כיצד להתמודד עם ראיון מיון טלפוני?
גלה אם הם יצור איתך קשר לראיון אישי, או שאתה יכול לתזמן את הראיון עכשיו.
ראיונות למיון עבודה יכולים להיות מאיימים, אך עם קצת הכנה תוכלו לבנות את הביטחון הדרוש לכם כדי להצליח. מטרת שיחת המיון היא לקבוע אם אתה עומד בדרישות המשרה המינימליות למשרה אליה הגשת מועמדות. האדם שמתקשר מבקש לוודא שפגישה פנים אל פנים תהיה שימוש פרודוקטיבי של זמן לכולם, ולוודא כי תתאים לחברה שלהם. כמו כן, הם יחפשו מידע ספציפי הקשור לתפקיד ויעשו שיפוטים לגבי מאפיינים אישיים הקשורים לתפקיד.
שיטה 1 מתוך 2: טיפול בשיחת סינון כמראיין
- 1הכן את שטח העבודה שלך והסר את כל הסחות הדעת לפני שתבצע את השיחה. סגור את הדלת למשרד שלך, הפעל את רינגטון הטלפון הסלולרי שלך לרטוט וסגור מכל דפדפני אינטרנט שעשויים להסיח את הדעת. דאג לשמור כוס מים בקרבת מקום למקרה שתצטרך להשתעל או שהפה יתייבש מדברים.
- שקול להשתמש בשירותים לפני ביצוע השיחה.
- אם אינך מצליח להתקשר ממשרד, נסה למצוא מקום (בביתך, בחדר המלון וכו ') השקט ונקי מהיסחות.
- 2קרא את קורות החיים של המועמד. על מנת לסנן ביעילות את המועמד, עליך להכיר את חומרי היישום שלהם לפני השיחה. קרא את קורות החיים שלהם ורשום את כל ההערות שיש לך.
- שקול דברים שאולי תרצה לשאול שאלות עליהם כמו פערים בתעסוקה, ניסיון בעבודה או כישורים שונים.
- 3שאל שאלות בדיקה. לצורך תהליך המיון, אין צורך לשאול טונות של שאלות מסוג ראיונות. אתה באמת מנסה להשיג את היסודות לכאן. התמקדו בשאלות תאימות (תאריך התחלה, נסיעות, משכורת וכדומה), התוויית העניין של המועמד בתפקיד, והסבר על חריגות ביישום המועמד (פערים בתעסוקה, שינויים בענף וכו '). כמה דוגמאות לשורות תשאול יעילות כוללות:
- מתי אתה יכול להתחיל?
- האם אתה מוכן לנסוע / לעבור דירה?
- כמה כסף תרצה להרוויח בתפקיד זה?
- מה גרם לך להגיש מועמדות לתפקיד זה?
- מדוע אתה רוצה לעזוב את תפקידך הנוכחי?
- 4האזן בקשב לתגובות המועמד. הקפד להקשיב באופן פעיל לתגובות המרואיין לשאלתך, כך שתוכל לקבל תמונה מלאה של אישיותם, היסטוריית העבודה וכושרם לתפקיד.
- זה עשוי לעזור לך לרשום כמה הערות בזמן שהמועמד מדבר. באופן זה, תוכל לחזור להערותיך בהמשך אם תשכח משהו או שיש לך שאלות.
זה נורמלי לאבד את מחשבתך מדי פעם במהלך מצב מלחיץ כמו ראיון טלפוני. - 5שמור על ראש פתוח. אם התרשמתם מקריאת הבקשה של המועמד, וכבר החלטתם שיש להביא אותם לראיון, תהליך המיון פשוט יהווה בזבוז זמן. הדבר נכון גם אם בקשתו של מועמד הוצפה בפניכם. נסה לשמור על ראש פתוח ולמזער את ההטיה שיש לך.
- נסה להיות אובייקטיבי ככל האפשר על מנת לקבל את ההחלטה הטובה ביותר בסיום התהליך.
- 6שמרו על יחס נעים לאורך כל השיחה. נסו לקיים אינטראקציה עם המועמד באופן שמאפשר להם לנח. אתה נמצא כאן בסמכות, אז אתה יכול להניח שהמועמד כבר יהיה עצבני. אם אתה מאיים עליהם עוד יותר בטון קר או בגישה מתנשאת וממהרת, אין זה סביר שתקבל תמונה ברורה של איזה אדם הם באמת, מתחת לכל העצבנות.
- עשה מעט שיחות חולין. לפצח בדיחה כדי להקל על המתח. תן משוב חיובי לאורך כל הראיון.
- 7רשום את שם המרואיין והשתמש בו. לקרוא למישהו בשמו זו דרך פשוטה להפגין כבוד הדדי ולהזמין את המועמד להרגיש שהוא יותר מסתם תוכן היישום שלהם בעיניך. השתמש בכותרת המתאימה (מר, גב ', ד"ר וכו') ובשם המשפחה שלהם. אל תקרא לאדם בשמו הפרטי אלא אם כן הוא מזמין אותך לעשות זאת.
