כיצד להגיב כאשר התנצלותך אינה מתקבלת?
קל להתרגז כאשר התנצלותך אינה מתקבלת, אך נסה להישאר רגוע על ידי נשימה עמוקה. הימנע מלהתגונן או להעליב את האדם. במקום זאת פשוט אמור "בסדר" והלך משם. ואז, הקדש רגע להרגע והכניס את עצמך לנעליו של האדם האחר כדי להבין מדוע הם הגיבו רע להתנצלות. לאחר שעבר זמן מה, תוכל לנסות להתנצל שוב. דאג לומר להם מה עשית לא בסדר, אם לא עשית זאת בפעם הראשונה, כך ששניכם נמצאים באותו דף. כדי ללמוד כיצד להתקדם לאחר התנצלות לא מקובלת, המשך לקרוא.
קל להתרגז כאשר התנצלותך אינה מתקבלת, אך נסה להישאר רגוע על ידי נשימה עמוקה.
אם היה לך ויכוח לאחרונה או עשית עוול למישהו בדרך כלשהי, התנצלות יכולה להיות קשה. מה שיכול להיות קשה עוד יותר הוא לומר שאתה מצטער למישהו שאינו מקבל את המילים. בין אם מסרת את ה"סליחה "המושלמת ובין אם זה עדיין זקוק למעט עבודה, אתה יכול לעבוד על תגובה כאשר ההתנצלות שלך אינה מתקבלת על ידי השארת רוגע, התנצלות בפעם השנייה ואז להתקדם.
שיטה 1 מתוך 3: לשמור על רוגע וצנוע
- 1שמור על הבעות הפנים שלך ניטרליות, אך אמיתיות. כשאתה מתנצל, סביר להניח שאתה מאוד ישר וצנוע. כאשר התנצלות זו אינה מתקבלת, הדבר עלול לגרום לך לכעוס, לגרום לפנייך להתמתח או אולי אפילו להאדים. לעבוד כדי להישאר רגועים ככל האפשר. למרות שזה בסדר לבכות או להביע עצב, אל תתחנן, תחנן או צועק. היה אמיתי עם מה שאתה מרגיש, אך אל תיתן להתגבר על התנצלותך בהתפרצויות רגשיות שליליות.
- למשל, אולי הבוס שלך מגלגל עיניים בזמן שאתה מתנצל על החמצת מועד אחרון. במקום לתלם את הגבות או לגלגל גם את העיניים, הימנע מהבעות פנים גבוהות והמשיך בהתנצלות כנה שלך.
- לפני שתעביר את ההתנצלות, תרגל כמה טכניקות להרגעה עצמית כדי שתוכל להיות בשלום. שקול לעשות מדיטציה מראש או לומר תפילה מהירה.
- 2קח נשימה עמוקה. כאשר התנצלותך נדחית, קח נשימה עמוקה דרך האף ונשוף לאט דרך הפה. עשו זאת עד שתרגישו רגועים ומוכנים לפתוח מחדש את הדיון או ללכת משם.
- למשל, אם חברך מסרב להתנצלותך, תוכל לתרגל נשימה עמוקה כדי שלא תגיב אליהם בצורה שלילית. אין צורך לנשום בקול רם שכן זה יכול להיתפס כתוקפני. הפוך את נשימותיך לאטיות ויציבות.
- 3הימנע מההגנה. למרות שכנראה הרגשות שלך נפגעים, הימנע מלהתגונן. אל תעליב אותם רק בגלל שהם לא קיבלו את התנצלותך; זה רק יחמיר את המצב. אם אתה לא יכול לחשוב על שום דבר חיובי להגיד, פשוט אמור "בסדר" והלך משם.
- הימנע מהערות כמו "ובכן, לא היה אכפת לי אם בכל זאת קיבלת את התנצלותי" או "אף פעם לא היית חבר טוב בשבילי." עכשיו זה לא הזמן לריב. נסה לקבל את התגובה של האחר, גם אם היא לא זו שאתה רוצה לשמוע.
כאשר התנצלות זו אינה מתקבלת, הדבר עלול לגרום לך לכעוס, לגרום לפנייך להתמתח או אולי אפילו להאדים. - 4ניתוח פתרונות אפשריים. כרגע, אולי התנצלות אינה הדרך הטובה ביותר לתקן נושא. שקול אם יש תיקונים שאתה יכול להשתמש בהם או לא. אתה יכול אפילו לנסות לשאול אותם אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לתקן את המצב. הראה שאתה לוקח אחריות על מעשיך על ידי חשיבה על דרכים בהן תוכל לתקן את טעותך בנוסף להתנצלות או במקום.
