איך בונים אמון בצוותים?

הכירו את האנשים בצוות שלכם. כשאתה מוביל צוות, זה התפקיד שלך לוודא שאנשים מרגישים בנוח ומרגישים רצויים. אחת הדרכים שתוכלו לעשות זאת היא לשאול אותם על עצמם ולהכיר אותם. שאל על משפחותיהם או על התחביבים שלהם, ואז עקוב אחריהם מאוחר יותר.

• חשוב גם להיות מוכן לשתף כמה פרטים אישיים לגבי עצמך. בדרך זו אתה מראה שאתה סומך עליהם לדעת יותר על חייך.

היו זמינים לעובדים שלכם ככל האפשר. כמובן, יהיו פעמים שאתה עסוק, אבל אם אתה תמיד מצחצח את העובדים שלך או שאתה כל הזמן נותן להם תשובה של מילה אחת, הם הולכים להפסיק להגיע אליך. פנו זמן לעובדים שלכם. אם אינך יכול לשבת כרגע עם מישהו, הגדר זמן שתוכל.

• קבע מדיניות דלת פתוחה. הודע לצוות שלך שאתה מעוניין במה שיש להם לומר, והם מוזמנים לבוא לדבר איתך בכל עת.

עודד את כולם לדבר. ישנן מספר דרכים בהן ניתן לעשות זאת בקבוצה. אתה יכול לנסות לפרוץ לקבוצות קטנות תחילה כדי לבסס רעיונות, ואז לכל קבוצה להיות נוכחת. אתה יכול גם פשוט להסתובב בחדר ולקרוא לכל אדם לראות אם יש לו רעיונות. לחלופין, אתה יכול פשוט לפתוח את החדר לדיון, וכשמישהו מדבר, תגמול אותו על ידי תודה על קלטם.

האזן לפרספקטיבה של כל אדם ללא שיפוט. חשוב שלא רק תתיימר להקשיב. באמת לשמוע מה יש לאדם לומר ולהראות שאתה שומע אותם. אתה יכול לעשות דברים כמו לרשום את הרעיונות שלהם על הלוח, לשאול אותם שאלות על מה שאמרו, ולשאול אנשים אחרים אם יש להם קלט דומה.

• כאשר אתה מתחיל לעודד תקשורת פתוחה, יידרש אומץ לעובדים שלך להציע את דעתם. אם תפיל אותם מייד, זה רק יעודד אחרים לדבר. במקום זאת, שקול כל רעיון באופן מלא ושאל כיצד אחרים יכולים לבנות עליו.

הקים מרחב בטוח לצמיחה. מרחב זה נקרא לרוב "בטיחות פסיכולוגית". המשמעות היא שחברי הצוות לא ישפטו זה את זה על דיבורם ולא ידברו ביניהם בחומרה. חלק מהתהליך הוא דוגמנות ההתנהגות בעצמך, אך עליך גם להבטיח שגם חברי הצוות שלך פועלים כך.

• זה יכול גם לעזור להפוך את יעדי הקבוצה בראש סדר העדיפויות. כשאנשים עובדים יחד כדי להגיע למטרה משותפת, הם נוטים באופן אוטומטי לסלוח יותר ולא לשפוט אחד את השני.

דון ב"למה "מאחורי המטרות והמשימות. אם רק תגיד לצוות שלך שהם צריכים לעשות משהו, הם לא ירגישו מושקעים במשימה. בכך שהם מודיעים להם מדוע צריך לעשות משהו, הם יכולים לגשת למשימה מתוך הבנה טובה יותר כיצד לבצע זאת.

• לדוגמה, אם אתה זקוק לתיקון המתוקן במספר נמוך יותר, תוכל לומר להם מדוע הוא נעשה. אתה יכול לומר, "אני יודע שיהיה קשה להפחית את תקציב השיווק ב -5%, אבל למחלקת הנהלת חשבונות שלנו היה מחסור בלתי צפוי. זה לא רק אנחנו מתחילים, אלא כל מעט חשוב! אני מעריך שאתה עובד קשה על זה. "

תקשר לגבי עדכונים לפרויקטים שהצוות שלך עובד עליהם. כאשר קורים דברים שישנו את תוצאות הפרויקט, חשוב ליידע את חברי הצוות. אל תחזיק אותם בחושך לגבי מה שקורה. אם אתה מפתיע עם מועדים חדשים לקראת סוף הפרויקט או פתאום משנה משהו מרכזי ללא התראה מרובה, זה מפר את קווי האמון בינך לבין הצוות שלך.

