כיצד להגיב לבדיקת ביצועי עבודה?

כפי שנרמז לעיל, סקירת ביצועים חיובית היא מקום חכם במיוחד להעלות דברים שמקשים על העבודה שלך.

ביקורות על ביצועים בעבודה יכולות להיות חוויה מפחידה ומורטת עצבים, במיוחד אם אתה מגלה במהלך אחד שהמפקח שלך לא מרוצה מהעבודה שביצעת. גרוע עוד יותר מהביקורת עצמה, לעומת זאת, יכול להיות הימים שלאחריה - ההחלטה כיצד להגיב לדברים שאתה שומע במהלך הסקירה שלך יכולה להיות מלחיצה במיוחד אם אתה חושש שאתה הבא על גוש החיתוך. למרבה המזל, יש דרך נכונה ועל הדרך הלא נכונה כדי להתקרב כל ביקורת ביצועים. בעזרת האסטרטגיות הנכונות, אפשר להתאושש מהביקורת השלילית האכזרית ביותר או אפילו לנצל ביקורת חיובית.

חלק 1 מתוך 2: התנהגות במהלך הביקורת שלך

1
הכן לפני כן רשימה של פריטים לדבר עליהם. לא משנה אם מקבלים שבחים מפוארים או ביקורת חריפה, המפקח שלך ירצה לראות שאתה לוקח את התהליך ברצינות. אחת הדרכים הנהדרות לעשות זאת היא להכין מראש רשימה קצרה של נקודות שיחה (שנכתבו או שיננו). לא משנה כמה דברים נהיים גרועים, לבוס חכם יהיה כבוד לעובד שמשקיע את המאמץ הנוסף הדרוש בכדי להפיק כמה שיותר מהביקורת שלהם.
- שני דברים שבהחלט תרצו להיות מוכנים לדבר עליהם הם ההישגים הגדולים ביותר שלכם והאתגרים הגדולים ביותר שלכם - נושאי השיחה הללו יכולים להוביל לעצות יקרות ערך מצד הממונה עליכם.
2
היו ערניים, אופטימיים ומוכנים לדבר. רוב הביקורות הן דיאלוג הלוך ושוב בין עובד למפקח, ולא הרצאה חד כיוונית פשוטה. סביר להניח שתצפו ממך להיפתח לגבי הרגשות שלך לגבי העבודה שלך, ההצלחות שלך, ההתמודדויות שלך, ויחסי העבודה שלך עם העובדים האחרים שלך. מסיבה זו, עדיף להופיע ערני, מנוח היטב ומוכן לדבר על כל עבודתך. נסה להישאר מרוכז בשיחה במהלך הבדיקה שלך - הביקורת שלך דורשת את מלוא תשומת הלב שלך, אז אל תיתן לעצמך לחלום בהקיץ או לאבד את ההליך.
- לאנשים שבאופן טבעי מתעצבנים לפני סקירת ביצועים, כנראה שלא יהיה קשה לגייס את האנרגיה הדרושה בכדי להראות מראה ערני וממוקד. במקרים אלה, עם זאת, ייתכן שתרצה לנקוט בצעדים כדי להבטיח שאתה לא עצבני מדי - הימנע מקפה, קח נשימה עמוקה, ואם אתה יכול, התעמל ביום רב קודם כדי לשמור על עצמך רגוע.
3
היו פתוחים לחלוטין. סקירת ביצועי עבודה אינה מקום להתבייש. התייחס לביקורת שלך כמו סיכוי להיות גלוי לב לחלוטין לגבי כל דעה שיש לך לגבי התפקיד, בין אם הן חיוביות או שליליות (מבלי להיות גס רוח, כמובן). זה כולל דעות לגבי השכר שלך, תנאי העבודה שלך, עמיתים לעבודה שלך ואפילו המנהלים שלך. אתה לא מקבל הזדמנות זו לעיתים קרובות - בדרך כלל מצופה מעובדים להיות שמורים הרבה יותר. עם זאת, זכור כי למפקח הנותן ביקורת יש את האפשרות להיות גלוי לב כלפייך.