- למשל, אם תפילו גלידה של מישהו מהיד ותגידו "סליחה", יתכן שזה לא יתקבל. עם זאת, אם אתה קונה להם גלידה חדשה, ניתן לפתור את הבעיה במהירות.
- 5שים את עצמך בנעליהם. לפני שתגיב לשלילה לדחיית ההתנצלות שלך, הקדש רגע לשקול דברים מנקודת מבטם. אולי לסירוב שלהם אין שום קשר אליך והוא קשור יותר ליום רע בכלל. התבונן על כל התצפיות שהיו לך באותו יום שיכולות להצביע על כך שגורמים אחרים נמצאים בהישג יד.
- אולי טעית בטעות בפרויקט והעמית שלך נסער. עם זאת, אם מוקדם יותר באותו היום, הבוס שלך צעק עליהם, זה יכול להיות ליבת מצב הרוח הרע שלהם.
- התחבר אליהם מחדש במועד מאוחר יותר כאשר הם במצב רוח טוב יותר. יכולות להיות מספר סיבות לכך שהן אינן מקבלות את התנצלותך. נסו לא לקחת את זה באופן אישי, וחזרו אחר כך כשהדברים התקררו.
- 6קח הפסקה. לפעמים, התנצלות צריכה להתרחש בזמן הנכון כדי שתתקבל יפה. עכשיו זה יכול להיות זמן רע לשניכם. יידעו שאתה הולך להתרחק מעט מהמצב, אבל שתדבר איתם בקרוב.
- אמור משהו כמו "היי, למה שנינו לא לוקחים כמה דקות ואז מתחברים מחדש מאוחר יותר? אני באמת רוצה להמשיך לדבר אבל רוצה לנקות את הראש קצת."
שיטה 2 מתוך 3: התנצלות בפעם השנייה
- 1תמצה את מה שעשית. כשאתה מתקרב אליהם מחדש כדי להציע התנצלות שנייה, התחל לסכם בדיוק מה עשית לא בסדר. זה יבטיח ששניכם נמצאים באותו דף ויעזור לנקות את האוויר במלואו.
- אמור משהו כמו "ג'יה, אני מתנצל על כך שצעקתי עליך לפני כמה ימים. כעסתי וזה לא תירוץ. לעולם לא הייתי צריך להרים את קולי אליך; הייתי לגמרי מחוץ לקו."
- 2בקש הבהרה. לאחר התנצלות, וודא כי אין שום דבר אחר שעשית שדורש לדיון. התפיסה שלך בנושא יכולה להיות שונה לחלוטין מתפיסתם. למשל, אתה עלול לחשוב שמישהו כועס בגלל שצעקת, אבל הם באמת עשויים להיות מוטרדים מכיוון שהתרחקת מהם אחר כך כשניסית לדבר איתך.
- אמור "האם עשיתי משהו אחר שהפריע לך? אם כן, הייתי רוצה שנדבר על זה."
הימנע מהערות כמו "ובכן, לא היה אכפת לי אם בכל זאת קיבלת את התנצלותי" או "אף פעם לא היית חבר טוב בשבילי." - 3להקשיב. לאחר שדיברתם, תן להם זמן לדבר. באמת תקשיב להם; אל תפריע להם או תכנן את התגובות שלך בראש שלך בזמן שהם מדברים. נסה לסכם בחזרה את מה שאמרו לך כדי לוודא שהם מרגישים ששומעים אותך.
- למשל, אתה יכול לומר "אז, זה נשמע שאתה אומר שבאמת הפריעתי לך כשניתקתי אותך בפגישה לפני כמה ימים כי זה גרם לך להרגיש חסר חשיבות. אני מצטער על זה ואני רוצה שתדע שאני מעריך את כל התרומות שלך לצוות שלנו. "
- 4קח אחריות על מה שעשית. לעולם אל תגיד דברים כמו "טוב, אני מצטער שצעקתי אבל עשית אותי כועס." תן את התנצלותך והשאיר את זה ככה, ללא יוצאים מהכלל או הצהרות. חצי התנצלות אינה התנצלות כלל. היו פתוחים, כנים ואמיתיים גם כן ואל תכננו מראש את דבריך, אלא עשו התבוננות עצמית מראש כדי שתהיו מוכנים.