• למשל, אם אתה יודע שחלק אחד מהפרויקט שאתה עובד עליו עומד להיחתך, אל תקפיץ אותו על הצוות שלך ברגע האחרון. יידע אותם מראש. למשל, אתה יכול לומר, "זה רק ראש בראש. אני יודע שעבדת קשה על הקמפיין השיווקי הזה ואני מאוד מעריך את זה. בדיוק קיבלתי חדשות כי קו הנעליים החדש עשוי להיות חתוך, אז אני רוצה שתפסיק לעבוד על זה כרגע. אני יודע שזה זול, אבל רציתי להודיע לך עכשיו כדי שהמאמצים שלך לא יהיו לשווא. "

צמצם את הדיבור הגנוז בתקשורת שלך. לעתים קרובות, מיילים ותקשורת בעבודה נוטים להיות יבשים ולעניין. זה יכול לגרום לך להישמע קצת כמו רובוט, מה שיכול לרתיע את העובדים שלך. אל תפחד להכניס קצת אישיות לתקשורת שלך ולדבר עם העובדים שלך במקום כלפיהם.

• לדוגמא, במקום לומר "המועד האחרון לפרויקט זה הוא 3. ביוני. אנא שלח את החומרים שלך עד הצהריים באותו יום", אתה יכול לומר, "היי צוות! רק תזכורת שפרויקט זה אמור להגיע ב -3 ביוני. אני יודעים שנוכל לעשות את זה אם נעבוד ביחד! "

בנה את הצוות שלך סביב היעדים שלך במקום להיפך. על מנת שצוות יעבוד, עליו להיות מטרה משותפת. אם אתה בונה צוותים המבוססים על פרויקטים מסוימים, אתה יכול לבחור מי יהיה הטוב ביותר לעזור לך להשיג את יעדיך הסופיים. בדרך זו, כולם מרוכזים בסיבה שהם התכנסו, והם נוטים יותר לעבוד יחד כדי לעשות דברים.

• נסה לעבוד בין מחלקות ולמשוך אנשים מאזורים שונים בכישוריהם.

קבע יעדים עבור הצוות שלך מוקדם ככל האפשר. לתקשר בצורה ברורה ותמציתית לצוות מה המטרות העיקריות שלהם. צריך לעשות את זה בשלב מוקדם כדי שהקבוצה תדע בדיוק למה לצפות. עבדו יחד איתם בכדי להגיע למועדים כדי לעמוד באבני דרך מסוימות ומתי הם צריכים לצפות שייגמרו עם הפרויקט. על ידי קביעת המטרות הללו מוקדם, אתה מגדיר נימה של שיתוף פעולה.

• עם זאת, לא רק לספר לעובדים שלך מתי צריך לעשות את הדברים האלה. וודא שאתה לוקח מהם תשומות ומשלב אותו באבני הדרך לפרויקט. באופן זה, הם ירגישו מושקעים ומוערכים יותר מכיוון שתשומתם נחשבת ומשתמשת בהם.
• לדוגמה, היעדים שלך עשויים להיות דברים כמו "קבע היקף קמפיין שיווקי עד 21 ביולי", "השלמת תקציב השיווק עד ה -1 ביוני" ו"יצירת עיצוב לקמפיין עד 15 באוגוסט. "

אפשר סכסוך אך עודד חיוביות באופן כללי. יש סכסוך חשוב מכיוון שהלוך ושוב בין נקודות מבט ורעיונות שונים יכולים להוביל לפתרונות יצירתיים. עם זאת, אינך רוצה כל כך הרבה סכסוך שחברי הצוות מרגישים חרדה ולא רצויים. היחס האידיאלי הוא 3.5+ אינטראקציות חיוביות לכל שלילי. לכן, אם נראה שהקבוצה יוצאת משליטה והולכת שלילית יותר, נסה למלוך אותם חזרה על ידי שינוי כיוונים או התמקדות מחודשת במשהו אחר לזמן מה.

• למשל, אם הקבוצה נלחמת על העיצוב השיווקי במשך 10-20 דקות, נסה להשאיר את זה בצד לרגע ולעבוד על התקציב לזמן מה.

התייחס לטעויות כהזדמנות לצמיחה. זה יכול להיות מפתה לרדת קשה על אנשים בגלל טעויות, אבל אם אתה עושה את זה, אתה מעודד אנשים לשחק את זה בבטחה. טעויות הן הזדמנות ללמוד, אז התייחסו אליהן כך. שוחח על מה שכולכם הייתם יכולים לעשות טוב יותר בכדי להימנע ממה שקרה, ואז נקטו צעדים כדי לשנות זאת בעתיד.

• לדוגמא, אם הצוות החמיץ לחלוטין את הסימן בתאריך אחרון, עבוד יחד לקביעת מועדים ריאליסטיים וליצור יעדי דרך כדי שכולכם תוכלו לאמוד את התקדמות הפרויקט. אתה יכול לומר, "אוקיי, זה כמובן לא הספיק להשלים את החלק הזה של הפרויקט. כמה זמן אנחנו צריכים? איך אני יכול לעזור לדברים להיות יעילים יותר? בוא נקבע כמה יעדים קצרים יותר כדי שנוכל לעבוד יחד כדי להשיג זה נעשה. אתה חושב שנוכל לסיים את העיצוב בעוד שבוע? "

בנה יחד טיולים חברתיים. אם אנשי הצוות שלך יכירו זה את זה, גם השבתה חשובה. נסה לערוך ארוחת ערב בביתך או לערוך פיקניק בחוץ בפארק הסמוך. אתה יכול גם לעשות משהו פעיל יותר, כמו ללכת לאולם הבאולינג או אפילו לכלובי חבטות.

• עם זאת, זכור את הצרכים של אנשי הצוות שלך. אם מישהו צריך להשתחוות מפעילות, אל תכריח אותה.

נסה אלתור כדי לשפר את כישורי ההאזנה. התחל במשפט פשוט, כגון " אכלתי אתמול ארוחת ערב ". בקש מהאדם הבא להצהיר הצהרה הקשורה לשלך. המשך ברחבי החדר, כאשר כל אדם יוסיף שורה לסיפור שאתה יוצר.

• הבהיר כבר בהתחלה שזה לא קשור לספר מה קרה בפועל. זה להקשיב למה שאחרים אומרים ולהוסיף דברים הגיוניים. למשל, שני המשפטים הבאים יכולים להיות, "היו לי דגים וירקות", " צליתי דלעת צהובה ומיה כדי ללכת עם הדג", ו"מזגתי כוס יין לבן לשתות עם הדג. "

השתמש בציור קבוצתי כדי לעודד תקשורת. הושיט לאדם אחד סמן ולוח ציור לצייר עליו ואז כיסוי עיניים. הושימו לאדם אחר תמונה ותנו להם לעמוד גב אל גב עם האדם בעל העיניים. תפקידם לתאר את התמונה (מבלי לנקוב בשמה) לאדם המצייר, שינסה לצייר אותה על הלוח. חברי צוות אחרים ינסו לנחש מה זה.

• זה עובד הכי טוב אם אתה מחלק את הצוות לשלוש קבוצות ומביא אותם להתחרות. הצוות שמנחש קודם מקבל נקודה, ואז אתה יכול להחליף אנשים עבור האנשים שמציירים ומתארים.

בצע הערכות אישיות כדי לזהות חוזקות נפוצות. בקש מכל אחד מחברי הצוות לקחת אחד ואז להשוות את התוצאות. התבונן על הערכות האישיות כקבוצה והדגיש למי יש נקודות חוזק דומות ואילו חברי צוות עשויים להביא מיומנויות ייחודיות לשולחן. זה יכול לעזור לבנות אמפתיה אחד כלפי השני.

• תוכלו למצוא הערכות אישיות באופן מקוון, כמו למשל מבחן מאיירס-בריגס.