- גם אם אתה האחראי על השיחה, עדיין נחמד להפגין כבוד מקצועי באמצעות פורמליות מסוג זה.
- 8סיים את השיחה בנימה חיובית. בתום השיחה, הקפד להודות למתקשר על זמנו, אמור להם שנהנית לדבר איתם, והודיע להם מה יהיו הצעדים הבאים.
- גם אם אינך בטוח אם המרואיין יתאים לתפקיד, עדיין זה נימוס טוב לטפל בהם בחיוב וליידע אותם שתקבל את בקשתם.
שיטה 2 מתוך 2: טיפול בשיחת סינון כמרואיין
- 1הכן סביבה נוחה לשיחת הטלפון. התייצב ליד שולחן נוח, או על הספה. ודא שאתה רחוק מכל הסחות דעת אפשריות - רעש מבחוץ, חיות מחמד, ילדים או הסחות דעת אחרות בבית. שמור על כוס מים בקרבת מקום ושיש לך עט וכרית נוחים לכל רישום שתצטרך לעשות במהלך השיחה.
- ודא שהטלפון והמחשב הנייד טעונים במלואם מבעוד מועד.
- 2הכן כמה תגובות לשאלות צפויות. סביר להניח שהמראיין ישאל אותך מגוון שאלות הקשורות לאישיותך ולהופעה שלך בסביבת עבודה. הכן מבעוד מועד כמה תשובות לשאלות נפוצות כדי שלא תצטרך לחשוב על תגובתך כרגע. כמה שאלות נפוצות בנושא ראיונות טלפוניים כוללות:
- מה מעניין אותך בעבודה זו?
- איזה סוג של ניסיון רלוונטי בעבודה כבר יש לך?
- מה כוללת התפקיד הנוכחי שלך?
- מה התואר שלך?
- תעבור אותי דרך קורות החיים שלך.
- 3אספו את חומרי העזר שלכם ושמרו אותם קרוב. חומרים אלה כוללים עותק של קורות החיים שלך, עותק של כל פרסום דרושים או מודעות אליהם הגשת מועמדות, והערות המחקר שלך אודות החברה.
- מכיוון שמדובר בשיחת טלפון, אתה יכול להתייחס לדברים האלה בקלות מבלי שהמתקשר יהיה מודע למה שאתה עושה.
ראיונות למיון עבודה יכולים להיות מאיימים, אך עם קצת הכנה תוכלו לבנות את הביטחון הדרוש לכם כדי להצליח. - 4הכן כמה פתקים דביקים עם כתובות חשובות. זה נורמלי לאבד את מחשבתך מדי פעם במהלך מצב מלחיץ כמו ראיון טלפוני. כדי למנוע את זה קורה, רשום כמה נקודות עיקריות שאתה מעוניין לדון בהן על גבי פתקים דביקים והניח אותם סביב קצה מסך המחשב. להחזיק אותם ממש מולך הוא רשת ביטחון טובה למקרה שתכשיל על תשובותיך.
- על הפתקים הדביקים, כלול דברים כמו הצהרת המשימה של החברה, רשימה של מידע על היסטוריית העבודה שאתה רוצה לוודא שהם מודעים להם, וכמה תשובות מוכנות לשאלות שאתה מצפה שעשויות לשאול אותך.
- 5קח רגע קצר כדי לאסוף את עצמך לפני שתתחיל בשיחה. השיחה תתבצע בדרך כלל בשעות הפעילות ועשויה להפתיע אותך. אם זה קורה, בקש מהמתקשר להחזיק לרגע בזמן שאתה עובר למיקום שקט.
- אם שיחת הטלפון מתוזמנת לשעה מסוימת, נסה להיות מוכן לפחות עשר דקות לפני הזמן, כך שיהיה לך רגע להרגיע את העצבים.
- 6היו מוכנים לדבר על עצמכם. במהלך השיחה יתכן שתתבקש לדון מדוע אתה מחפש כרגע עבודה; אילו כישורים יש לך העומדים בדרישות התפקיד; והאם דרישות השכר שלך נכנסות לטווח הגיוס. יכולות להיות גם שאלות הנוגעות ליציבות העבודה שלך או מדוע עברת ממשרה למשרה.
- שקול את התשובות שלך מבעוד מועד, כך שתגובותיך יהיו מוכנות.
- 7רשמו את שם המתקשר והשתמשו בו. השתמש במר וגב ', או בכותר מתאים אחר. אל תקרא לאדם בשמו הפרטי אלא אם כן מוזמן לעשות זאת.
- זה מראה על רמת מקצועיות שהמתקשר יעריך.
- 8ענה על שאלות בקצרה. כאשר המתקשר שואל אותך שאלות, הקפד לענות עליהן בקצרה, עם המידע הדרוש בלבד. אל תוסיפו הרבה יותר מלים שאינן רלוונטיות, או ספרו סיפורים מיותרים שלא ברור שעוזרים לכם.