- 5התייחס לדאגות שלך. לאחר ששניכם דיברתם ארוכות על התקלות של עצמכם, הקדישו זמן לדון בכל הנושאים שהייתם איתם. אל תמציא ותנפיק או תביא משהו שנפתר מהעבר בכדי לגרום לעצמך להרגיש טוב יותר; רק להביא חששות אמיתיים לשולחן לדיון. נסו להימנע מהאשמתם או מהגנה. פשוט הסביר את נקודת המבט שלך.
- אולי תגיד משהו כמו "אני באמת מצטער על מה שאמרתי לך, בריאן. לפעמים, לפעמים, אתה מנסה לחדד אותי. או שאתה מתרברב בכמה כסף יש לך כשאתה יודע שאני עובר קשה זמן, כך שגורם לי להרגיש שאתה מנסה לגרום לי לקנא. "
- השתמש בהצהרות "אני" כדי לתאר את הרגשתך. לדוגמא, "אני מרגיש שלפעמים לא שומעים אותי", הוא פחות קרבי מ- "אתה אף פעם לא מקשיב לי."
שיטה 3 מתוך 3: להתקדם
- 1הכינו תוכנית למניעת פגיעות עתידיות. לאחר שיחה גלויה, פתח תוכנית, ביחד או לחוד, כדי להימנע מבעיות אלה. למשל, אם היו כועסים עליך שהפריעת להם בפגישה, אז השתדל להיות סבלני יותר ולהיות מאזין טוב יותר.
- 2תנו להם מקום. האדם שעשית עוול לו עשוי להזדקק לזמן מה כדי להרהר במה שקרה, כמו גם להתנצלות. תן להם את הזמן הזה. אל תפוצץ את הטלפון שלהם והמשיך לבקש סליחה; זכור שכבר עשית את זה. תוכלו לבצע צ'ק-אין כל כמה ימים אם לא שמעתם מהם, אך לאחר מספר שבועות, הימנעו מלהיות הראשונים להגיע.
למשל, אם חברך מסרב להתנצלותך, תוכל לתרגל נשימה עמוקה כדי שלא תגיב אליהם בצורה שלילית. - 3אל תשרוף גשרים. אל תעלו עליהם או תלכלו עליהם לאחרים, במיוחד אם אתם עמיתים לעבודה. היו לבביים כשתראו אותם וברכו אותם ב"שלום "ובחיוך. למרות שאולי אינך חברים, לעולם אינך יודע אם תזדקק להם בעתיד, אז אל תוסיף עוד בעיות לדינמיקה שלך.
- 4להמשיך הלאה. בסופו של יום, יש אנשים שפשוט לא מוכנים לסלוח, ויש להם את הזכות הזו. הימנע מלהתעכב על הנושא, במיוחד אם עשית ככל שביכולתך לתקן. עבודה כדי למנוע ביצוע אותן הטעויות בעתיד וכדי ליצור חברויות חזקות ואת קשרי עבודה עם אחרים.
שאלות ותשובות
- איך אני מתמודד עם אנשים שמתעלמים ממני?כשאנשים בדרך כלל מתעלמים ממך, אתה צריך לתת להם קצת זמן ומרחב. אל תפריע להם לזמן מה, והם יבינו מה חסר להם. אם אותו אדם עדיין מתעלם ממך לאחר זמן ממושך, היה נחמד ואומר מילים טובות, ובילוי עם מי שאכפת לו. אם הם בוהים או מדברים עליכם, פשוט חייכו ושמחו עם עצמכם.
- התנצלתי בפני חבר על תקרית שקרתה בעבר. אדם זה ממשיך להעלות את מה שקרה. מה עליי לעשות?להתעמת עם אותו אדם. אמור לה שהתנצלת, שאתה לא יכול לשנות את העבר ככל שתרצה, ושאל מדוע היא ממשיכה להעלות אותו. היא כנראה מתקשה לסלוח לך - אתה יכול להסביר בעדינות שהיא באמת צריכה לקבל את ההחלטה הזו כי אתה לא יכול להמשיך להיות חברים אם היא לא תסלח לך ותמשיך הלאה.
