איך להישמע?

התאם את סגנון התקשורת שלך לקהל שלך. חלק חשוב בשמיעה, במיוחד בעבודה, הוא לוודא שאתה מדבר בצורה היעילה ביותר עבור הקהל שלך. שקול תמיד עם מי אתה הולך לדבר כאשר אתה מנסה להישמע.

• שקול כיצד הם מדברים: האם הם מדברים במהירות, מהירים את רעיונותיהם? האם הם מדברים לאט יותר ובהתחשבות רבה יותר?
• אם אתה מדבר במהירות לאדם בקצב איטי יותר, יש סיכוי גבוה יותר להיסגר ולא משנה כמה הרעיונות שלך טובים. אתה רוצה להגדיר את קצב הדיבור שלך לקצב ההאזנה של הקהל שלך.

דע את עמיתיך. זה חלק מהתאמת סגנון התקשורת שלך לקהל שלך, אבל אתה צריך לדעת לדבר ביעילות עם עמיתייך. אם אתה רוצה שהם ישמעו אותך, אז אתה צריך לדבר ברמה שלהם, מה שמצריך להבין מהי הרמה הזו.

• גלה מה גורם להם לתקתק ולעצב את הרעיון שלך לפי נקודת המבט שלהם. אם הם מנהלים בלוג, קראו אותו, אם הם כותבים מאמרים למגזין המתייחסים לתחום שלכם, בדקו אותו. אתה רוצה תובנה ברעיונות שלהם.
• בדקו באילו נושאים הם מעוניינים ובמה הם מעריכים. כדי להישמע ביעילות עליכם לכוון את רעיונותיכם למה שמעניין את עמיתכם ביותר. לדוגמא: אם אתה מגלה שעמיתך באמת מעוניין להציל את הסביבה, אז נסה להראות כיצד הרעיון שלך יעזור בהצלת הסביבה.
• שימו לב איך "לוקחים את הדיבור". דע כיצד להשמיע את דעתך, מחשבתך או הערתך. התבונן כיצד זורמת תקשורת וכיצד האדם נשמע בקולו. זה עשוי להשתנות מאוד מתרבות לתרבות, מקום עבודה למקום עבודה ואדם לאדם.
  • שימו לב להתנהגות בפגישות, אינטראקציות משרדיות וכאלה במקומות עבודה. ייתכן שתבחין, למשל, שהבוס לא יגיב טוב לרמזים עדינים, אך גישה ישירה עובדת טוב יותר.
  • התבונן באנשים פרטיים. מדוע בן הדוד סם עובר לסבתא? או שהמתמחה בחשבונאות זוכה לתשומת לב, בזמן שלא?
  • להבין הבדלים תרבותיים. לפעמים זה עדין, לפעמים לא. תרבות מקום העבודה בסין עשויה להיות שונה לגמרי מקנדה.

הימנע מהפחתת הרעיונות שלך. זה יכול להיות חלק לא מודע בתקשורת שלך, אך שימוש רב מדי בשפה מתנצלת או משפילה עצמית יכול לעבוד נגדך. שקול: אם מישהו עובר אותך באולם ואומר משהו כמו, "אני מצטער להטריד אותך, אבל האם יש לך רק שתי דקות להקשיב לרעיון הזה שיש לי?" - האם היית מרגיש בטוח לגבי מה שהיה על אותו אדם לחלוק? ביטחון חשוב לשכנע אחרים, במיוחד במקום העבודה, כי כדאי לשמוע את הרעיונות שלך.

• השתמש בטכניקות התקשורת האסרטיביות במקום אחר במאמר זה כדי לעזור לך להעביר את הרעיונות שלך בביטחון.
• להיות בטוח לא אומר שאתה צריך להיות דוחף או יהיר. אתה יכול להכיר בתרומות של אחרים ולתקשר שאתה מעריך את הזמן של אחרים יקר מבלי להקטין את התפקיד שלך. לדוגמה, נסה "היי, יש לי את מה שלדעתי רעיון טוב לפרויקט הזה. יש לך שתי דקות?" זה עדיין מכיר בכך שזמנו של האדם האחר יקר מבלי שנראה כמתנצל על כך שיש לו רעיון.

שמור על עצמך מעודכן. אתה באמת לא רוצה להיות אותו אדם בפגישה שפשוט מטשטש רעיונות מבלי שיהיה לך מושג קלוש מה קורה. ודא שאתה יודע מה הולך להיות מכוסה בפגישה, או בעבודה.

• דרך טובה להיות מסוגלים לדבר בקיאות ולהישמע במהלך פגישה או דיון היא אם אתה מוכן מראש כמה נושאים ודעות בנושא. זה ייתן לך נקודת קפיצה לביטוי רעיונותיך, במיוחד אם אתה באופן טבעי יותר מסייג.

בחרו אמצעי ביטוי שהכי מתאים לכם. אתה רוצה לשחק בכוחות שלך כשאתה דן ברעיון שיש לך, או מתאר מצב עבודה, תוך שמירה על קהל היעד שלך. אם אתה הכי טוב ביצירת PowerPoint, השתמש בזה כמדיום שדרכו אתה מביע את הרעיונות שלך.

• אנשים לומדים וקולטים מידע בדרכים שונות. אתה יכול לבדוק אם עמיתייך או האנשים בפגישה הם לומדים חזותיים, לומדים קינטיים או לומדים שמיעתיים.
• ערבוב סגנונות הצגת המידע שלך הוא גם דרך טובה לוודא שאנשים עדיין עוקבים אחריהם. לדוגמא: ייתכן שיהיה לך פאוורפוינט, חוברת ודיון קטן על הרעיון שלך.

דבר ראשון בדיון. באופן כללי, האדם הראשון שתורם לדיון יישמע יותר מאחרים הבאים אחריו. אם יש לך רעיונות, קפץ מוקדם. ניתוק לאחור עשוי להיות שאתה הולך לאיבוד בדיון.

• ברור, אל תקפצו פנימה אם אף אחד לא הציג שאלה או ביקש רעיונות. זה ייראה קצת יומרני.
• זה יכול לקחת קצת זמן עד שהוא מושלם. יש אנשים שעשויים לפרש הפסקה קצרה כשתיקה לא נוחה, בעוד שאחרים זקוקים לרגע כדי לאסוף את מחשבותיהם. התנסו כמה זמן נראה שהפסקה עובדת טוב ואז קפצו פנימה.

לשאול שאלות. לעתים קרובות, אנשים כל כך מרוכזים בהוצאת הרעיונות שלהם שם שהם שוכחים ששאלת שאלות יכולה להיות חשובה לא פחות, ולעתים אפילו טובה יותר מאשר פשוט להציג רעיונות. שאלות יכולות לעזור להבהיר סוגיות או לגרום לאנשים לחשוב אחרת על בעיה.

• לדוגמא, אם אנשים דנים כיצד למקסם את יום העבודה, שאלו מה הבוס מחפש, שאלו היכן האזורים הבעייתיים וכן הלאה.
• הכן שאלות מבעוד מועד, גם אם אינך משתמש בהן. זה יכול לעזור להכין אותך ולעזור להבהיר את החשיבה שלך.

תעסיק את הקהל שלך. ודא שהשיטות שלך להראות את הרעיונות שלך ברורות ותמציתיות, אחרת הרעיונות שלך עשויים להיכנס לאוזן אחת ולצאת מהאחר.

• אתה יכול גם להשתמש בטכניקות כדי לשמור על תשומת לב של אנשים, כגון שימוש בתמונות משכנעות, לספר אנקדוטה ממחישה ולהתקשר לדברים אחרים שקרו.
• גם אם אתה מדבר עם קהל עצום, צור קשר עין בזמן שאתה מדבר. העבר את העיניים באופן טבעי סביב החדר וצור קשר עין עם אנשים שונים. בסוף המשפטים, השג את עיניך וממוקד בקהל שלך.

אל תצפה שמישהו ישאל אותך לדעתך. אמנם זה יכול להיות נכון בכל חלקי החיים השונים, אך זה נכון במיוחד במקרי עבודה. לפעמים אנשים כל כך עסוקים בלהציג את הרעיונות שלהם שהם לא מתכוונים לשאול אותך מה שלך. הם הולכים להניח שאם היה לך רעיון היית מדבר.

• אתה צריך לעשות את המאמץ המודע כדי להישמע, לדבר. אם לא, פשוט לא תשמעו אותך. יכול להיות שייקח קצת זמן עד שיהיה לנו נוח לדבר, אבל ככל שתעשו את זה יותר, כך תשתפרו.
• זה דבר שיכול להיות קשה במיוחד עבור נשים, שמלמדים אותם לא להיות "מנומסים" ומתחשבים בצרכים של אחרים, אפילו על חשבון שלהם.

בחר את הזמן הנכון. חלק מהוודא שאתה נשמע בפועל הוא בחירת הזמן הנכון והמקום הנכון. זה חשוב במיוחד אם אתה זקוק לניהול שיחה על נושא קשה.

• אתה רוצה לבחור רגע פרטי ולא להפוך משהו לאירוע ציבורי. אז אם יש איזושהי בעיה, לנהל את זה עם האחר המשמעותי שלך מול כל המשפחה בערב חג המולד לא יהיה מסייע לתקשורת.
• כמו כן, בחירת זמן בו שניכם זועפים או כבר נסערים (בנסיעה ארוכה, למשל) הולכת לגרום לאדם האחר פחות סיכוי לשמוע אתכם.

דע מה אתה רוצה לומר מראש. אמנם אתה לא בהכרח צריך לרשום את הנקודות המדברות שלך מילה במילה, אך מומלץ לדעת באילו נקודות אתה רוצה לגעת. זה חשוב במיוחד אם אתה ביישן או נוטה להתקשות יותר לחשוב על הרגליים.

• זה יכול גם להשאיר אותך במסלול במהלך השיחה עצמה, מכיוון שתוכל לזכור טוב יותר את הדברים שאתה צריך לדבר עליהם.
• שאל את עצמך שאלות כגון "מה הפיתרון שהייתי רוצה לראות כאן?" או "אילו דרכים אחרות יכולתי להרגיש ששמעתי?"

בדוק אם האדם האחר פתוח לשמוע אותך. אמנם זה קשור לבחירת הזמן והמקום הנכונים, אך חשוב שתדע מתי מישהו פתוח לשמוע אותך. אם הם לא, לעתים רחוקות זה משנה מה אתה אומר או איך אתה אומר את זה. אם מישהו לא פתוח לשמוע אותך, הוא לא ישמע אותך.

• שפת שפת הגוף שלהם יכולה לתקשר אליכם הרבה. אם הם מופנים ממך, אינם יוצרים קשר עין, או שזרועותיהם משולבות על חזהם, סביר להניח שהם חשים בהגנה, או לא רוצים להקשיב לך.
• אם הם תוקפניים או כועסים, יהיה קשה מאוד לגרום להם להקשיב למה שאתה אומר. במקרה כזה, עדיף להוציא את עצמך מהמצב בצורה הטובה ביותר.

וודא ששפת הגוף שלך תורמת לדיבור. כשאתה מנסה לגרום למישהו לשמוע אותך, עליך לוודא ששפת הגוף שלך מתקשרת לכך. עשה כמיטב יכולתך כדי להימנע מכיבוי השיחה על ידי תשומת לב לשפת גופך.

• אם אתה יכול לשבת ליד האדם שאתה מנסה לקבל לשמוע אותך. ודא שאתה שומר מספיק מרחק בינך לבינם כדי שלא ירגיש שאתה מצטופף בהם, אך קרוב מספיק כדי שיהיה קשר ביניכם.
• שמור על טון הקול שלך ושפת הגוף שלך כמה שיותר ניטרליים. הימנע מהצלבת הידיים על חזהך, או מכדור ידיים לאגרופים. שמור על חזה פתוח ככל האפשר.
• שמור על קשר עין עם האדם האחר. זה יעזור לך לשפוט איך הם מרגישים והאם הם עדיין מקשיבים לך, וזה יעזור לשמור על קשר בין שניכם.

קבע את הבמה. אתה מנסה לערב את האדם האחר מבלי לכבות אותו. אם אתה סוגר את האדם השני ישר מהעטלף, אתה תמצא שזה כמעט בלתי אפשרי לגרום לו לשמוע אותך. מה שאתה רוצה לעשות זה להפוך את הדיון הזה לחקירה משותפת ולא להאשמה.

• כדוגמה תוכל לומר משהו כמו "יש לי בעיה ואני תוהה אם אתה יכול לעזור לי בזה" ולהתכוון להסביר שאתה זקוק לעזרה בטיפול בילדים.
• דוגמה שנייה עשויה להיות משהו כמו "אני מבולבל, אשמח מאוד אם תנסה לעזור לי להבין" ואז המשך והסביר שאתה מרגיש שיש מרחק בין שניכם והייתם מאוד אוהב לעבוד על גישור למרחק הזה.

להביע פגיעות ולא כעס. כעס נוטה להיות מסכה למשהו עמוק ופגיע יותר, כמו פחד או כאב. כשאתה פותח ישירות בכעס אתה סוגר את דרכי השיחה ולא פותח אותם.

