איך לדעת את ההבדל בין ביקורת בונה ללא בונה?
הסוג הטוב ביותר של ביקורת הוא ביקורת בונה, שמטרתה לעזור לאדם המקבל אותה להבין דרכים לשיפור.
כולם זוכים לפעמים לביקורת. הסוג הטוב ביותר של ביקורת הוא ביקורת בונה, שמטרתה לעזור לאדם המקבל אותה להבין דרכים לשיפור. אולם לא כל הביקורת בונה. לפעמים זה יכול להיות קשה להבדיל בין ביקורת בונה ובלתי קונסטרוקטיבית, בין אם אתה נותן או מקבל אותה. ברגע שאתה מבין את ההבדל, אתה יכול לקבוע אם המשוב שאתה נותן אכן בונה. הבנת הבדל זה יכולה גם לעזור לך לקבוע אם המשוב שאתה מקבל בונה ואם כדאי לקחת אותו ללב.
שיטה 1 מתוך 3: מתן ביקורת בונה
- 1התמקד בביקורתך במצב מסוים. משמעות הדבר היא כי במקום לבקר מישהו כאדם, או דפוס בהתנהגותו, עליך לשמור על ביקורת ממוקדת באירוע אחד. באופן זה, מי שמקבל את הביקורת יבין שהבעיה אינה בו כאדם, וכי הם לא בהכרח תמיד עושים דברים בצורה גרועה.
- שמור ביקורת בהווה. אם אתה מדבר על משהו שקרה מזמן, או מתייחס למצב הנוכחי למשהו בעבר, זה לא יכול להיות קונסטרוקטיבי.
- הימנע מלומר דברים כמו: "זה אותו הדבר שעשית גם בפעם האחרונה", או "שמתי לב שאתה תמיד עושה דברים ככה." אמירות כאלה אינן בונות ויכולות לפגוע.
- במקום זאת, אתה יכול לומר, "שמתי לב שאיחרת הבוקר", או, "שמתי לב שהמצגת שלך היום לא נערכה."
- 2שמור על ביקורת ספציפית. ביקורת קונסטרוקטיבית עוסקת בפגמים ספציפיים ומספקת עצות כיצד לשפר אותם. למקבל הביקורת נותר מושג ברור לגבי הפעולות שיש לנקוט כדי לעשות טוב יותר. דוגמה להבדל בין ביקורת ספציפית למעורפלת היא:
- ספציפי: "חלק מהנשים מרגישות שמדברים עליהן. זה יהיה מועיל אם תדברו אם הבחנתם בחברי הקבוצה המפריעים זה לזה, או מברישים את מה שאחרים היו צריכים לומר. אם חברים מסוימים מרגישים מהססים, אולי אפילו לבקש את דעתם כדי לוודא שאנשים יודעים שמחשבותיהם מוערכות. "
- מעורפל: "אתה לא מגלה מספיק מנהיגות. הקבוצה שלך לא מצליחה, והאווירה שלה לא נעימה, במיוחד עבור הנשים. אני מצפה לראות מוסר טוב יותר והשתתפות שווה יותר."
- 3השתמש בשפה אובייקטיבית. שפה אובייקטיבית מאפשרת לאדם לדעת שאתה לא שופט אותם. שפה אובייקטיבית פירושה פשוט ציון העובדות, או הדברים שצפיתם בהם. המשוב שלך אינו מעריך שלילית את התכונות האישיות שלהם או יכולותיהם. דוגמה להבדל בין שפה אובייקטיבית לשיפוטית כשמדברים עם אמן היא:
- המטרה: "האנטומיה בתמונה זו דומה לילד, המנוגד לפנים הדומות יותר למבוגרים. אם היה לה יחס קטן יותר בין ראש לגוף וגפיים מעט ארוכות יותר, היא הייתה נראית בוגרת יותר. מבלה קצת זמן נוסף עם ספרי אנטומיה עשויים להועיל לך. "
- שיפוט: "למען האמת, אתה מחורבן בציור. כל אגו ושום מוסר עבודה. אני שואל כמה מחויבות יש לך לאמנות."
