד או תוכנה מיוחדים.
  7. 7
    השקיעו בתוכנית הכשרה מבוססת אינטרנט לחברות גדולות. אם יש לך עובדים מרוחקים רבים, כדאי לך לשכור חברה שתעצב מודול הדרכה מקוון שיסייע לאוטומציה של חלק מתהליך ההדרכה. חברות אלה יעבדו איתך ליצור פלטפורמה מותאמת אישית באמצעות סרטונים וכלים אינטראקטיביים.
    • חברות אלה עשויות לפרסם את עצמן כיועצות הכשרה או גיוס.
    • אמנם זו יכולה להיות אפשרות יקרה יותר, אך יחסוך לך זמן משמעותי אם תצטרך להכשיר עובדים לעיתים קרובות.

שיטה 3 מתוך 3: פיקוח על העובד

  1. 1
    תן לעובדים אמות מידה כדי להגיע אליהם. צור ציר זמן של משימות עבור העובד, והגדר יעדים ספציפיים שיגיעו אליו בזמן מסוים. זה עוזר לתת לעובדים המרוחקים שלך כיוון כלשהו ומעודד אותם להיות פרודוקטיביים במהירות רבה יותר.
    • לדוגמה, אתה יכול לומר, "אנו רוצים שתלמד כיצד להשתמש בתוכנת השיחות שלנו בסוף השבוע הראשון. בסוף החודש הראשון, אתה אמור להרוויח מכירות של לפחות 7460 €."
  2. 2
    ספק משוב ספציפי על מספר המשימות הראשונות. תן משוב בונה על כל משימה במשך 2-3 השבועות הראשונים או עד שהם שולטים בחלקים השונים בתפקידם. משוב מסוג זה יכול לעזור לעובדים ללמוד את ההנחיות והציפיות לסוג העבודה שהם מבצעים.
    • לדוגמה, אתה יכול לומר, "העיצוב שלך בתמונות האלה ממש טוב, אבל אני חושב שאתה צריך להקפיד על ערכת צבעים אחת כדי להתאים יותר למותג של החברה שלנו. אנחנו מעדיפים גם גופן קטן יותר."
    • המשימה הראשונה של העובד צריכה להיות משהו קטן עם תאריך יעד מהיר. לדוגמה, ייתכן שתבקש מאמר קצר או גיליון אלקטרוני עד סוף היום הראשון. זה יאפשר לך לתת להם משוב במהירות.
    להכשרת עובדים מרוחקים
    להכשרת עובדים מרוחקים, צור מדריך הדרכה יעיל עם מידע כגון האחריות העיקרית של העבודה ושיטות העבודה המומלצות עבור החברה שלך.
  3. 3
    בקש משוב ושאלות מהעובד. עודד את העובד להגיע אליך בכל שאלה שיש לו. כאשר האימון הסתיים, בקש מהם משוב כנה לגבי התהליך. זה יכול לעזור לך להבהיר את התהליך לעובדים מרוחקים בעתיד.
    • אם העובד מגיע אליך עם שאלה, ענה על השאלה הכי טוב שאתה יכול. אם אתה מרגיש כאילו ניתן למצוא את התשובה במדריך ההדרכה, הפנה את העובד לסעיף הספציפי.
    • אם העובד החדש לא פונה אליך בשאלות כלשהן, ייתכן שתשלח הודעה חברית שתאמר משהו כמו: "אני רק רוצה לבדוק. איך האימונים עוברים? יש לך שאלות?"
    • אם תרצה, שמור על משוב אנונימי כדי שהעובד ירגיש כאילו הוא יכול להיות כנה. השתמש באתר סקר מקוון כדי להגדיר טופס משוב.
  4. 4
    תקשר בקביעות עם כל העובדים המרוחקים. במהלך האימון וגם אחריו, הישאר בקשר עם העובדים המרוחקים שלך. שיידעו אילו חדשות מתרחשות בחברה. ידיעונים, סמינרים מקוונים ואפילו שיחות ועידה בווידיאו שבועיות יכולים לשמור עליהם.
    • עובדים מרוחקים עשויים להרגיש מבודדים או להישאר מחוץ להחלטות, חדשות או אירועים חשובים של החברה. כדי לסייע בתמיכה בעובדים אלה, עודד אותם לפנות או לשתף פעולה עם חברים אחרים בצוות ובחברה באמצעות מדיה חברתית, הודעות מיידיות או שיחות וידאו.
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail