כיצד להימנע מתקשורת לא נכונה?

כיצד אוכל להימנע מתקלות תקשורת עם אנשים מבוגרים או צעירים בהרבה
כיצד אוכל להימנע מתקלות תקשורת עם אנשים מבוגרים או צעירים בהרבה?

תקשורת לא נכונה יכולה להיות מצחיקה, מתסכלת או מטרידה. אם אתה רוצה להקטין תקשורת שגויה, דבר בבירור והסר את ההנחות שלך. היכנס עם האדם כדי לוודא שאתה מובן. כשאתם מתקשרים אלקטרונית, היו ברורים, תמציתיים ואינפורמטיביים. להיות מאזין טוב יכול לעזור גם למנוע תקשורת לא נכונה. כשאתה משקיע מאמצים בשיחות שלך, אתה יכול להוריד את הסיכון שלך לתקשורת לא נכונה.

חלק 1 מתוך 3: שימוש בתקשורת ברורה

  1. 1
    חשוב לפני שאתה מדבר. חשיבה על דבריך מאפשרת לך לארגן את מחשבותיך ולהתכונן לומר משהו בעל משמעות. במיוחד אם אתה עומד לנהל שיחה חשובה, ודא שמילותיך מסודרות כך שתוכל לומר למה אתה מתכוון.
    • זכרו שהגישה והטון שלכם יכולים לתקשר די הרבה. שמור על המיקוד שלך צר ונסה לא לרדת מהנושא.
    • אם אתה מתקשה לומר את מה שאתה רוצה להגיד, רשום כמה נקודות תבליט כדי לוודא שאתה מכסה את כל מה שאתה רוצה להגיד.
    • קח הפסקה מכוונת לפני הדיבור. לעתים קרובות מאוד האינסטינקט הוא לזרוק מעל הראש לדיון. אבל אם בכוונה לשהות בהפסקות ולקחת רגע כדי לחבר את מחשבותיך לפני הדיבור, יהיה זה סביר יותר שהתקשורת שלך ברורה, והקהל שלך מוכן להקשיב.
  2. 2
    משוך את תשומת ליבם. המשמעות של תשומת לב האדם היא לוודא שהוא מקשיב ומבין את המילים שאתה אומר. צור קשר עין וצ'ק אין כדי לוודא שהם מאזינים. אם האדם האחר מוסח או באמצע פעולה אחרת, משוך את תשומת ליבו או נסה זמן אחר. אם נראה שהם מוסחים מדברים אחרים, בקש את תשומת ליבם באמירה, "אני צריך לוודא שאתה מבין זאת" או, "אודה לך לתשומת לב מלאה."
    • אם נראה שהאדם מוסח, אמור שתדבר אחר כך כשהם יהיו זמינים יותר.
    • לדוגמא, אם אתה צריך לדבר עם מישהו בכל זאת הוא נמצא באמצע משהו, יידע אותו שאתה צריך לדבר ורוצה את תשומת ליבו.
    • הימנע מקריאה או צעקות על אנשים כדי למשוך תשומת לב - גש אליהם ודבר פנים אל פנים במידת האפשר.
  3. 3
    בדוק את ההנחות שלך. אתה יכול להניח שאנשים מבינים מה אתה אומר או מבקשים מהם לעשות. עם זאת, הבהר את כל מה שהאדם עשוי להיות לא בטוח לגביו. לדוגמה, אם אתה נותן הוראות, הבהר את כל מה שהאדם עשוי להזדקק לו לצורך עבודת הכנה. אתה יכול להעריך יתר על המידה או להעריך את כמות הידע או היכולת שיש למישהו, אז עדיף לשאול.
    • זה נכון במיוחד אם אתה מדבר עם מישהו מתרבות אחרת מאשר אתה. אתה יכול להניח שהם מבינים סלנג או דיבור אחר, אבל לא כואב לשאול. אם מישהו נראה מבולבל, נסה להסביר את זה טוב יותר.
    והימנעו מלהתייחס למספר נושאים בדוא"ל אחד
    אל תשתוללו או המשיכו להרבה פרטים נוספים, והימנעו מלהתייחס למספר נושאים בדוא"ל אחד.
  4. 4
    היה אדיב. להיות אדיב בתקשורת שלך פירושו להיות פתוח, ישר ואדיב. אתה לא אומר שום דבר שעשוי להיות פאסיבי-אגרסיבי, סרקסטי או תוקף כלפי האדם שאתה מדבר איתו. התמקדו בלהיות ידידותיים ולומר את כוונתכם באופן שניתן להבין בקלות. אם אתה מפריע לאנשים אחרים, מתנהג בגסות ולא מכבד, אתה לא תקשר ביעילות.
    • ניתן להבין לא נכון סרקזם. זה עשוי להיות אמור להיות הומוריסטי, אבל לומר את ההפך ממה שאתה באמת מתכוון יכול להוביל לאי הבנות. אנשים עשויים להיות מבולבלים למה שאתה מתכוון בפועל. סרקזם יכול גם הוא להפוך מבלי משים.
  5. 5
    בדוק להבנה. היכנס עם האדם כדי לוודא שהוא הבין אותך. זה יכול להיות פשוט כמו לומר "האם זה הגיוני?" או, "יש לך שאלות?" זה נותן להם את ההזדמנות להשמיע כל חשש או בעיה שיש להם.
    • זה יכול לעזור לאנשים להרגיש בנוח לשאול שאלות או לחפש הבהרה.
    • אם אתה נותן הוראות, בקש שיחזרו אליך בחזרה כדי להבטיח הבנה.
    • בנסיבות מסוימות, ראוי לתת סיכום מהיר.
      • לדוגמא: "אז אני רק רוצה להיות ברור: אנחנו הולכים להתייחס לחשבון גרסיה קודם, ואז נעשה פגישה מהירה כיצד לפתור בעיות של בעיות תקשורת. הבנת?"
  6. 6
    מעקב. מעקב עם האדם איתו אתה מתקשר כדי לוודא שאתה מתקשר בצורה ברורה. לדוגמא, אם שלחת דוא"ל, שלח הודעה אחרת ושאל: "איך הכל מתנהל? יש לך שאלות?" אם דיברת עם מישהו, שאל אותו כעבור יום או יומיים, "רק לבדוק. הכל בסדר?"
    • אם אתה חושב שאולי תקשורת לא נכונה, השתמש בזמן הזה כדי לתקשר בצורה ברורה וברורה כל מה שעלול לבלבל.