- אם אתה ביישן באופן טבעי או מתקשה לדבר על דעותיך הדוקות, זה יכול לעזור לתרגל לדבר על הנקודות הללו מראש עם חבר קרוב או עמית לעבודה שאתה סומך עליהם מחוץ לעבודה. ייתכן שתרצה גם לנסות טכניקות להגברת אמון מבוססות שפת גוף, במיוחד ליישר את היציבה שלך, לדבר לאט, להסתכל לאדם שאתה מדבר איתו בעיניים. הטריקים הבסיסיים האלה יכולים לעזור לך להשתחרר במגוון רחב של מצבים חברתיים מלחיצים, כולל אלה הקשורים לתפקידך.
4
היו מוכנים לדון בתפקידכם ב"תמונה הגדולה ". רוב המפקחים אוהבים כאשר לעובדיהם יש רעיונות חיוביים או בעלי תובנות לגבי האופן שבו הם משתלבים בחברה כולה. כל החברות רוצות להיות חסכוניות ככל האפשר - הן תמיד מחפשות דרכים לשמור על עלויות נמוכות ולהפיק את השימוש הגדול ביותר האפשרי בנכסים הקיימים שלהן. לפיכך, להראות כי העבודה שאתה עושה ממלאת תפקיד בהמשך ההצלחה של החברה יכולה לעזור לצייר את עצמך כעובד יקר ערך גם אם תפקידך אינו חשוב ביותר.
- זה משהו שבוודאי תרצה להעלות אם אתה זוכה לביקורת קשה במהלך הבדיקה שלך - מראה שאתה מבין למה אתה מתכוון לחברה יכול להגיד למפקח שלך שההתנהגות הלקויה שאתה מבקר עליה אינה תוצאה שלך לא מתייחסים לחובות שלך ברצינות.
5
היו כנים לגבי מה שלא עובד בשבילכם. זה יכול להיות כאב בטן לדבר עם מפקח על בעיות שיש לך בעבודה שלך, במיוחד אם הבעיות האלה קשורות לסגנון הניהול שלהן. עם זאת, מכיוון שסקירת ביצועים היא ככל הנראה אחת הפעמים היחידות שתישאל ישירות לגבי הדברים האלה, זו הזדמנות שבדרך כלל לא תרצה לוותר עליה. מפקחים חכמים יעריכו ביקורת מנומסת - גם להם יש מפקחים, והם רוצים להיות מסוגלים להוכיח שהם עושים כל שביכולתם כדי שהעובדים שלהם יהיו מאושרים ויצרניים ככל האפשר.
- כפי שנרמז לעיל, סקירת ביצועים חיובית היא מקום חכם במיוחד להעלות דברים שמקשים על העבודה שלך. מפקח הרואה בך עובד מוכשר ובעל ערך, נוטה יותר לקחת את הבעיות שלך ברצינות מאשר מי שרואה את תת העבודה שלך.
6
הגיב לביקורת ברצינות אך אף פעם לא בכעס. ביקורת היא אפשרות ממשית במהלך סקירת הביצועים שלך. כמעט לכולם יש היבט כלשהו בעבודה שהם יכולים לשפר, לכן נסה לא להיעלב או לפחד מביטחונך בעבודה אם תקבל הצעות עדינות לשיפור. הכירו את הביקורת והמשיכו הלאה - אל תאבדו את רוחכם, גם אם אתם חושבים שהביקורת של המפקח שלכם לא נכונה במיוחד.
- הערה שיש הוא דבר כגון ביקורת זה קשה מידי או אישי עבור בסקירת ביצוע. אם, למשל, המפקח שלך מעליב אותך, מעיר הערות שאינן במקומן עלייך ועל המשפחה שלך, או שלך החיים האישיים, או בכל דרך אחרת התקפות לך על משהו אחר מלבד העבודה שלך, תשמור על הלשון שלך במהלך סקירת ואת הקשר שלך מחלקת משאבי אנוש לאחר מכן לדון התנהגות המפקח שלך.

חלק 2 מתוך 2: תגובה לביקורת שלך

תגובה לביקורת ביקורתית

1
שקול את הביקורת שלך באופן אובייקטיבי. קל להרגיש נעלב באופן אישי מביקורת במהלך סקירת ביצועי עבודה. עם זאת, אלא אם כן המפקח שלך תקף אותך באופן אישי (כמתואר לעיל), אין לך שום סיבה להיעלב. סקירת ביצועים נועדה להיות תרגיל בונה שמטרתו לשפר את עבודתך, ולא כזו שמטרתה לערער אותך או לגרום לך להרגיש רע עם עצמך. הדבר היחיד שנשפט הוא העבודה שלך, לא אתה באופן אישי.
- אם אתה מתקשה להוריד את דעתך מהביקורת שקיבלת במהלך ביקורת קשה, נסה להשתמש בטכניקה בשם "מודעות מחשבתית". כאשר אתה מרגיש שאתה כועס, עצוב או מיואש לנוכח הביקורת, נצל את ההזדמנות לחשוב על מחשבותיך. חשוב על הסיבה שאתה מרגיש כפי שאתה עושה והתבונן באופן ביקורתי בזרם התודעה שלך. על ידי "לצאת מהראש שלך" אתה נותן לעצמך הזדמנות להגיב באופן הגיוני לביקורת שלך, במקום להגיב לאופן שהיא גורמת לך להרגיש.
2
הגדר יעדים סבירים לשיפור. לאחר שהייתה לך הזדמנות לחשוב ברוגע ובאובייקטיביות על הביקורת שקיבלת, תן לעצמך כמה מטרות לשיפור. אלה צריכים להיות מאתגרים, אך לגמרי בתחום שלך. חשוב מכך, הם צריכים להיות בני קיימא - מיני דברים שתוכלו להשיג באופן עקבי. הם לא צריכים להיות מיני דברים שאתה יכול להשיג פעם אחת, אך לא תוכל לדבוק בהם - זה יכול להשאיר אותך נראה גרוע עוד יותר מאשר כשהתחלת.
- המטרות הטובות ביותר הן מטרות בעלות יעדים מוגדרים, ניתנים לכימות, ולא כאלה הממוקדות בשיפור עצמי מעורפל. למשל, אם ספגת ביקורת על הופעתכם באיחור לעבודה, זה הרבה יותר חכם לומר לעצמכם, "אני אלך לישון בשעה 23:00 ואעיר בשעה 7:00 בבוקר כל יום כדי שיהיה לי הרבה זמן לגרום לזה לעבוד ", מאשר לומר," אני אשתדל הרבה יותר לעבוד את זה בזמן. "
3
קבל את העזרה או ההדרכה הדרושים לך לשיפור יתכן שהביקורת שקיבלת במהלך ביקורתך נבעה מכך שפשוט אין לך את הכישורים הדרושים כדי לבצע ביצועים טובים בתפקידך. אם המפקח שלך לא הציב לך דרך להכשרה זו, פנה למחלקת משאבי אנוש ובקש מהם הכוונה.
- אם החברה שלך מעוניינת לטפח אותך לאחריות רבה יותר, קח את הביקורת הראשונית שלך כמחמאה נסתרת - הכשרה היא יקרה וסימן לכך שהחברה שלך מושקעת בצמיחה שלך איתה.
4
חפש הזדמנויות להראות את השיפור שלך. אם המפקח שלך מתח ביקורת רצינית על עבודתך, הם יחפשו איזשהו שיפור מדיד בעתיד הקרוב. אל תתנו לעבודה הקשה שלכם להישאר מעין. דאג להעלות את השיפור שלך במהלך הפגישה הבאה שלך או שיחה אישית, והיה מוכן לגבות את התביעה שלך בראיות.
- כדי ליצור רושם נהדר לאחר ביקורת במהלך ביקורת, השתדל להתחיל "לבדוק" עם הממונה שלך כדי לדון בהתקדמותך. ברגע שביצעת איזשהו הישג המדגים את התקדמותך, העלה אותו במהלך הפגישה "צ'ק-אין" שלך. למשל, אם הבוס שלך הביא במקור את העובדה שרמת התפוקה שלך מבחינת ההתקדמות בפרויקטים שלך פגה, אתה בהחלט רוצה להזכיר מתי שתסיים את הפרויקט הבא שלך מוקדם.
5
שמור את תוצאות הביקורת שלך לעצמך. בדרך כלל, ביקורות ביצועים הן מסוג הדברים שתרצו לשמור עליו לעצמכם. כמו משכורתך, מידע מסוג זה עלול להוביל לקנאה ולפגוע ברגשות אם אתה פתוח מדי לגביו. אל תביא את תוצאות הביקורת שלך בשיחות מזדמנות. במקום זאת, שקול רק לדון בביקורת שלך עם המשפחה שלך, עם החברים שלך מחוץ לעבודה, ובחר עמיתים לעבודה שיש לך אמון רב בהם.
- אם, מסיבה כלשהי, אתה אל צריך לדון את התוצאות שלך עם אחרים, להיות מנומס. אל תתרברב ואל תתלוצץ על התוצאות שלך - לעולם לא תדע איך הן יושוו לעמיתים לעבודה שלך.
6
להתקדם. שום דבר לא יכול לשנות את העבר, אז אל תשקיע זמן בדאגה לגביו. אם אתה ממשיך להפיח ולהתבוסס על היבטים שליליים של סקירת ביצועים זמן רב לאחר סיומה, לא יהיה לך כוח או דגש לשפר את עבודתך. במקום זאת, לאחר שקיבלתם את הסקירה (ובמידת הצורך ביקשתם עזרה או הכשרה), הרפו מהשליליות. התבונן בעתיד וחפש דרכים חדשות לבצע את עבודתך טוב יותר מבעבר.
- זה יכול להיות קשה, אבל נסה לשמור על מצב רוח חיובי לאחר ביקורת שלילית. להיות עצוב בעליל או זועף בעבודה יכול לשקף בצורה גרועה את עבודתך, ולגרום לך להיראות פחות מתפקד גם אם אתה נוקט בצעדים אחרים לשיפור התפוקה שלך. זה יכול גם להפנות תשומת לב מיותרת לעצמך, מה שגורם לעמיתייך לתהות או לשאול על השינוי הפתאומי שלך במצב הרוח. מכיוון שהמפקחים יודעים שהמורל של עובדיהם יכול להשפיע על תפוקת העסק, זה יכול לגרום לכם לצרות עוד יותר.

קל להרגיש נעלב באופן אישי מביקורת במהלך סקירת ביצועי עבודה.

תגובה לביקורת חיובית

1
התגאה בהישג שלך. מזל טוב! סקירת ביצועים חיובית היא משהו שאפשר להתגאות בו מאוד - סימן לכך שהמפקח שלך מרוצה מעבודתך וכי ככל הנראה עמדתך בטוחה בעתיד הקרוב. ביקורת חיובית היא כמעט תמיד משהו שאתה צריך לעבוד קשה כדי להרוויח, אז נצל את ההזדמנות להרגיש טוב עם עצמך.
- אולי אפילו תרצה לערוך חגיגה קטנה עם בני משפחתך וחבריך לאחר ביקורת טובה. זה רעיון נהדר, אך היזהר שלא להפיץ את הבשורה על החגיגה שלך בקרב עמיתים לעובדים שלך - זה יכול לפגוע ברגשותיהם של אנשים שלא קיבלו ביקורות טובות.
2
חפשו (והאזינו) לאפשרויות להמשך השיפור. לעולם אל תפסיק לנסות לשפר את עבודתך. הפגינו את מסירותכם ארוכת הטווח לתפקידכם על ידי ניסיון להשתפר גם לאחר שנאמר לכם שאתם עושים עבודה טובה. זכור שביקורת חיובית אינה הזמנה לקחת הפסקה - אלא סימן לכך שהמעסיק שלך אוהב את העבודה שאתה עושה ורוצה יותר.
- יש לזכור כי לכל היותר עבודות יש תגמולים ממשיים לחתירה למצוינות. למשל, אם למפקח שלך יש רק קידום מכירות אחד שיעניק לעובדים שלהם, הם כנראה יתנו אותו לאדם ששואף לשפר את עבודתו, ולא למסקנה שמספקת ביקורות חיוביות בעיקר.
3
אל תזניחו שום ביקורת מינורית שקיבלתם. סקירת ביצועים חיובית לא בהכרח חייבת להיות 100% חיובית. שים לב כל ביקורות לך לעשות מקבלות במהלך הסקירה שלך ולתת להם את אותה כמות של תשומת לב היית נותן את הביקורת מתוך ביקורת שלילית. המפקחים אוהבים עובדים שאינם מסתפקים ב"טוב מספיק ", לכן חפשו הזדמנויות ללכת עוד קצת ולהרוויח ביקורת חיובית של 100% בפעם הבאה.
- בנוסף, כדאי לזכור שבביקורת הבאה שלך, המפקח שלך כנראה יביא את הביקורות בעבר. זה יכול להיות מביך מאוד להסביר למפקח שלך שלא נקטת שום פעולה על בסיס הביקורות האלה, אז אל תשים את עצמך במצב זה.
4

