איך לשבור חדשות רעות?
לפני שתפרסם חדשות רעות, תן לעצמך הזדמנות להתאושש ולהתמודד. ברגע שאתה מוכן לשתף, הכין את המאזין לחדשות באמירה "יש לי חדשות עצובות לספר לך..." תכנן את דבריך מראש על מנת להימנע מלהסתובב או לדבר סמול, ולדעת מה אתה יכול ויכול '. לא לשתף. לקבלת ייעוץ נוסף ממבקרנו, כולל כיצד להעריך את תחושת המאזין לפני שמסרת את החדשות, המשך לקרוא...
לפני שתפרסם חדשות רעות, חשוב שיהיה לך מושג כמה אתה מוכן ומסוגל לחלוק.
להפיץ חדשות רעות למישהו זו אף פעם לא משימה נעימה. אבל, לשבור את זה בזמן הלא נכון או בדרך הלא נכונה יכול להיות אפילו גרוע יותר. חשוב לדעת מהן הגישות הטובות ביותר לשבירת חדשות רעות. הקושי האמיתי (מלבד התוכן של החדשות הרעות) הוא שקשה לאדם לשבור את החדשות הרעות באותה מידה כמו לאדם המקבל אותה. למד כמה שיטות שיעזרו לך להעביר חדשות רעות עם החמרה הנמוכה ביותר עבור שני הצדדים.
חלק 1 מתוך 3: בחירת המילים שלך
- 1עבוד על התגובה שלך. לפני שתכין את עצמך לספר למישהו אחר, דאג לעצמך. החדשות עשויות להשפיע גם עליכם. לחלופין, זה עלול להפריע לך במידה ניכרת גם אם זה לא משפיע עליך ישירות. חשוב שתיתן לעצמך הזדמנות לשחזר את רגשותיך לפני שתנסה להסביר דברים למישהו אחר.
- אולי לשתות כוס קפה, להתקלח, לעשות מדיטציה או לנשום עמוק במשך כמה דקות, או פשוט לשבת במקום חשוך ושקט כמה רגעים כדי לתת לעצמך את ההזדמנות להתכנס. לאחר שעברת את ההלם הראשוני, יהיה זה פחות מאיים לספר לאדם האחר, אך חשוב להכיר בכך שהוא עשוי עדיין להיות קשה.
- 2החליטו על הנרטיב. לפני שתפרסם חדשות רעות, חשוב שיהיה לך מושג כמה אתה מוכן ומסוגל לחלוק. היה עדין ושתף מידע אודות ההתפתחות החדשה שיכולה לעזור לשפוך יותר אור עבור האדם.
- אל תשתולל או תנהל שיחות חולין. זה קל יותר לאדם שמקבל חדשות רעות מאשר להכות מסביב. ספק את הסיפור של מה שקרה (הנרטיב) כדי להסביר את האירועים. הביטו לאדם (ים) ישר בעיניים וספרו להם בשלווה מה קרה.
איך אוכל להעביר את הבשורה לבעלי שעברתי הפלה? - 3תרגל את מה שאתה הולך לומר. זה יכול לעזור לך לנסח את המילים שאתה רוצה להשתמש בהן, אך להיות מוכן להישאר גמיש ומוכן להסתגל לרמזים של האדם האחר. המילים וסגנון המסירה שלך תלויים במי שאתה, ביחס שלך לאדם שאתה מפרץ אותו ובהקשר החדשות.
- אם הייתה תאונה ומישהו נפטר, התאמן לומר זאת ישירות, אבל בעדינות: "אני כל כך מצטער לומר לך את זה; מייקל היה בתאונת דרכים איומה."
- שאפו לתת לאדם מעט זמן להתכונן רגשית למה שאולי תגידו לו, ואחרי שהוא נושם לאסוף את עצמו, הם יגידו "מה קרה?" או "איך הוא?" ואז עקוב ישירות עם "אני כל כך מצטער, אבל הוא נהרג."
- אם איבדת את עבודתך, אמור משהו כמו: אני ממש מצטער שאני צריך להגיד את זה, אבל החברה השתלטה על ידי רשת גדולה יותר. ואז אתה עוקב אחרי, ולמרבה הצער נעשיתי מיותר.
חלק 2 מתוך 3: בחירת ההקשר הנכון
- 1קבע אם אתה האדם הנכון להעביר את החדשות. אם אתה מכיר מזדמן שבדיוק במקרה למד מוקדם על חדשות רעות חדשות, אולי אתה לא צריך להיות נושא החדשות האלה. אבל אם את אחות של אישה שהובהלה לבית חולים, כנראה שאת האדם הנכון להעביר את הבשורה לשאר בני המשפחה.
- זה לא רגיש לפוצץ מידע אישי או רגיש בכל רחבי המדיה החברתית, למשל, רק בגלל שאתה יודע משהו. אם החדשות מתייחסות למוות או לנסיבות חמורות אחרות, תן למשפחה ולחברים הקרובים זמן להתקשר או לבקר אנשים באופן אישי לפני שאתה קופץ פנימה ומסתבך.
- 2ודא שהמסגרת הפיזית נוחה ופרטית. הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות הוא לטשטש משהו במרחב הציבורי, ושום מקום בו הנמען אינו יכול לפנות או אפילו להתיישב כדי להתמודד עם תוצאות השימוע. בחר אזור שיש איפה לשבת או לנוח. כמו כן, שקול לקחת את האדם למיקום בעל סבירות נמוכה להיחדר לאנשים אחרים. דברים אחרים שיש לעשות כדי לשפר את הסביבה כוללים:
- כבה את כל הסחות הדעת האלקטרוניות כגון הטלוויזיה, הרדיו, המוסיקה וכו '.
- משוך את התריסים או את הווילונות אם הדבר ישפר את הפרטיות, אך אל תכבה יותר מדי אור אם זה יום.
- סגור את הדלת או משך את המסך או פריט אחר כדי ליצור מקום פרטי לשניכם.
- אם אתה חושב שזה יהיה מועיל, גם בן משפחה או חבר ילווה אותך.
למד כמה שיטות שיעזרו לך להעביר חדשות רעות עם החמרה הנמוכה ביותר עבור שני הצדדים. - 3בחר את הזמן הנכון במידת האפשר. לפעמים המתנה אינה אפשרית מכיוון שיש למסור את החדשות באופן מיידי לפני שמתחילות שמועות. עם זאת, אם הדבר אפשרי, דחו את החדשות הרעות עד למועד בו האדם האחר יהיה זמין וקולט.
- במילים אחרות, מסירת חדשות רעות כשאדם נכנס לדלת מיום עבודה או בית ספר, או אחרי שזה עתה עשיתם שורה ענקית עם בן / בת הזוג, לא צפויה להיות התקופות הטובות ביותר. אמנם אין זמן "טוב" לבשר חדשות רעות, אך יש טעם לחכות עד שאדם לא נמצא באמצע ההגעה או דומה לו.
- אם החדשות הן בעלות חשיבות ודחיפות כזו שהיא לא יכולה לחכות ל"זמן טוב יותר ", פשוט קחו נשימה עמוקה ותפרצו לכל מה שקורה עם משהו כמו," אני צריך לדבר איתך, ג'יין ו אני חושש שזה לא יכול לחכות. "
- ניתן להעביר את תחושת הדחיפות גם דרך הטלפון, אך כדאי לשאול אם ניתן להיפגש במהירות כדי שתוכלו לשתף את החדשות פנים אל פנים. אם זה לא אפשרי, או אם האדם באמת צריך לדעת עכשיו, כדאי לשאול את הנמען אם הוא יושב כי אתה צריך להגיד לו משהו לא נעים. אם אתם חוששים כיצד הם עשויים להתמודד לבד, הציעו גם שיהיה לכם מישהו אחר בסביבה לתמיכה.
- 4העריך את תחושת המקבל של החדשות לפני כן.. חשוב גם לברר מה האדם כבר יודע, על מנת למנוע חזרה על דברים או הארכת מצב קשה כבר. שלב זה חשוב מכיוון שהוא יעזור לך להתאים את המילים והגישה שתשתמש בה כדי ליזום את הבשורה הרעה.
- הדברים שצריך לחפש כוללים אם נראה שלאדם השני יש כבר מושג שמשהו לא טוב קיים, נוכחות של פחד, חרדה או דאגה, והאם החדשות הללו אמורות להגיע מ"כחול "או לא (כמו למשל) מוות בתאונת דרכים) או שהוא דבר בלתי נמנע אם כי עדיין לא ניצב בפניו (כמו כישלון בטיפול בסרטן).
- שקול מה החדשות הרעות. כמה זה גרוע? האם אתה מנסה להגיד למישהו שהחתול שלו מת או שאיבדת את העבודה שלך? האם בן משפחה או חבר קרוב נפטר? אם החדשות הרעות מתייחסות אליך (כגון שאובדת את עבודתך) ההשפעות יהיו שונות מאשר אם הבעיה קשורה אליהם (כגון חתולם גוסס).
חלק 3 מתוך 3: מסירת חדשות רעות ביעילות
- 1איתות לבשורה הרעה לפני שאתה צולל. הצהרת מעבר יכולה לעזור לאדם להתכונן לחדשות רעות בלתי צפויות. למרות שאתה רוצה להגיע לנקודה מיד במקום להכות מסביב, אתה רוצה לפחות להכין את האדם לקראת הסיכוי לחדשות מטלטלות.
- אתה יכול להשתמש בביטויים כגון: "יש לי חדשות עצובות לספר לך", "זה עתה קיבלתי שיחה מבית החולים: הייתה תאונה ו..."; או "דיברתי עם המומחה שלך ו...", "אין דרך קלה לומר זאת אבל..." או "יש חדשות ממש גרועות שאתה צריך לדעת..." וכו '.
איך אוכל להעביר את החדשות לילדים שלי? - 2הצע נוחות לאדם, אם מתאים. כשאתה מספר את האירועים, הגיב לרגשות של האדם האחר כשהם מתעוררים על ידי הכרה והתייחסות אליהם. החלק החשוב ביותר בשורות חדשות הוא עד כמה אתה מגיב לרגשות של האחר.
- צור את הקשר בין זיהוי הרגשות והגורם, והבהיר למקבל שאתה מקבל את הקשר. עשה זאת על ידי הכרה בתגובתם, כגון "זה ברור הלם נורא" או "אני יכול לראות שאתה באמת נסער וכועס על מה שקרה" וכו '.
- פעולה זו מאפשרת לאדם לדעת שאתה מקבל את כאבם או את תגובתם אחרת וכי קשרת אותו לחדשות שהעברת זה עתה, מבלי לפסוק שום שיקול דעת, להניח הנחות כלשהן או לנסות למזער את רגשותיו.
- 3קבל שתיקה כתגובה אפשרית. כולם לא ישאלו שאלות ולא ידרשו תשובות לאחר ששמעו חדשות מטלטלות. יש אנשים שיכולים פשוט לשבת שם בהלם. יתכן שייקח זמן לתת לחדשות לשקוע. אם הוא או היא עושים זאת, הניחו את זרועכם סביב כתפיו של האדם ופשוט שבו איתו בהפגנת סולידריות אוהדת.
- כשמנחמים את האדם, זכור למוסכמות חברתיות ותרבותיות כדי להימנע מלהחמיר את המצב.
- 4החליטו מה לעשות הלאה. הכל טוב מאוד מביא חדשות רעות, אך חייבת להיות אסטרטגיה לאחר המסירה. פעולה יכולה לסייע במניעת אדם להיכנס למצב של הלם, ויכולה לתת לו תחושה שהוא מעורב או עושה משהו כדי לפתור, לנהל, להתמודד או להתמודד עם תוצאות החדשות הרעות. עזור להחליט כיצד לטפל בחדשות. אם אדם נפטר, כיצד יתמודד החבר או קרוב המשפחה? אם חתול מת, איך הבעלים יכבד אותו? אם מישהו איבד את מקום עבודתו, כיצד ימצא חדש?
- אולי אתה יכול להציע לקחת את הנמען לאנשהו, כמו לבקר בבית חולים, לאסוף חפצים, לראות יועץ, ללכת למשטרה או כל מה שנדרש.
- תבהיר מה צפוי לקרות בהמשך, במיוחד ביחס למעורבות שלך. אם אתה רופא שמעביר חדשות רעות על הטיפול, למשל, אתה יכול להתוות את הצעדים הבאים למטופל שימשיך לבקר אותך. פשוט להודיע לאדם מתי תהיה בסביבה או שוב לחזור לבדוק אותם יכול להיות עזרה בפני עצמה.
- לא משנה מה ההבטחות שתבטיח לסייע לאדם שקיבל חדשות רעות, הקפד לבצע את הדברים שאמרת שתעשה.
- תן לאדם את הזמן שלך במידת האפשר, וקבל את הצורך שלו להתאבל במידת הצורך.
שאלות ותשובות
- אשתי נפטרה ועכשיו יש לי סרטן. איך אוכל להעביר את החדשות לילדים שלי?אמור לילדים שלך שיש לך משהו חשוב לדון בו, ואז ספר להם בשלווה את החדשות. היו מוכנים שהם יהיו בהלם ונסערים. שמרו על קווי התקשורת פתוחים והזכרו להם שתעברו זאת כמשפחה.
- איך אני אגיד להורים שלי ששברתי משהו ואני צריך להחליף אותו?ספר להוריך את האמת על מה שקרה ואיך אתה מתכנן להימנע מכך בעתיד, ואז בקש מהם להחליף אותה.
- בדיוק גיליתי שאבי מנהל רומן. אמא שלי עברה כל כך הרבה בחודשים האחרונים ואני לא יודעת איך לספר לה.בחר זמן ומקום שיעזרו לו להיות קצת פחות טראומטי. זה אומר לבחור מקום פרטי ולשפוט בזהירות כשאתה חושב שאמא שלך מרגישה פחות עייפה ונסערת מהרגיל. אין דרך נחמדה לומר למישהו שהאדם שהם אוהבים וסומכים עליו הוא בוגד בו, אבל עדיף שהיא תדע מאשר לא, שכן זה יהיה יותר טוב לבוא ממך מאשר ממישהו מחוץ למשפחה. היה אומץ ותהיה חזק; אמור לה שהחדשות שאתה צריך למסור לה אינן נעימות, אך אתה שם כדי לתמוך ולראות אותה דרך החלטותיה במסלול.
- איך עלי לומר להורי שאיבדתי את עבודתי?בחר זמן בו אף אחד מההורים שלך לא עסוק, וקח אותם למקום שקט. הושיב אותם ואמר משהו בסגנון: "אני זקוק לעצה. איבדתי את עבודתי ולא יודע מה לעשות. אנא עזור לי."
- איך אוכל לומר לאמא שלי שעשיתי משהו בלי רשותה?תגיד לה בקרוב. ככל שתמתין זמן רב יותר, היא תהיה כועסת יותר כשתגלה והיא תגלה. ותעשה זאת בעצמך, אחרת היא עלולה לחשוב שאתה מסתיר אותה ממנה.
- כיצד אוכל לדעת אם מישהו זקוק לחיבוק?האדם עשוי להיראות במצוקה, עצוב או אומלל. הוא / היא עשויים לבקש חיבוק, להושיט את הידיים או פשוט להיראות נסערים מאוד. אם זה קורה אי פעם, נסה לשאול אם האדם רוצה חיבוק ולתת בחמלה אם האדם עונה "כן". אם האדם הוא חבר קרוב או בן משפחה, שקול לחבק אותו / אותה בכוונה רבה יותר שכן שאלתו עשויה לתת אווירה של קור.
- איך אוכל להעביר את הבשורה לבעלי שעברתי הפלה?שב, ודבר איתו על מה שקורה. זה עשוי להיות חדשות קורעות לב גם עבורו, אז היו תומכים זה בזה.
- איך אני אגיד להורים שלי שנכשלתי בשיעור?תגיד להם שנכשלת מיד ורוצה ללכת ישר לחונכות. עדיף להוציא את זה עכשיו; ככל שתמתין זמן רב יותר כך הם יקבלו את החדשות גרועות יותר. להגיד להם שאתה רוצה לקבל שיעורי עזר יעזור להפחית את הכעס שלהם.
- איך אגיד לאמא שלי שאני עוברת לגור עם אבא שלי?ודא שחשבת קודם כל על כל העניין, כמו הלוגיסטיקה של הגעה לבית הספר, מי אוסף אותך וכו '. בהנחה שאבא שלך כבר נמצא על הסיפון, הוא עשוי לעזור לך להציג את המעבר לאמא שלך. תן לה הרבה זמן להתרגל לרעיון.
- איך אוכל לומר להורי שאיבדתי משהו בעל ערך?הדבר הראשון הוא לגרום להם להתיישב ולהגיד להם שזה משהו שלא קל לומר להם ונא לא להתעצבן. אם הם מהנהנים ואומרים שהם לא יתעצבנו, הצעד הראשון נעשה. לאחר מכן ספר להם מה איבדת, ואז הקפד להוסיף שניסית לחזור על עקבותיך ולמצוא את זה, אך זה לא עבד. ואז בקש מהם עזרה. אם הם נסערים, ודא שאתה מראה שאתה מבין מדוע הם נסערים.
שאלות ללא מענה
- שאלה אפשרית של ראיון: ספר על תקופה שמשהו לא הלך טוב. איך התמודדת עם המצב?
תגובות (8)
- אני צריך לספר למורה שהיה לי לפני כמה שנים שאבא שלי נפטר. אני מאוד קרוב אליה, והיא דומה יותר לחברה מאשר למורה. בית הספר שלי יצר קשר עם המורים הנוכחיים שלי, כך שלא הייתי צריך לספר להם. אני מרגיש שהיא צריכה לדעת, ואני יודע שהיא תעזור לי בכל דבר ועניין. אני מקווה שזה ילך כשורה. תודה רבה על המאמר הזה, זה עזר לי להרגיש יותר בנוח לספר לה.
- זה היה כל כך מועיל, אבל קצת רציני מדי.
- אני פשוט צריך את זה בשביל בית הספר שלי, אבל עבור אנשים שנמצאים בתפקיד הזה, זה יכול להיות מאוד מועיל!
- זה היה טוב, עמוק מאוד.
- אני עובד במרכז מיוחד לטיפול בחולי איידס, כך שמאמר זה היה מאוד שימושי עבורי כשאני מספר לאנשים על טיב מצבם הקריטי.
- אני אעשה את זה. זה נתן לי טיפים ממש טובים לעקוב וזה ממש מועיל.
- רציתי לעשות כתיבה לשיעור האנגלית שלי, אז המאמר הזה עזר לי מאוד. למדתי כמה דרכים לספר חדשות רעות.
- עוזר מאוד! תמיד משהו לפני כן לקרוא עליו. כבוד.