אם אתה מרגיש שלא נותנים לך ביקורת בונה, יידע את האדם. - 4שימו לב להשפעה של הערותיכם. אם אכפת לך שהתגובות שלך יהיו בונות, תרצה לוודא שהן היו בעלות ההשפעה הרצויה. אם האדם נראה נעלב או פגוע במיוחד, ייתכן שהיית קשה מדי.
- אם נראה שהאדם לא לוקח את ההערות שלך ללב, אתה יכול לשאול אותו אם הוא הבין ומדוע הוא לא מבצע שינויים.
- יתכן שהיית מעורפל מדי או עדין והאדם לא חשב שהמשוב נועד לעורר שינוי ישיר.
שיטה 2 מתוך 3: לדעת אם אתה זוכה לביקורת בונה
- 1חפש את ערך הביקורת. אם הביקורת היא באמת בונה, היא תינתן מתוך כוונה שאתה או עבודתך ישתפרו איכשהו. בדוק אם אתה יכול לראות כיצד הביקורת מכוונת לכך. אם הביקורת אינה מציעה הנחיות ברורות כיצד ניתן לשפר משהו, ייתכן שהיא אינה בונה. דוגמה להבדל בין ביקורת קונסטרוקטיבית יקרת ערך לבין ביקורת שאינה בעלת ערך בבית היא:
- יקר ערך: "הלוואי שתכניס את הכלים למדיח הכלים כשתסיים איתם. כשאני חוזר הביתה ורואה כיור מלא כלים, אני מרגיש מתוסכל ומותש ואני מרגיש שזה מקשה על בילוי זמן איכות ביחד." זה מבהיר מדוע ניתן ביקורת, כיצד האדם יכול לשנות את התנהגותו ומה יהיה הערך של שינוי זה.
- לא חשוב: "אתה כזה סלוב! אני שונא איך שאתה תמיד משאיר לי את הכלים." זה לא מציע פתרון או מבהיר מה שינוי יעשה עבור אף אחד מהצדדים.
- 2שקול עד כמה הביקורת היא ספציפית. הביקורת צריכה להיות בבירור על התנהגות או מוצר ספציפי, לא אתה כאדם. אם אינך ברור אם הביקורת היא ספציפית, בקש הבהרה. אתה יכול לגלות שהמבקר פשוט לא היה ברור, או שהביקורת אינה קונסטרוקטיבית למעשה.
- אתה יכול לומר משהו כמו, "אני שומע שאתה נסער מהעבודה שלי השבוע. אתה יכול להגיד לי בדיוק עם אילו דוחות התקשית, ולמה?"
- אם האדם היה ספציפי אך אתה חושד שיש יותר דברים שהוא לא אומר, אתה יכול לומר, "תודה שהבהרת שאני צריך להשקיע יותר זמן בדו"ח השבוע. האם יש לך משהו אחר שאתה מודאג ממנו?"
- 3הקשיבו באופן פעיל. קבלת ביקורת יכולה להיות קשה. אתה עלול להרגיש נבוך, פגוע או אפילו כועס אם אתה מרגיש שמבקרים אותך שלא בצדק. עם זאת, אלא אם כן תקשיב היטב, לא תדע אם הביקורת אכן בונה או לא. ברגע שאתה יודע שזה כן, אתה יכול לעשות שינויים כדי שהדברים יעבדו בצורה חלקה יותר בעתיד.
- פרפרזה על מה שהאדם שמבקר אותך אומר. חזור על מה שאתה מבין בחזרה כדי שהם יראו שאתה לוקח את זה. זה גם יעזור לשניכם להבהיר שאתה מבין.
- שאל שאלות אם אינך מבין. אתה תמיד יכול לומר, "אתה יכול לתת לי דוגמא?"
- הימנע מלהיות הגנתי. אולי תרצה להתווכח או להגן על עצמך. עם זאת, אם הביקורת היא קונסטרוקטיבית, זכרו שהתשובה הטובה ביותר היא לומר, "תודה שהודעת לי. אני אעשה כמיטב יכולתי לבצע שינויים אלה בעתיד."
- 4בצע את השינויים שהוצעו בביקורת. ביקורת בונה נועדה תמיד לעזור לך לצמוח ולהשתפר. זה צריך להיות גם ספציפי. לכן, אם אתה מבצע את השינויים במצב הספציפי ועושה את העבודה לשיפור ולצמוח, זה אמור לספק את האדם שביקר אותך.
- לאחר שביצעת את השינויים, היכנס שוב. אתה יכול לומר, "אז, ביצעתי את השינויים האלה. שמת לב להבדל? יש לך הצעות נוספות בשבילי?"
- אם אתה מבצע את השינויים אך האדם שמבקר אותך עדיין נראה לא מרוצה, יתכן שהם פשוט נתקלים בבעיה אישית איתך והביקורת שלו לא יכולה להיות קונסטרוקטיבית.
שיטת הביקורת "סנדוויץ '" פופולרית מאוד מכיוון שהיא מציעה משוב חיובי ומשוב בונה בעת ובעונה אחת. - 5השהה לפני שתגיב. אתה עלול להרגיש ריאקציוני למשוב, גם אם הוא בונה. לפני שאתה מגיב למשוב, הקדש לרגע לשקיע אותו. בדרך זו, גם אם תגובתך חזקה בצדק, יהיה לך את הרוגע והנוכחות של המוח להגיב ממקום מקורקע, ולא בזריזות.
- ספרו עד עשר וקחו נשימות עמוקות לפני שתגיבו.
- אם אתה מקבל את הביקורת פנים מול פנים, יתכן שתצטרך לתת לעצמך לשתוק לרגע לפני שתגיב. זה בסדר. אתה אף פעם לא נדרש להגיב למישהו באופן מיידי. אתה יכול אפילו לומר, "סלח לי, אני צריך לחשוב על זה לרגע."
שיטה 3 מתוך 3: הפיכת הביקורת לבונה יותר
- 1השתמש בשיטת "כריך". שיטת הביקורת "סנדוויץ '" פופולרית מאוד מכיוון שהיא מציעה משוב חיובי ומשוב בונה בעת ובעונה אחת. זה מקל על אנשים לקבל מבלי להתגונן או להרגיש רע עם עצמם.
- התחל באיזכור דברים חיוביים על האדם או עבודתו. ואז הזכר את החלקים שזקוקים לעבודה, ואז סיים בנימה חיובית. זה עוזר לשמור על הערכתו העצמית של המקבל ושומר אותם מעוניינים להשתפר.
- דוגמה לסנדוויץ 'ביקורת בשיעור דוברי ציבור יכולה להיות, "חשבתי שהנאום שלך באמת משכנע ומניע. זה התחיל קצת לאט, ובטח יכולת להתגלח דקה מההתחלה כדי לשמור על עניין הקהל. עם זאת, טענת טיעונים ממש חזקים והמסירה שלך הייתה ברורה ומשכנעת. ראיתי את הקהל מהנהן עד הסוף. "
- 2בחר את הזמן והמקום הנכונים. ההקשר בו ניתן משוב יכול להיות בעל תפקיד גדול באופן קבלתו. אם אתה האדם שמסביר את הביקורת, כמו לדבר עם האדם באופן פרטי, בזמן שהוא לא מרגיש לחוץ או נסער מדי. אם אתה זה שמקבל את הביקורת, אתה יכול לבקש לדבר איפשהו שתרגיש בנוח בזמן שטוב לך.
- לעולם אל תיתן ביקורת מול עמיתים או עמיתים לעבודה.
- אתה תמיד יכול לומר, "האם זו תקופה טובה?" או, "האם זה יכול לחכות לשעה טובה יותר?"
- 3תקשר את הרגשתך לגבי הביקורת. אם אתה מרגיש שלא נותנים לך ביקורת בונה, יידע את האדם. אתה יכול להסביר את האופן שבו הביקורת גורמת לך להרגיש באמצעות הצהרות "אני". אינך צריך לדחות את הביקורת, פשוט להודיע לאדם מה קשה לך בעניין.
- בעבודה אתה יכול לומר, "כשאמרת שאני תמיד מאחרת, הרגשתי שזה לא הוגן. כרטיס הזמן שלי מראה למעשה שהופעתי רק מאוחר פעם בשבוע שעבר."