- תשובה טובה ותמציתית עשויה להיות משהו כזה: "אהיה נכס לחברה זו מכיוון שניסיוני הקודם בעבודה בשיווק מכירות כבר נתן לי הרבה מהמיומנויות שאצטרך כדי להצליח בתפקיד. להתקדם, היכולות הספציפיות שלי יעזרו לנו להשיג את מטרת החברה להגדיל את המכירות הרבעוניות על ידי מתן גישות חדשניות לאסטרטגיות שיווק קיימות וליישם את הידע שלי בענף המכירות כדי להנחות את החלטות השיווק שלנו. "
- 9ספק תחילה מידע חשוב. מכיוון ששיחת ההקרנה תהיה כנראה די קצרה, אתה רוצה לוודא שתקבל את המידע שאתה באמת צריך. לענות על שאלות המתקשר עם המידע החשוב ביותר תחילה, ואז הרחב אם המתקשר מבקש פרטים נוספים.
- תכנן להסביר כל בלבול שעשוי להיווצר מהפנייתך - כמו פערים בהיסטוריית התעסוקה, כישורים לא שלמים או חוסר ניסיון.
- 10התמקד כיצד אתה מתאים לחברה. כשאתה עונה לשאלות המתקשר, ודא שתמיד תחזיר את תשובותיך לאופן שבו תהיה תוספת נהדרת לחברה. זכור שאתה מנסה למכור את עצמך כאן, אז אתה רוצה שהמתקשר יעזוב את השיחה תוך מחשבה על מידת ההתאמה והמתאים לתפקיד שאתה.
- הדגיש את כל הכישורים, הניסיון או הכישורים הרלוונטיים שיש לך שיהפכו אותך למועמד מצוין לתפקיד.
מטרת שיחת המיון היא לקבוע אם אתה עומד בדרישות המשרה המינימליות למשרה אליה הגשת מועמדות. - 11דבר לאט וברור. זה נורמלי לדבר מהר יותר כשאתה עצבני, אז נסה לעשות מאמץ מודע להאט את קצב הדיבור שלך במהלך הראיון. אתה צריך אפילו לשקול לחכות קצת יותר ממה שהיית עושה בדרך כלל (רק כמה שניות) לפני שאתה עונה לשאלות כדי שתוודא שלמתקשר יש מספיק זמן כדי לסיים את השאלה שלך ולא בטעות לדבר עליהם.
- דיבור מהיר מדי יכול לגרום לך להיראות עצבני ולא מוכן. זה יכול גם לגרום לך למהר לתשובה לפני שהיה לך מספיק זמן לשקול באופן מלא את תגובתך.
- 12העבירו גישה חביבה וידידותית. השתדל להיות נעים וקל לדבר איתו במהלך השיחה, ותמיד להישאר מקצועי. הישאר רגוע ונינוח; נסה להישמע בנחת עם המתקשר מההתחלה.
- כשאתה רוצה להדגיש נקודה, אל תרים את הקול; לקום במקום. זה ייתן לקול שלך יותר אנרגיה.
- 13הקרינו רמת התלהבות גדולה מהרגיל. מכיוון שהמתקשר לא ממש יכול לראות אותך מחייך, חשוב שתעביר טלפונית תחושת התלהבות מעט מוגזמת. אל תעבור עם זה יותר מדי, אבל תודיע למתקשר שאתה נרגש מההזדמנות הזו.
- צחקו (אם מתאים) לבדיחות והגיבו לשאלות בהתלהבות.
- 14עקוב אחר השלבים הבאים. לאחר שענית על כל השאלות, ודא שלא תסיים את השיחה מבלי שתדע מה יהיה השלב הבא. גלה אם הם יצור איתך קשר לראיון אישי, או שאתה יכול לתזמן את הראיון עכשיו. רשום את התאריך והשעה; השם, הכותרת ומספר הטלפון של האדם איתו תפגשו; הכתובת או המיקום והוראות הגעה (אם מוצע).
- ודא שברור לך מה הצעדים הבאים וציר הזמן הצפוי להתקדם.
- 15סיים את השיחה בנימה חיובית. לפני שתנתק, תודה למתקשר על הזמן והתחשבות. הודיעו למתקשר שאתם מעוניינים להתקדם ונהניתם מהשיחה.
- נסה לומר משהו כמו: "תודה על השיחה. אני מאוד מעוניין בהזדמנות זו ונרגש להתקדם בתהליך. מה השלב הבא?"
- השתמש בדקדוק נכון ובטא נכון מילים.
- ודא שההודעה הקולית היוצאת שלך קצרה ומקצועית.
קרא גם: איך לדבר בקול רם?
שאלות ותשובות
- איך אני עונה כשמישהו מבקש ממני להעביר אותם בקורות החיים שלי?תעדכן את המראיין שלך לגבי ניסיון העבודה שלך החל מהתפקיד הנוכחי שלך ותפקידך. עבור בהדרגה לתדרך אותם על השכלתך וכישוריך האחרים. אל תפרט יותר מדי אלא אם כן תתבקש. לשמור את זה קצר.