- איך אתה יודע אם האדם באמת מקבל את התנצלותך במקום לזייף אותה ואין לו שום כוונה לסלוח לך?בדרך כלל אם אנשים מזייפים את זה, הם ככל הנראה ימנעו מהתלהבות הרגילה או מהתנהגות אותנטית שציפיתם מהם. לדוגמא, יתכן שהם לא יפגשו את עיניך, הם עשויים שלא להרים את החוט של דבר שאמרת (כמו שלא להסכים איתך או לא להגיב לצ'אט שלך) או שהם פשוט יגידו משהו כמו: "אוקיי", "אה הא "או" כן, הבנתי ", מבלי לומר משהו מרגיע באמת. מבחינת פעולות, הם לא ישוחחו איתך לעתים קרובות בדרך שהיו בעבר, וכנראה שהם יפסיקו לחלוק איתך דברים.
- מה אוכל לעשות אם כאב לה כל כך שהיא לא רוצה לדבר איתי, אבל אני רוצה אותה בחיים שלי?נסה לשאול ישירות אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי להשלים אותה. היו אמיתיים לגבי זה. יתכן שהיא תזדקק לזמן התאוששות גם כן, הקפידו לתת לה מקום. בסופו של דבר, אולי פשוט תצטרך לקבל את החלטתה ולעבור הלאה.
- מה עלי לעשות אם התנצלות שלי בטקסט נותרה ללא קריאה?תן לזה קצת זמן. יתכן שזה לא יקרה מיד. ואם יתברר שהם מעולם לא קוראים את זה, ופשוט לא רוצים לדבר איתך, זה בסדר. עשית את הדבר הנכון וביקשת סליחה. אל תגיד לאותו מלים גסות או פוגעות על שלא ענה או אנוכי, אלא היה חביב אם תינתן לך ההזדמנות. הם אולי כועסים לזמן מה, אבל צריכים לראות כמה אתה מצטער מהתנהגותך.
- מה עלי לעשות אם מישהו באמת כועס ולא יקבל את התנצלותי?תן לאדם זמן להתקרר ולעבד את רגשותיו, ואז נסה להתנצל שוב כשהוא מוכן לדבר.
- מה עלי לעשות אם מוחו של האדם האחר כבר מורכב?ישנן שתי אפשרויות: לכבד את החלטתו של אותו אדם או לנסות להזיז אותו בכנות שלך.
- האם עלי להתנצל פנים אל פנים אם התנצלות באמצעות הודעות לא עבדה?כדאי שתנסה תמיד להתנצל פנים אל פנים. אם כבר התנצלת באמצעות הודעות, וזה לא עבד, בהחלט שקול התנצלות פנים אל פנים. ודא שאתה נותן לעצמך מספיק זמן לעשות את זה. התנצלות ממהרת תגיע כלא זהירה.
- שיגעתי בחבר שלי וביקשתי שהוא יסלח לי, אבל הוא אומר שקשה להיות חבר שלי עכשיו כשעשיתי את זה. מה עליי לעשות?עליכם להחזיר את אמונו של חברכם שוב באמצעות מעשיכם במקום מילים. התייחס בכבוד לחבר שלך והימנע מלרעוד לאחרים בנוסף לחבר שלך. זה יעזור להראות שאתה אמין.
- הכלב שלי תקף את כלב שכני וגרם לו לפציעה קלה מאוד. הצעתי לשלם את חשבונות הווטרינר שלו, אבל הם פשוט צרחו עלי. כיצד אוכל לגרום להם לקבל את התנצלותי?פשוט תן לזה קצת זמן ונסה לתת להם קצת מקום עד שהייתה להם הזדמנות להירגע. אם לא שמעתם מהם לאחר מספר ימים, שקול לכתוב מכתב המציע התנצלות נוספת וחזר על רצונך לשלם חשבונות וטרינרים. מסור אותו עם כמה פרחים או מאפים.
שאלות ללא מענה
- אם מישהו לא מקבל את התנצלותי ולא סולח לי, האם זו הבעיה שלהם?
- מה עלי לעשות אם חבר כועס עלי על שהתאהבתי בחבר אחר?
- כל משפחתי לא תקבל את התנצלויותיי. מה אני עושה?
תגובות (3)
- הדרך שנתתי לו קצת מקום ואיך הוא התנצל בכנות כששנינו רגועים.
- אני אוהב את המאמר הזה. עוזר מאוד. דחיפה לביטחון שלי. תודה רבה.
- הטיפ המועיל ביותר היה הנקודה שאומרת להתנצל בפעם השנייה וכיצד לנקוט בה.