• פגיעות אמנם קשה יותר (ומפחידה) לבטא, אך סביר יותר שתישמע. זה אומר, עם זאת, שתצטרך לחלוק את הפגיעה שלך בצורה מתחשבת יותר.
• זו הסיבה שאמירות "אני" כה חשובות להפליא. אתה מסביר מדוע אתה נפגע או מדוע אתה נסער. לדוגמא: "נפגעתי כששכחת להרים את הניקוי היבש, כי זה הרגיש שהרסיטל החשוב שלי לא חשוב כמו להגיע הביתה ולהרים את הרגליים" כל כך הרבה יותר טוב ופתוח מאשר "אתה תמיד שוכח לעשות דברים. אני מניח שפשוט לא אכפת לך מהרסיטל החשוב הזה! "

היו פתוחים להקשיב לעצמכם. שיחה ולהישמע אינה רחוב חד סטרי. אתה לא יכול לסמוך שמישהו יהיה מוכן להקשיב לך, אם אתה לא מוכן להקשיב להם. זה יכול להיות קשה לשמוע דברים על עצמך או על מערכת היחסים שמתנגשים עם מה שחשבת, אבל אם אתה רוצה שהם ישמעו אותך, אתה צריך לשמוע אותם.

• שמע מה יש לאדם האחר לומר. אם אינך מוכן להקשיב כאשר בן הזוג המשמעותי שלך מסביר את הצד שלהם - "שכחתי להרים את הניקוי היבש, כי הייתי כל כך לחוץ מהציונים הכושלים של ילדנו בבית הספר" - אז אתה לא מתכוון להגיע לשום מקום.
• כאשר האדם השני מדבר, טיפח הקשבה פעילה. אם אתה מרווח או שקוע במחשבות שלך, בקש מהם לחזור על מה שהם אמרו זה עתה. הביטו בעיניים כאשר הם מדברים ושימו לב למה שהם אומרים, במקום להתמקד במה שתגידו אחר כך.

טיפח את חוש ההומור שלך. שיחות חשובות, לגרום לאנשים להקשיב לך, להיפתח כשנפגעת או נסערת. כל הדברים האלה יכולים להיות קשים להפליא ומנקזים רגשית. אם אתה יכול לגשת אליהם בהומור, סביר יותר שתגיע רחוק יותר.

• אחרי הכל, אנשים נוטים להיות יותר פתוחים להקשיב לך כשאתה הומוריסטי לגבי המצב מאשר כשאתה טעון רגשית.

קבל שלפעמים האדם האחר אינו פתוח להקשבה. אתה לא תמיד יכול להישמע. אתה פשוט לא יכול. לא משנה אם אתה עושה הכל "נכון". אתה קובע את הבמה, אתה בוחר את הזמן הנכון, אתה נשאר ניטרלי במקום לכעוס. לפעמים אנשים לא מוכנים למה שיש לך לומר, ולפעמים הם לעולם לא יהיו.

• אם מישהו לא יכול או לא ישמע את מה שיש לך לומר באופן שוטף, ייתכן שיהיה עליך לשקול מחדש אם כדאי לנהל איתו קשר.

שקול אם אתה צריך לדבר. העניין שישמעו אותך הוא שאתה צריך לעשות את זה בזמן הנכון. זה אומר שאתה לא עושה את זה כל הזמן. זכור שכמות ואיכות לא תמיד הולכות יחד.

• לפעמים מה שאנשים צריכים זה אוזן ידידותית. להיות האדם שמאזין לאנשים אחרים יכול גם להיות חשוב מאוד.
• טיפח את הגישה של אמירת דברים רק כשאתה מרגיש שחשוב לומר. סביר יותר שאנשים יקשיבו לך אם הם יודעים שאתה מדבר על נושאים מעניינים.

דע מתי לא לדבר. אתה לא צריך לדבר עם כולם. אתה לא צריך לדבר כל הזמן. יש הרבה פעמים ומקומות שבהם אנשים פחות או יותר קולטים לשיחה ושומעים אותך. לדעת אילו מקומות הם טובים בשביל זה יגרום לך להרגיש נשמעת יותר בטווח הארוך.

• לדוגמא: מישהו שעובר טיסה ארוכה של עיניים אדומות כנראה יהיה פחות קולט לשיחה שלך ממישהו שאתה עומד בתור ארוך לקונצרט ששניכם נהנים ממנו.
• כמו כן, אותו אדם שלובש את האוזניות ובוהה מבעד לחלון האוטובוס? כן, הם כנראה לא מחפשים לשמוע על כל העסק החדש שלך שמוכר מכוניות פרארי משומשות.
• אפילו אנשים שקשובים יכולים לקבל "אזור" לאחר זמן רב מדי. אם דיברתם יותר מ -40 שניות ללא הפסקה, כנראה שהגיע הזמן להתכנס ולתת לאדם השני אפשרות לדבר.