איך כותבים יעדי ביצוע?
יעדי ביצועים יכולים לעזור לך לשפר את הפרודוקטיביות עבור עצמך, הצוות שלך או החברה שלך. כדי לכתוב יעדי ביצועים, שקול מה ברצונך להשיג, כגון פרודוקטיביות מוגברת, זמן מחזור או איכות העבודה. ודא שהיעדים ניתנים להשגה והשתמש במדד ספציפי למדידת התקדמות. לדוגמא, לארוז קופסאות יכול להיות המטרה לארוז 100 קופסאות בשעה. אם האדם צריך להתאים את עבודתו, הסביר מה הוא צריך לעשות כדי להשיג את מטרתו, כמו למשל להשתתף בסמינר מקוון בנושא ניהול זמן. אתה יכול לכלול גם תמריצים לפגיעה ביעדים שלהם, כמו שוברים, או ארוחת צהריים בתשלום. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו העסקי, כולל אופן כתיבת דוח אובייקטיבי ביצועים, המשך לקרוא!
הפורמט של יעדי הביצוע בכתב יכול להשתנות במידה רבה, אך ישנם כמה גורמים מרכזיים שכל יעדי הביצוע צריכים לכלול, ללא קשר לפורמט הכתוב.
ניתן להשתמש ביעדי ביצוע להשגת יעדים כלל-חברתיים, מחלקתיים, מדוריים או פרטניים. קביעת ציפיות ברורות לביצועים מסייעת להבטיח שכולם יבינו מה צפוי ומה התוצאות הסופיות. הפורמט של יעדי הביצוע בכתב יכול להשתנות במידה רבה, אך ישנם כמה גורמים מרכזיים שכל יעדי הביצוע צריכים לכלול, ללא קשר לפורמט הכתוב.
חלק 1 מתוך 3: זיהוי היעדים
- 1זיהוי יעדי ביצועים רלוונטיים. הקדיש זמן לחשוב על העבודה שצריך לבצע. שב, סיעור מוחות ורשום הערות. שקול אילו תוצאות ביצועים הן קריטיות להצלחת החברה. בדרך כלל זה לוקח בחשבון גורמים כמו פרודוקטיביות (כמות עבודה שיש לבצע ביחידת זמן), זמן מחזור (כמה זמן זה לוקח), איכות (שיעור שגיאות לנפח רגיל) או עלות.
- לאתר בדיוק מה מצופה מאדם לעשות. לדוגמא, זיהוי מדד אובייקטיבי כגון הפקת x ווידג'טים לשעה עם שיעור מעבר של 98%. לאחר מכן, אפס איזה ידע ספציפי הם זקוקים בכדי לעמוד בציפייה זו.
- לדוגמא, אם עובד אינו פרודוקטיבי כפי שהוא או היא יכולים להיות, הנתונים עשויים להראות כי זמן הסרק אשם. לכן, הפיתרון יכול להיות שהעובד יעבוד עליו הוא כישורי ניהול הזמן שלה.
- יעדי הביצועים צריכים להיות מאוד ספציפיים ואובייקטיביים, לכן התבונן מקרוב בפרטים. כמו כן, וודא כי היעדים שאתה מגדיר חלים ישירות על תפקידו או תפקידו בפועל של אותו אדם. האם המטרה היא משהו שהאדם יכול לנהל או לשנות? אשר שהמטרה היא דבר הגיוני לאדם בתפקידו המסוים בארגון.
- 2ודא שניתן למדוד ולהשיג תוצאות. זה לא רק בשבילך - האנשים העובדים למטרות שלהם צריכים להיות מסוגלים לעקוב גם אחר ההתקדמות וההצלחה. לא ניתן למדוד כראוי יעדים מעורפלים, אין להם ערך ויכולים להיות פתוחים לפרשנויות, מה שאתה בהחלט רוצה להימנע מהם. כדי למנוע זאת, ודא שיש דרך לאנשים למדוד את התקדמותם.
- היו מוכנים להסביר בצורה ברורה ותמציתית על הנייר מהי מדידה זו ואיך היא עובדת. לדוגמא, תלמיד בוטניקה ברמה א ' שמטרתו להבין כיצד צמחים צומחים מזרע עשוי להיות צפוי לגדל צמח עגבניות מזרע למימוש. צמח העגבניות הוא התוצאה הניתנת למדידה.
- ודא שהתוצאה הרצויה לכל מטרה הינה ברת השגה. אחת המטרות העיקריות של כתיבת יעדי ביצועים עבור אנשים היא להניע אותם להצליח. למטרות הכוללות תוצאות שהאדם לא יכול להשפיע עליהן ישירות או לשנות אותן יש השפעה הפוכה. כוון למטרות שיאתגרו את האדם בצורה סבירה.
- נקבע כיצד הביצועים האישיים של האדם, ולא גורמים חיצוניים, יהיו הקובעים העיקריים בהשגת המטרה. היעדים צריכים להיות מציאותיים, בהתחשב בכישוריו של האדם המדובר ובמשאבים הקיימים. זהה את המשאבים והסיוע הספציפיים שיהיה לאדם בהשגת המטרה.