- אתה יכול גם לומר משהו כמו, "אני מבין שהתנהגותי בעבר הייתה מרגיזה. עם זאת, ברצוני להתמקד באירוע שעליו אתה מדבר שקרה הבוקר. האם נוכל להבין דרך שמשהו כזה יכול להיות נמנע בעתיד? "
- 4וודאו כי הביקורת משקפת את יעדי הנושא. אם אתה נותן משוב, ודא שאתה חושב על כוונותיו של האדם האחר. הם נוטים יותר לקחת את המשוב בחשבון אם זה קשור למטרות האישיות שלהם. לדוגמה, אם הם רוצים להתקדם למחלקה אחרת, יידעו אותם שהשינויים שאתה מבקש יידרשו לקידום.
- אם האדם רוצה לחבב אותו במשרד, אתה יכול לומר, "אני באמת רוצה שכולם כאן יסתדרו ויכבדו זה את זה. כשאדם אחד לא מושך את משקלם זה נהיה קשה."
לפעמים זה יכול להיות קשה להבדיל בין ביקורת בונה ובלתי קונסטרוקטיבית, בין אם אתה נותן או מקבל אותה. - 5הכירו את תפקיד הטון. הטון יכול להשתנות במידה רבה בביקורת הבונה, אך יש הבדל בין בוטה לאכזרית. מכיוון שמבקר בונה דואג לשיפור, הם לא יקרעו את המקבל. באופן אידיאלי, ביקורת קונסטרוקטיבית היא עדינה מספיק בכדי שתקבל אותה על ידי הנמען. גם משוב בוטה יכול להיות בסדר. עם זאת, אנשים מסוימים עשויים להזין את זה. תמיד יש להימנע ממשוב אכזרי. לדוגמא, כאשר עובדים עם מעצב:
- עדין: "זו התחלה ממש טובה. אמנם זה יהיה נהדר ברוב המצבים, אך עבור מצגת חברה היא מעט צבעונית. אני ממליץ להשתמש בגופן רגיל לבן, לבן או שחור עם רקע פשוט, ואולי להחליף חלק מהקליפ בתמונות. ובכל זאת, מצאתי שהטקסט עצמו קריא מאוד והארגון מושלם. "
- בוטה: " לנקודת הכוח שלך היו יותר מדי קליפ ארט מטופש וצבעים מנוגדים. תן לי צבעי טקסט פשוטים יותר ותמונות נוספות. אז תהיה טוב ללכת."
- אכזרי: "זה נראה כאילו נוצר על ידי ילד בן שלוש עשרה שרק גילה את MS Paint. יותר מדי צבעים עזים ותמונות מטורפות."
- כמבקר, היה פתוח לקבל ביקורת בעצמך. אולי אפילו תרצה לבקש הערכה של העצה שלך לאחר שתתן אותה.
- ביקורת כלשהי מעולם לא נועדה להיות בונה. אם אתה מרגיש שמטפלים או לא נבחרים לך בצורה לא הוגנת, הודיע למפקח או לאיש סמכות אחר.
קרא גם: איך לתת שבחים במקום ביקורת?
שאלות ותשובות
- האם זה נכון שיש תמיד מרכיב של אמת בביקורת כלשהי?לא כל הזמן. יש אנשים שישליחו את חוסר הביטחון שלהם על אחרים המוסווים לביקורת.
- האם נאמר בתגובה בראיון ש"אתה יכול לדבר את השיחה אבל אני לא חושב שאתה יכול ללכת בהליכה "ייחשב לבונה?לא במיוחד, אלא אם כן האדם הסביר לך מדוע הוא חושב את זה ומה בדיוק חסר שגורם לך לא להיות מסוגל "ללכת בהליכה".
- מה הפירוש של ביקורת מעורפלת?ביקורת מעורפלת מדברת על בעיה מבלי למסור פרטים ספציפיים. קשה לתקן בעיה מבלי לדעת את הפרטים.
תגובות (3)
- טיעונים בנויים היטב ודוגמאות ברורות. תודה.
- גיליתי אם קיבלתי ביקורת טובה / רעה מחבר, כי הייתי די הרוסה באמירה שלה. זה באמת מבהיר את ההבדלים בין ביקורת בונה ולא בונה. תודה.
- אני עובד כמדריך לחינוך מבוגרים באזור מגורי. אני מלמד יחידה בנושא הערכה והערכה במקום העבודה בנוגע למקום העבודה. עזרה לתלמידים להבין את הערך של מילים הנוגעות לביצועים היא כלי יוצא דופן.
