כיצד לפתור סוגיות אתיות?

לפני שתנקוט פעולה לפתרון נושא אתי, עליך להבין כמה שיותר מעמיק את הנושא הזה.

פתרון סוגיות אתיות יכול להיות תהליך מורכב, והצעדים שתצטרכו לנקוט ישתנו מעט בהתאם לנסיבות. באופן כללי, עם זאת, יהיה עליך לאסוף כמה שיותר מידע, לבדוק את האפשרויות שלך ולהתחייב לתוכנית הפעולה הטובה ביותר.

שיטה 1 מתוך 3: שיטה ראשונה: פתרון סוגיות אתיות בעבודה כשכיר

1
אסוף כמה שיותר מידע. לפני שתנקוט פעולה לפתרון נושא אתי, עליך להבין כמה שיותר מעמיק את הנושא הזה. יתכן שהבעיה לא פשוטה כמו שהיא נראית לראשונה.
- שאל את עצמך אם אתה באמת יודע מספיק מידע כדי לקבוע מה קורה. באופן אידיאלי, עליכם לאסוף את כל העובדות הרלוונטיות הנוגעות לנושא הנדון, אך אם אינכם יכולים לאסוף את כל העובדות, עליכם לפחות לדעת מספיק בכדי להגיע להשערה משכילה.
- אתה צריך גם לשאול את עצמך אם אתה מניח הנחות. לכל אחד יש את ההטיות האישיות והמקצועיות שלו. חלק מההטיות הללו מבוססות על ניסיון, אך אם אינך נזהר, הן עלולות להטות את נקודת המבט שלך ולגרום לך לראות משהו שלא קיים בפועל.
2
זהה את הצדדים המעורבים. קבע מי עוד בחברה מעורב בנושא זה. מעורבות יכולה להיות ישירה או עקיפה.
- ברמה ישירה, המשתתפים בהפרה האתית בהחלט מעורבים.
- ברמה העקיפה, מעורבים גם מי שיושפעו ללא קשר לשום דבר בנושא. בין היתר זה יכול לכלול עמיתים לעבודה, לקוחות ובעלי מניות.
- יהיה עליך גם לקבוע מי מבין המעורבים יהיו בעלי בריתך. מכיוון שתיקון נושא זה חורג מגבולות כוחך, תזדקק לתמיכה, סיוע והכוונה של אחרים בעת פתרונה. זה המקרה, לדעת על מי אתה יכול לסמוך זה עניין חשוב מאוד.
3
לאתר את הנושאים האתיים הכרוכים בכך. במקום להסתפק בתחושה כללית שמשהו לא בסדר, אתה צריך לשאול את עצמך אילו עקרונות אתיים מנצלים לרעה.
- הפרות אתיות מסוימות ברורות יותר מאחרות. למשל, אם תפסת עמית לעבודה גונב ציוד יקר, אתה יכול להבחין בבירור כי גניבה שגויה. במצבים העוסקים בהפרות קטנות או בסכסוכים בין-מחלקתיים, ייתכן שההפרה אינה ברורה כל כך.
- עיין שוב בנסיבות ושאל את עצמך איזה עיקרון בסיסי מושפע. אפשרויות אפשריות כוללות הפרות של כוח, יושרה, כנות, אובייקטיביות, יכולת מקצועית, סודיות או הגינות.
4
עיין בהליך הסטנדרטי של החברה. גלה אם החברה שלך מקיימת כיום מערכת פנימית לטיפול בנושאים אתיים כמו זה.
- אם ברשותך מדריך חברה או תיעוד דומה, עיין בו כעת. בדוק את מדיניות הארגון הנוגעת לאתיקה במקום העבודה.
- שימו לב מקרוב לשרשרת הפיקוד. גלה את מי אתה צריך לערב באיזה נקודות, ואת הנוהל הנכון לעשות זאת.
- אם לחברה אין מבנה מוגדר להתמודדות עם נושאים אתיים, יהיה עליכם לקבוע למי לפנות באמצעות הניסיון וההבנה שלכם.
לאתר את הנושאים האתיים הכרוכים בכך.
5
רשום והעריך את האפשרויות שלך. חשבו על כל אפשרות אפשרית העומדת לרשותכם במקום להסתפק במובן מאליו ביותר. כתוב כל אחת מהאפשרויות הללו ושקול את ההשפעה שלכל אחת מהן יכולה להיות.
- בעת הערכת האפשרויות שלך, שקול כיצד כל אחד מהם הולך לנוכח הנהלים הפנימיים של החברה שלך, כל החוקים החיצוניים המעורבים, וכל הערכים האתיים הכלליים שמקיימים החברה כולה.
- צפו את ההשלכות שייגרמו מכל אפשרות. זה כולל תוצאות חיוביות וגם שליליות. הבן כי, בנסיבות מסוימות, כל אפשרות עשויה לבוא עם השלכות שליליות וחיוביות כאחד.
6
בצע את האפשרות הטובה ביותר. לאחר שבחנתם את כל האפשרויות שלכם, קבעו מהן הטובות ביותר והוציאו לפועל.
- ברוב המקרים, הפיתרון ידרוש מכם להסלים את הנושא לרשות בתוך החברה. האדם הנכון עשוי להיות תלוי במי שבחברה אשם בהפרה. יתר על כן, אם הרשויות הגבוהות ביותר בחברה אשמות, ייתכן שיהיה עליך להביא את ההפרה לידיעת רשות חיצונית.
- האפשרות הטובה ביותר צריכה להתמודד עם הנושא האתי בצורה יצרנית. אם מדובר בערכים אתיים מרובים, הפתרון שלך צריך בדרך כלל לתקן הפרות רבות ככל האפשר.
- לא משנה באופציה שתבחרו, היו מוכנים לעמוד בה. תמיד יהיו מבקרים, ואין שום ערובה שתוכלו להישאר אנונימיים לאורך כל התהליך המתקן.
7
שמור תיעוד בזמן שאתה עוקב אחר התוצאה. למרבה הצער עבודתך אינה מסתיימת רק משום שדיווחת על הבעיה. עקוב אחר איך הדברים מתקדמים כדי לוודא שהנושא מטופל באמת.
- ככלל, זהו רעיון טוב כדי לתעד כמעט הכל בכתב. זה כולל חקירות משלך, הדוחות שהגשת והדיונים שקיימת בנושא זה. יתכן שתצטרך להשתמש ברשומות הכתובות הללו כדי להגן על עצמך מאוחר יותר.
8
קח דברים לשלב הבא בעת הצורך. אם הפתרון הראשוני שאתה מיישם לא עובד, המשך לנסות. המשך דרך ההיררכיה עד למיצוי כל אפשרות.
- אל תפחד לעלות מעל ראשו של מישהו אם הוא או היא לא מבצעים את העבודה. היה סביר כאשר אתה מעריך כיצד אותו מפקח טיפל בדברים, אך אל תיתן לעצמך להציק על ידי מישהו שמנסה לטאטא דברים מתחת לשטיח.

שיטה 2 מתוך 3: שיטה שתיים: פתרון סוגיות אתיות בעבודה כמעסיק או כמפקח

1
סקור את הדוח באופן אובייקטיבי. כאשר עובד שעליו אתה מפקח מביא נושא אתי לידיעתך, מוטלת עליך החובה המוסרית והמקצועית לשמוע מה יש לעובד ההוא לומר.
- אם העובד מסביר לך את הנושא בעל פה, בקש דוח רשמי בכתב. הניירת הנוספת אולי נראית כאב, אך היא אמורה לסייע בהגנה על כל המעורבים, כולל גם אתם וגם המשרוקית.
- אל תאפשר לקשרים האישיים והמקצועיים שלך עם הגורמים המעורבים להשפיע על שיקול דעתך. אתה עשוי לחשוב טוב על האדם המדווח ועל גרוע על האדם המדווח, והאינסטינקט שלך עשוי להיות צודק כאשר הכל נאמר ונעשה. עם זאת, עד שתסדר את הדברים, עליך להתייחס לתלונה כעל פוטנציאל תקף ולפעול בהתאם.
2
בצע חקירה משלך. לאחר קבלת הדו"ח הראשוני, עליך לאסוף את כל העובדות מאפס. אל תיקח שום דבר כמובן מאליו.
- שוחח עם עובדים אחרים שעשויים להיות להם מידע לחלוק. סקור דוחות כתובים, רשומות מחשב וצילומי אבטחה הקשורים העשויים לשפוך אור על הנושא.
- אם לחברה שלך יש מחלקה המוקדשת לטיפול בעניינים כמו אלה, ודא שהמחלקה מודעת לכך. יהיה עליך לעבוד ישירות עם אותה מחלקה במהלך החקירה.
גלה אם החברה שלך מקיימת כיום מערכת פנימית לטיפול בנושאים אתיים כמו זה.
3
זהה את כל הצדדים המעורבים. שאל את עצמך אילו אנשים מעורבים ישירות ואילו מושפעים בעקיפין. יהיה עליך לדאוג לשתי הקבוצות בעת נקיטת צעדים מתקנים.
- מנקודת מבטך, הצדדים המעורבים ישירות יכללו הן את העובד שדיווח על הנושא והן את העובד או העובדים המוזכרים בדו"ח.
- צדדים שנפגעו בעקיפין יכולים לכלול עובדים אחרים, מפקחים אחרים, לקוחות, בעלי מניות ועוד. למרות שלאנשים אלה אין שליטה בנושא, עדיין תצטרך לזכור את צרכיהם ואת עמדתם.
4
זהה את הנושאים האתיים הכרוכים בכך. הסיקו מסקנה ודאית אילו עקרונות אתיים הופרו. במקרים מסוימים, ייתכן שמדובר ביותר מעקרון אחד.
- אם החקירה שלך הוכיחה את הדיווח הראשוני כנכון, יהיה עליך להעריך את פעולות המדווחות. הפרות אתיות אפשריות יכולות לכלול בין היתר הפרות כוח, כבוד, כנות, יכולת מקצועית או יושרה.
- אם החקירה שלך הוכיחה שהדיווח הראשוני כוזב, עליך להעריך את פעולותיו של הכתב. שאל את עצמך אם הדיווח נעשה בטעות כנה או שהכתב הפר את האתיקה של יושר וכבוד בכך שהוא האשים שווא.
5
סיעור מוחות פתרונות אפשריים. חשוב על דרכים שונות לפתור את ההפרות האתיות שבוצעו. יש לזכור כי פתרונות צריכים לתת מענה גם לצרכים לטווח הקצר וגם לטווח הארוך.
- הערך את האפשרויות שלך על סמך מידת הטיפול בהן בפועל וכמה הן משתלבות בכל ההליכים הפנימיים שכבר נקבעו על ידי החברה.
- נסה לחזות את ההשלכות שייגרמו מכל אחת מהאפשרויות שלך. התוצאות יכולות להיות טובות, רעות או תערובת של שניהם. בבחירת איזו אפשרות או אפשרויות שתיישם, בחר באלו שיש להם את ההשלכות החיוביות הגדולות ביותר וההשלכות השליליות הכי פחות משמעותיות.
6
בקש תמיכה חיצונית. בהתאם לאופי הכללי של הנושא, ייתכן שתצטרך לבקש תמיכה בחברה או מחוץ לחברה.
- תמיכה בחברה יכולה להגיע ממפקח משלך (במידת רלוונטיות), משאבי אנוש או מחלקות אחרות איתם אתה עובד בצמוד.
- תמיכה מחוץ לחברה יכולה להגיע בצורה של מומחים לאתיקה. ייתכן שיהיה צורך ליצור קשר עם עורכי דין ורשויות משפטיות, כמו המשטרה, אם גם הפרת האתיקה לא הייתה חוקית, אך בעניינים פחות חמורים, מומחה לאתיקה עשוי להיות יועץ או יועץ.
7
נפגש עם הצדדים המושפעים. פתרונות לטווח קצר בדרך כלל ידרשו מכם לשבת עם הצדדים המעורבים ישירות. בהתאם לנסיבות, יתכן שתצטרך להיפגש עם כל צד בנפרד או להיפגש איתם יחד בכנס.
- כאשר צד חיצוני דווח על הפרת אתיקה באמון, יהיה עליכם להיפגש בנפרד כדי להגן על זיהוי הצד המדווח.
- אם ההפרה עצמה הייתה כרוכה במספר צדדים סותרים, יתכן שתצטרך לשבת עם כל הצדדים העומדים בסכסוך בו זמנית.
- נקוט באמצעי משמעת מתאימים. על מי שהפר עקרון אתי להיות ממושמע בגינו. ודא שהתוצאה מתאימה לחומרת ההפרה.
- מציעים ייעוץ ותמיכה. אם האירוע גרם לטראומה או קשיים אחרים לצד אחד או יותר, גלה מהם איזה סוג של תמיכה הם זקוקים כדי לרפא.
8
יישם את כל התוכניות החינוכיות הדרושות. לעתים קרובות, סוגיות אתיות מתמשכות או נושאים שהשפיעו על קבוצה גדולה של אנשים יביאו ליישום הכשרה באתיקה.
- הפרטים ישתנו ממצב למצב, אך באופן כללי, עליך לשאוף לוודא שכל עובד בהווה וחדש מודע לנושא האתי ולאופן הטיפול בו.

אם לחברה אין מבנה מוגדר להתמודדות עם נושאים אתיים, יהיה עליכם לקבוע למי לפנות באמצעות הניסיון וההבנה שלכם.

שיטה 3 מתוך 3: שיטה שלוש: פתרון סוגיות אתיות בהן מעורבים קטינים

1
שקול את ההגדרה. הגדרות שונות עשויות להיות נשלטות על ידי הנחיות שונות במקצת, למרות שהתהליך הכולל יהיה בדרך כלל די דומה.
- סוגיות אתיות בהן מעורבים קטינים מתרחשות לעתים קרובות בבית הספר, אך הן יכולות להתרחש גם בכנסיות, במרכזים קהילתיים, או אפילו רק בשכונה.
- התפקיד שחק על ידי הקטין עלול גם לקבוע כיצד לסוגיה המוסרית חייבת להתנהל בתוך ההגדרה הוא מתרחשת.
2
זהה את הבעיה. בררו מה הבעיה ואילו נושאים אתיים היא מעלה. נסו להגדיר אותו ברמה האינטלקטואלית והרגשית כאחד.
- בדרך כלל קל לזהות הפרות אתיות המפרות חוקים או תקנות מוסדיים, אך בנושאים שאינם מפרים בקווים כלליים הנחיות כאלה, ייתכן שתצטרך לחשוב קצת יותר לעומק.
- אם התגובה היחידה שלך היא תגובה רגשית, ייתכן שלא תוכל לפתור את הבעיה. עליכם להיות מסוגלים להגדיר בצורה ברורה ואינטלקטואלית מדוע הנושא מפר את עקרון אתי כלשהו (יושר, אחריות, כבוד וכו ').
3
לאסוף מידע. אסוף כמה שיותר נתונים על הנסיבות והתקנות הרלוונטיות. נושאים הקשורים לקטינים יכולים להיות רגישים במיוחד, לכן עליך להיות יסודי להפליא.
- זהה את כל הצדדים המעורבים. נסו לברר מה בדיוק קרה, אספו עד כמה שתוכלו בתהליך.
- כמו כן, אוספים נתונים על תקנות החלות ממקורות ממשלתיים שונים, כולל ארגונים מקצועיים וממשל ברמה הפדרלית, הממלכתית והמקומית.
4
שקול נושאים של אחריות. יהיה עליכם לקבוע עד כמה האחריות של הקטינים והמבוגרים מעורבים במצב זה.
- לגבי קטינים, יש להעריך דין וחשבון גם ברמה המשפטית וגם ברמה האישית. ייתכן שקטינים מעורבים אינם אחראים מבחינה חוקית לפעולות מסוימות למרות שהם אחראים לאחרים. כאשר לא הופרו חוקים, יתכן וחלק מהקטינים אינם אחראים להיבטים שונים של המצב בהתבסס על גילם או על רמת ההתפתחות שלהם.
- הורים, אפוטרופוסים, מורים ומבוגרים אחרים בחיי הקטינה עשויים להיות אחראים לאחריות על הפרה אתית כלשהי שביצע אותו ילד, במיוחד אם למבוגר המדובר הייתה היכולת למנוע או לשלוט בנושא לפני שהפך לבעיה.
5
זהה למי יש כוח במצב. אולי אין לך את הכוח לפתור את הבעיה לבד, אבל מישהו עושה זאת. גלה למי יש כוח בנסיבות אלה שיעזור לך להנחות את המהלך הבא שלך.
- יהיה עליכם לזכור את זכויות הקטינים וזכויות ההורים. למרות שכוחם לא מצליח לפתור את הבעיה, עדיין מדובר בכוח שיש לטפל בו ולעבוד איתו.
- בדרך כלל הכוח לפתור את הבעיה מוטל על מספר אנשים, כולל סמכות כלשהי. נושאים המתרחשים בבית הספר עשויים לדרוש מעורבות של פקידי בית הספר. מצד שני, נושאים המתרחשים בשכונה או בביתו של קטין עשויים לדרוש עזרה ממשטרה או מעובדים סוציאליים.
זהה את הנושאים האתיים הכרוכים בכך.
6
השתמש במשאבים העומדים לרשותך. המשאבים יכולים לכלול היררכיות מוסדיות, אנשים אחרים, ספרים ועוד.
- אתה יכול לפנות למפקח או לעמית ולבקש עצות כיצד להמשיך בהתבסס על חוויותיו בעבר. אותו אדם יכול גם לספק לך מידע נוסף או הבהרה.
- באופן דומה, תוכלו לקרוא מאמרים או ספרים העוסקים בנושא בהתאם להגדרה ולחומרה. פעולה זו תעניק לך גישה רבה יותר למידע שימושי יותר למערך הנסיבות הספציפי שלך.
7
הערך את האפשרויות שלך. ערכו רשימה של כל הפעולות האפשריות שתוכלו לבצע, וזכרו כי חוסר מעש נחשב גם לפעולה למטרות אלה. כתוב את ההשלכות החיוביות והשליליות של כל אפשרות.
- כאשר אתה בוחן את האפשרויות שלך ובוחר באפשרות הטובה ביותר, ודא שהנושא האתי מטופל באופן פעיל בצורה הטובה ביותר. אתה צריך להיות מסוגל להגן על ההחלטה הסופית שלך על בסיס אתי ומשפטי.
8
להוציא את התוכנית שלך לפועל. לאחר שתחליט על תוכנית, המשך אותה הלאה. הודע לכל הרשויות שאתה צריך להודיע ולהתחייב לכל מעורבות אישית שתצטרך לקבל.
- גם אם הכוח בפועל לפתור את הבעיה מונח מחוץ לידיים שלך, אתה עדיין צריך לעקוב אחר התהליך ככל שאתה רשאי לעשות זאת כחוק. ודא שהדברים מטופלים כראוי, ואם לא כן, היו מוכנים להעלות את הנושא לשלב הבא.

קרא גם: איך להתנהג בעבודה חדשה?