אל תנוח על זרי הדפנה. אל תעשה את הטעות של רפיון לאחר שקיבלת ביקורת טובה. זה מסמן לבוס שלך שהמשך המאמץ שלך בעבודה שלך תלוי ברמת ההלל שאתה מקבל, ולא בתוצאה של המסירות האישית שלך. לאורך זמן, עובד שמסתפק בהסתמכות על הישגי עבר כדי להצדיק את קיומם יכול להפוך למועמד ראשי לצמצום, לכן אל תפסיק להציב (ולעמוד) ביעדים שאפתניים לעצמך.

שים לב שיש דבר כזה ביקורת קשה מדי או אישית לבדיקת ביצועי העבודה.

טיפים

לאחר סיום הביקורת שלך, התחל להתכונן לבדיקה הבאה. השתמש בביקורת האחרונה שלך כמדריך במהלך החודשים הקרובים. תן לבוס שלך לדעת בכתב אילו צעדים אתה נוקט בכדי לעמוד בהמלצותיו. בקש ממנו / ה להודיע לך על בעיות או תלונות כאשר הן מתרחשות, במקום לחכות לבדיקה הבאה שלך.
היו יוזמים ובקשו משוב חיובי. אם אתה מרגיש שהבוס או הסוקר שלך מתמקדים רק בשליליות, בקש משוב ספציפי לגבי הדברים שאתה טוב בהם.
אם יינתן לך תיעוד נייר של הביקורת שלך, לעולם אל תשאיר אותה במקום שעמיתייך לעבודה עשויים לראות זאת. שמור אותו בארנק או בתיק שלך, לא על שולחן העבודה שלך.
בזמן שאתה נבדק, אל תשכח שיש לך תמיד אפשרות לבדוק את העבודה שלך! האם זה כל מה שציפית? האם אתה שמח איפה אתה עובד? אם יש צרכים שיש לך שאינם מקבלים מענה, השתמש בבדיקת ביצועים חיובית כקלף מיקוח במשא ומתן שלך.

מדוע בכל זאת עלי לסבול מבדיקת ביצועי עבודה?

אזהרות

אל תאבד את העשתונות. אם הדברים שאתה שומע במהלך הסקירה נראים אכזריים, פוגעניים או ממש לא בשורה, עבור למחלקת משאבי אנוש לפני שתגיב בכעס שלך.
הערכות ביצועים אמורות להיות על התנהגויות ספציפיות נצפות, ולא על נושאים אישיים. לדוגמא, "ג'יין איחרה 4 פעמים במהלך ינואר השנה" היא תלונה הוגנת, אך "ג'יין ילדה רק לאחרונה, מה שגרם לה באיחור לעבוד כמה פעמים בינואר" היא לא - ההחלטה של ג'יין להביא תינוק היא עצמאית מההופעה שלה בעבודה.

קרא גם: איך להתנהג בעבודה חדשה?