- 3להעביר יעדי ביצוע לעובדים. הדגיש מהן הציפיות שלך ואז הסביר אותן לעובדים שלך. לאחר שזיהית מה התוצאה הרצויה עבור כל מטרה, עליך להיות בטוח שהמטרה תניב את התוצאה הרצויה. הסבירו בצורה ברורה וישירה מהי אותה תוצאה בפועל.
- לדוגמא, אם אתם מתכננים לבקש ממקורב שיווק להשלים עלון חודשי עבור החברה, הייתם מצפים כי עלון זה יוגש בכל חודש, ביום מסוים, ללא כישלון.
- 4להכשיר עובדים בתהליך נכון. חשוב ללמד את העובדים שלך כיצד להשיג את יעדי הביצועים באמצעות התהליך הנכון. וודא שאתה מסביר להם את התהליך המתאים לפני יישום השינויים.
- שקול איזה סוג של פעולה יש לנקוט. מה האדם יצטרך לעשות על מנת להשיג את המטרה? חשבו אילו מושגים צריכים להיות מובנים, אילו סוגי ניתוחים ומשימות הם צריכים להיות מסוגלים, ואיזה סוג בעיות הם צריכים כדי להיות מסוגלים לפתור.
- לדוגמא, עובד חדש אשר צריך להגדיל את התפוקה יתבקש ללמוד מיומנויות ניהול זמן טובות יותר. לשם כך העובד ישתתף בסמינר מקוון בכל יום שישי המכסה נושא זה ויעניק טיפים מועילים.
במסגרת חברה, ניתן להשתמש ביעדי ביצוע בכתב להנחיית סקירת ביצועים.
חלק 2 מתוך 3: אישור מדדי ביצוע מול הממונים והלקוחות הפנימיים
- 1כתוב דוח המסביר את יעדי הביצועים. כתוב דוח שמסביר את יעדי הביצועים ואיך ייושמו. כלול כמה שיותר פרטים. אתה יכול לשתף את הדו"ח הזה עם הממונים עליך והלקוחות הפנימיים שלך. כמה דרכים להבהיר את הדוח שלך ככל האפשר כוללות:
- השתמש בפעלים לפעולה לכל מטרה. פעלים לפעולה הם ספציפיים למשימה ומדגימים בדיוק מה האדם צריך לעשות כדי להשיג את המטרה. דוגמאות טובות לפעלים פעילים הם: להגדיל, לבסס, ליצור, לצמצם, לעצב, לארגן, להשתתף, ליישם, לייצר, לבצע, לתכנן, לחקור.
- הימנע מפעלים התנהגותיים מעורפלים. אלה עלולים לבלבל ולרוב אין אפשרות למדוד אותם במדויק. כמה דוגמאות כוללות להיות מודע, להכיר, ללמוד, להתוודע, לרכוש ידע, להבין, להבין, לדעת, ללמוד, להעריך, לכסות, לממש.
- דוגמה בכתב: מנהל תפעול הבטיחות ישלח תזכירי דוא"ל שבועיים לכל מחלקה שתנחה את העובדים בבירור על טכניקות בטיחות.
- 2הסבר כיצד תימדד ההישג של כל מטרה. קבע כיצד האדם יידע מתי הושלמה המטרה. לדוגמא, העובד שכותב תזכירים עם הוראות בטיחות עשוי להימדד על פי מספר תביעות הפיצויים של עובד הקשור לבטיחות.
- בחר מטרות שיש להן תוצאות שניתן לכמת.
- דוגמה אובייקטיבית בכתב: מנהל הייצור יתקשר באמצעות דוא"ל עם ספקים על בסיס שבועי על מנת להבטיח כי כמויות מספיקות של אספקת הייצור עומדות לרשותכם בכל עת. עד דצמבר 2016, החברה מצפה שלא יחוו מחסור באספקה ותמדוד זאת באמצעות מלאי חודשי לאישור רמות ההיצע.
- 3ציין בבירור את התוצאה הרצויה. הסבירו מה תהיה התוצאה או התוצאה הרצויות כאשר האדם הגיע בהצלחה למטרה האובייקטיבית הביצועית. לדוגמא, אם אתה רוצה עובד עם " כישורי תקשורת מעולים בכתב ", חשוב על הדרכים הספציפיות שבהן ישתמש במיומנויות אלה.
- נכתב למשל מטרה: עד נובמבר 2016, מכירות לשייך הזוטר יהיה ליצור עותק מודעה משכנע כי מכירות מגדילות עבור החברה על ידי 10%.
- ניתן מסגרת זמן, עמדת התפקיד מתייחסת למשימה, הציפיות נקבעות בצורה ברורה ומשתמשים בפועל פעיל כדי להראות מה יש לעשות.
- 4ציין כיצד מטרות ביצוע קשורות ליעדים ארגוניים גדולים יותר. יעדי עובד בודדים צריכים להתייחס ישירות להשגת יעדי חברה גדולים יותר. יעדי התלמידים האישיים צריכים להתייחס ליעדים החינוכיים של המוסד. זה יכול לספק מוטיבציה נוספת לאדם המתבקש להגיע אליהם.
- דוגמה אובייקטיבית בכתב: מנהל הבטיחות ישלח תזכירים שבועיים באמצעות דוא"ל לכל ראשי המחלקות עם הוראות בטיחות וטיפים. בחודש אוגוסט 2016, החברה צופה שמספר תביעות הפיצויים הקשורות לבטיחות יפחת ב -30%. השגת מטרה זו תיצור סביבת עבודה בטוחה לכל העובדים ותתרום למוניטין הכוכבי של החברה.
- חיבור יעדים בודדים למטרות קבוצתיות מסייע להבטיח כי יעדי הביצוע הם רלוונטיים ומשמעותיים.
חיבור יעדים בודדים למטרות קבוצתיות מסייע להבטיח כי יעדי הביצוע הם רלוונטיים ומשמעותיים.
חלק 3 מתוך 3: יישום מדדי ביצוע
- 1אשר רכישה מקבוצות מתאימות. וודא שכל מי שצריך להיות מודע לשינויים מודע לשינויים. זה כולל הנהלה בכירה, מפקחים, עובדים וכו '. אתה יכול לגרום לכולם להיות מודעים על ידי שליחת תזכיר או דוא"ל המסביר את השינויים.
- 2אשר אימון הושלם והכלים זמינים. וודא כי כל מי שנמצא בשינויים עבר את ההכשרה המתאימה. אתה יכול גם לבדוק לאשר שלכולם יש גישה למידע על השינויים, כגון מתן חבילה אינפורמטיבית או גישה לחומרים מקוונים.
- זה יכול להיות גם רעיון טוב שיהיה מישהו האחראי לאשר שעובדים עברו את ההכשרה, או שהעובדים יחתמו על קריאה על השינויים.
- 3שקול תמריצים לביצוע. כדי להגדיל את הסיכויים שהעובדים שלך יצייתו לשינויים, תוכל לשקול לספק הטבות לעובדים שיבצעו את הנוהל החדש. תוכל גם לשקול להעניש עובדים שאינם פועלים לפי הנוהל החדש.
- ההטבות עשויות לכלול ארוחת צהריים של פיצה בסוף השבוע אם התפוקה גדלה, או אפילו בונוס כספי לעובד בעל הביצועים הטובים ביותר.
- העונשים עשויים לכלול אזהרה מילולית או הקצאת מטלה לא נעימה או משעממת למופיע הנמוך ביותר.
- 4בחר תאריך התחלה וסיום ריאלי לכל מטרה. תאריכי היעד שלך צריכים להיות הגיוניים בהקשר של המטרה. לאחר שזיהיתם את מסגרת הזמן שלכם, הגדירו כמה אבני דרך שיימדדו בדרך. נקודות בדיקה אלה יכולות להניע ולעזור לאדם להישאר על המסלול.
כדי לכתוב יעדי ביצועים, שקול מה ברצונך להשיג, כגון פרודוקטיביות מוגברת, זמן מחזור או איכות העבודה.
- השתמש בראשי התיבות SMART כדי לעזור לכותבים אובייקטיביים לביצועים לזכור אילו רכיבים שייכים למטרה יעילה. SMART מייצג ספציפי, מדיד, מושג, מציאותי (או, לסירוגין, רלוונטי), ובזמן. הפורמט ליעדי ביצוע בכתב יכול להשתנות במידה רבה, אך יש להתייחס לכל אחד ממרכיבים אלה.
- בדוק מדי פעם את יעדי הביצוע הכתובים כדי לוודא שהם עדיין רלוונטיים. שינוי תנאים וסדרי עדיפויות עשוי לדרוש שינוי.
- חלק את האדם המצופה שיעמוד ביעדי הביצוע ביצירת המטרות במידת האפשר. זה מאפשר לשני הצדדים להעלות חששות או התנגדויות מלפנים, ולעיתים קרובות גורם לרמה גבוהה יותר של מחויבות והשקעה בתוצאות חיוביות.
- במסגרת חברה, ניתן להשתמש ביעדי ביצוע בכתב להנחיית סקירת ביצועים.
קרא גם: איך לשפר את תרבות העבודה?
שאלות ותשובות
- האם אתה יכול בבקשה לספק הסבר על היעדים במקום העבודה?היעדים במקום העבודה צריכים להיות מוחשיים, מדידים, ניתנים להשגה, רלוונטיים למטרות הארגון ומובנים על ידי כוח העבודה.
שאלות ללא מענה
- מה יהיו שלוש יעדים טובים למתמחה בעיצוב עם חוזה לשלושה חודשים?
תגובות (3)
- מידע נהדר על אופן יצירת ציפיות ביצועים, והסרטון הוא בונוס!
- מאמר טוב להבנת תהליך ניהול הביצועים מקצה לקצה. אני אוהב את המאמר הזה.
- אני נקבה בת 68. כתיבת קורות חיים הייתה שונה מאוד מבחינתי. הבנת כל החלקים ואיך למשוך מעסיק הייתה המפתח להצלחה שלי. המידע בכל קטגוריה הקל על הרכבת קורות החיים שלי. תודה.