חלק 2 מתוך 3: להיות מאזין טוב

  1. 1
    להבין את שפת הגוף. הרבה מהתקשורת היא לא מילולית. שים לב; זה יכול להיות חשוב מאוד. שמור על קשר עין ועל מבחינים בשינויים כלשהם קשר העין שלך או של האדם האחר קשר העין. שים לב ליציבה של האדם ולהבעות פנים ולראות אם יש סתירות. אם אתה מבחין בהבדלים, שאל שאלה שוב או בקש הבהרה.
  2. 2
    הקשב היטב. הקדיש את מלוא תשומת הלב כשמישהו מדבר. אנשים רבים מנסים לחשוב מה יגידו בהמשך, אך נשארים מאורסים עם האדם המדבר. אנשים מעריכים את הרגשת השמיעה וההבנה שלהם, ואחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת היא באמצעות הקשבה אקטיבית. הפנו את גופכם לעברם ורכנו פנימה. אל תפנו להסחות דעת (כמו טלפונים סלולריים) והישארו נוכחים עם האדם.
    • אל תשמעו רק את המילים שהאדם אומר, הקשיבו למידע ואיך הם מתקשרים. לדוגמא, קולו של האדם עשוי להשתנות כאשר מדברים על משהו רגשי או כאשר הם מרגישים לא בנוח.
    המשמעות של תשומת לב האדם היא לוודא שהוא מקשיב ומבין את המילים שאתה אומר
    המשמעות של תשומת לב האדם היא לוודא שהוא מקשיב ומבין את המילים שאתה אומר.
  3. 3
    הימנע מהפרעה. אם מישהו אחר מדבר, עשה כמיטב יכולתך לא להפריע להם. תן להם להשלים את מחשבותיהם לפני שהם מוסיפים להם או אומרים משהו אחר. זה מראה שאתה מקשיב ודואג למה שהם אומרים. אם אתה נוטה להפריע לאנשים לעתים קרובות, הם עשויים להרגיש מתוסכלים לדבר איתך ואולי לא לתקשר את כל מה שהם רוצים לומר.
    • לתת למישהו להשלים את מחשבותיו פירושו שאתה מקשיב לחלוטין ואינך עסוק במילים שלך. בדרך זו הם ירגישו יותר בנוח לשתף הכל ולא יתגעגעו למשהו שהתכוונו לומר מכיוון שהשיחה הוסבה.
  4. 4
    לשאול שאלות. אם משהו לא ברור או שיש משהו שאתה לא כל כך מבין, דאג לשאול שאלה בנושא. נסה לומר משהו כמו: "אכפת לך להבהיר למה אתה מתכוון ב __?" או "אני לא בטוח שאני מבין __. אתה יכול לפרט?"
    • אם האדם עדיין מדבר ואתה לא רוצה להפריע להם, רשום את השאלה כדי שלא תשכח לשאול אותו על כך.

חלק 3 מתוך 3: תקשורת אלקטרונית

  1. 1
    ארגן מידע. אם אתה מנסה להעביר מידע, עליך להיות בטוח שהמידע מגיע לאדם בצורה יעילה. לדוגמא, אם אתם מתכננים אירוע, עליכם למסור פרטים חשובים: מקום, זמן ומה שאנשים צריכים להביא. איות את ההוראות או הצעדים שאנשים צריכים לנקוט וודא שהמידע ברור.
    • לפני שתשלח את המידע או ההזמנה, ודא שיש בו את כל המידע הדרוש.
  2. 2
    השתמש בפחות מילים. כשאתם מתקשרים באמצעות טקסטים או מיילים, הגעו לעניין. דוא"ל ארוך או מילולי יכול להכשיל את מה שאתה מנסה לומר. לדוגמא, אם אתה מגיש בקשה למשהו, היכנס אליו והגיש את בקשתך. אתה יכול לומר מדוע אתה זקוק לבקשה, אך אל תמשיך ונמשך. פשוט ציין את מה שאתה צריך וסיים את הדוא"ל זמן קצר לאחר מכן.
    • אם אתה נוטה לכתוב מיילים או טקסטים ארוכים, סביר להניח שאנשים יחפפו בהם במקום לקרוא אותם ביסודיות. אם אינך יכול להתרחק מהמכתבים הארוכים שלך, שקול לשים את הדברים החשובים ביותר בראש הדף.
    • זכור כי הודעות דוא"ל אינן נותנות רמזים חברתיים כמו הבעות פנים וטון קול. לכן, השתמשו בשפה ברורה והימנעו מסרקזם.
      • אימוג'ים שימושיים במיילים חברתיים, אך ברוב העסקים מיילים אינם מתאימים.
  3. 3
    התמקדו בנושא אחד. שמור על המסר פשוט ככל האפשר. אל תשתוללו או המשיכו להרבה פרטים נוספים, והימנעו מלהתייחס למספר נושאים בדוא"ל אחד. עדיף להתמקד בפריט או נושא אחד בכל פעם במקום בהמון דברים באימייל אחד. אם יש לך כמה דברים לטפל בהם, דבר על כל אחד בכל דוא"ל. באופן זה, האדם יכול למחוק כל דוא"ל כשהוא מטפל בכל נושא ולא לשכוח לעשות משהו או לטפל במשהו.
    • אם אתה מתעקש להתייחס למספר נושאים בו זמנית, תאם אותם בבירור. השתמש בנקודות קליע או בארגון אחר כדי לעזור להבהיר את התוכן.
    "אודה לך לתשומת לב מלאה."
    אם נראה שהם מוסחים מדברים אחרים, בקש את תשומת ליבם באמירה, "אני צריך לוודא שאתה מבין זאת" או, "אודה לך לתשומת לב מלאה."
  4. 4
    התחל ישר לעניין. אמנם זה בסדר להתחיל את הדוא"ל שלך עם "מה שלומך?" או נעים אחר, אל תבזבז יותר מדי זמן על דבר שאינו קשור למה שאתה רוצה. אפס את בקשתך או מידע שברצונך לשתף עם האדם. לא לרקוד סביבו או לספק הדרכה ארוכה. במקום זאת, הגיע לנקודה של מה שאתה רוצה או צריך לומר.

טיפים

  • ודא שאתה לא משתמש בסרקזם בצ'אט, בהודעות מיידיות או במיילים ללא סמלי הבעה. סרקזם לרוב אינו מתקשר בצורה טובה באמצעות טקסט, לכן כדאי לעשות זאת באופן אישי.

שאלות ותשובות

  • מהי תקשורת לא מילולית?
    תקשורת לא מילולית היא כשאתה לא מסדר את המחשבות שלנו, לא ברור מה אתה חושב, מועד במילים, משתמש בהפסקה ארוכה בין מילים או מדבר יותר מדי ולא מקשיב לאחרים.
  • כיצד אוכל להימנע מתקלות תקשורת עם אנשים מבוגרים או צעירים בהרבה?
    שקול עם מי אתה מדבר. השתמש באנגלית נכונה, אך במילים נפוצות שכל אחד יכול להבין ולא משנה הבדל הגיל.

FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail