איך לעצב עניין כשאדם מעצבן מדבר איתך?
פרפרזה דורשת הקשבה אקטיבית - עליכם לשים לב היטב - כך שזה עלול להרגיש מתנקז עם אדם מעצבן במיוחד.
אנשים מעצבנים הם עובדת חיים. יש מקרים שאתה עלול להרגיש כמו הקהל השבוי שלהם ולא יכול לברוח בקלות או במהירות. אתה יכול "לזייף את זה עד שאתה בורח מזה" עם כמה כישורי תקשורת טובים. רבות מהאסטרטגיות המפורטות להלן הן טכניקות תקשורת בעלות ערך בפני עצמן. על ידי פיתוח מיומנויות אלה, אתה עלול אפילו לגלות שאתה פחות מוטרד מהתנהגות של אנשים. תוכל לנהל טוב יותר אנשים קשים.
שיטה 1 מתוך 3: שימוש בשפת גוף כדי להראות עניין
- 1ליצור קשר עין. זה גורם לאדם להרגיש שאתה שם לב אליו, וזה גורם לך להיראות בטוח ואמין.
- 2חיוך. חיוך הוא מחווה אוניברסלית בכל התרבויות ומשדר תחושה חיובית.
- קל לזהות חיוכים מזויפים, אולם זה עשוי לעזור לחשוב על משהו שעושה אותך מאושר כדי לחייך באמת סביב אדם מעצבן!
- 3מנוד ראש. קשקוש בזמן שהאדם האחר מדבר מעיד על כך שאתה מקשיב מבלי שתצטרך לומר דבר ויכול להיות מחווה של עידוד.
- 4להישען קדימה. נטייה לעבר האדם שאתה מדבר מגלה עניין. לעומת זאת, התרופפות משדרת חוסר עניין.
אם לא תוסיף דבר נוסף לשיחה, האדם האחר סביר שיאבד עניין לדבר איתך. - 5למד לשלוט בשפת גופך. איתותים מסוימים כמו גלגול עיניים או אנחה, יכולים להצביע על מטרד. היה מודע למה שאתה מקרין.
שיטה 2 מתוך 3: שימוש במיומנויות תקשורת
- 1למד לפרפרזה. פרפרזה היא דרך מצוינת להצביע על עניין וליצור אמפתיה והבנה. זה מאפשר לאדם לדעת שאתה מקשיב. כדי לנסח מחדש, אתה חוזר לאדם על מה שהוא אמר, תוך שימוש במילים שלך.
- ביטויים כמו "שמעתי אותך אומר", "זה נשמע כמו" ו"אתה בטח מרגיש "מצביעים בפני המאזין שאתה תנסח מחדש.
- פרפראזה טובה ל"אני כל כך חולה על ישיבה של שעה בתנועה בדרך לעבודה! " יכול להיות "וואו, זה נשמע שהנסיעה שלך ממש מתישה!"
- פרפרזה דורשת הקשבה אקטיבית - עליכם לשים לב היטב - כך שזה עלול להרגיש מתנקז עם אדם מעצבן במיוחד. שקול להסתכל על זה כהזדמנות לבניית מיומנויות (פרפרזה היא כלי תקשורת נהדר). ייתכן גם שלא תרצה להשתמש בו למשך זמן רב.
- 2לשאול שאלות. שאלות מראות עניין ומעורבות (גם אם אינך חש באף אחד מאלה), ועוזרות לאדם האחר להרגיש שאתה מנסה להתחבר אליהן.
- זה יכול גם לעזור לך למקד את השיחה מחדש למשהו שעשוי להיות לך נסבל יותר. לדוגמא, "הזכרת את אחותך; מה שלומה?"
- 3להיות מנומס. אתה עדיין יכול להיות מכבד ואדיב לאדם שמשגע אותך. סביר להניח שהם לא מנסים לעצבן אותך בכוונה.
- עם זאת, אין זה גס רוח להציב גבולות. אם עמיתך דיבר ללא הפסקה בחמש עשרה הדקות האחרונות, זה בסדר לומר, "אני כל כך מצטער שאני צריך לקצר את זה, מריה, אבל אני צריך לחזור לעבודה."
- 4השתמש במילים ובביטויים שאינם מתחייבים כדי למלא מקום. מילים כמו "אה-הא", "כן", "וואו", "זה מטורף" או "כמה מרתק" יעשו את הטריק. אם לא תוסיף דבר נוסף לשיחה, האדם האחר סביר שיאבד עניין לדבר איתך.
- 5שמור עליהם לאורך היד. זה כנראה לא הכי טוב לחשוף יותר פרטים ממה שהם נחוצים לחלוטין למישהו שאתה לא נהנה לדבר איתו. זה גם עוזר למזער את האינטראקציות למינימום.
דמיין שאתה שחקן, מבצע סצנה עם שחקן אחר שממלא את התפקיד של אדם מעצבן. - 6לשנות את הנושא. האם אדם זה רק מגעיל כאשר הוא דן בנושאים מסוימים? תביא אותם למסלול אחר.
- לדוגמא, "אני לא יכול להגיד שגזע הסנאט הממלכתי באמת מעניין אותי כל כך, בוב. אבל אם כבר מדברים על גזעים, אתה עדיין רץ בימים אלה?"
- 7פסיקת. אם אינך מצליח להשיג מילה בקצה, זה בסדר להפריע למונולוג.
- התנצל על הפרעתך והצביע על דבריך: "אני כל כך מצטער להפריע, אבל קיוויתי שתוכל לעזור לי בבעיה זו."
- 8העמד פנים שאתה במחזה. דמיין שאתה שחקן, מבצע סצנה עם שחקן אחר שממלא את התפקיד של אדם מעצבן. זה עוזר בהפרעה אישית של האינטראקציה, ועוזר לך לזכור שסצנה לא נמשכת לנצח!
- 9תישאר חיובי. שמור על יחס חיובי כשאתה נמצא סביב האדם המעצבן. סביר להניח שהם לא מודעים עד כמה ההתנהגות שלהם מפריעה לך.
- 10להבין מה יגרום לאדם הזה להיות פחות מעצבן לדבר איתו. אם הם כל הזמן עומדים קרוב מדי אליך, אמור להם לחזור אחורה. ייתכן שאיש מעולם לא אמר להם שהתנהגותם מהווה בעיה.
- למשל, אתה יכול לומר, "ג'ו, שמתי לב שבכל פעם שאנחנו מדברים אני תמיד מרגיש שאנחנו דחוסים במעלית יחד. אכפת לך לגבות קצת?" אפילו טוב לב, "היי גבר, גבה!" עשוי להספיק.
- 11יש אסטרטגיית יציאה. זה בסדר לסיים שיחה, במיוחד אם יש לך דברים דחופים יותר לטפל בהם. הנה כמה דרכים לסיים את זה:
- להמציא תירוץ. הסתכל בשעון שלך ו"זכור "שאתה צריך להיות איפשהו. נגיד שאתה צריך להשיג משהו לאכול, או צריך להשתמש בשירותים.
- אמור "היה כל כך נחמד לדבר איתך." גם אנשים עם כישורים חברתיים ירודים יזהו בכך סיום טבעי לשיחה.
- המתן לרגיעה בשיחה. ואז אתה יכול לומר, "טוב, אני אמור לצאת לדרך. שיהיה לך יום טוב!"
- האשימו את עצמכם שלא שמרתם את השיחה. לדוגמא, אולי אתה מולטיטסקר נורא. נסה לומר, "ג'ים, אשמח לדבר יותר, אבל אני לא יכול לעשות עבודה טובה להקשיב לך בזמן שאני מארגן את הקבצים האלה! מעולם לא הייתי טוב ברב משימות. אני כנראה צריך לחזור לזה. "
- התרחק משיחה כשתסיים. אם אתה נשאר שם, אחד או שניכם עשויים לחוש בלחץ להמשיך לדבר.
שאלות מראות עניין ומעורבות (גם אם אינך חש באף אחד מאלה), ועוזרות לאדם האחר להרגיש שאתה מנסה להתחבר אליהן.
שיטה 3 מתוך 3: התמודדות עם אנשים מעצבנים שאתה רואה לעיתים קרובות
- 1מצא בסיס משותף. בין אם אתם עורכים שיחות חולין במסיבה או עם קרוב משפחה, מציאת עניין משותף יכולה לגרום לאנשים מעצבנים להיות מעניינים יותר לדבר איתם.
- היצמד לנושאים בטוחים. אם יש לך דוד דתי באדיקות, ואתה לא עוסק באמונה כלשהי, אל תדבר על דת! שנה את הנושא אם עולה משהו שנוי במחלוקת.
- חשבו על נושא או תחביב ששניכם מעוניינים בו. אם בן הדוד שמדבר רק על עצמו מנגן על גיטרה כמוכם, כוון את השיחה למה שהוא נהנה לנגן לאחרונה.
- שאלו מסיבה מעצבנת כיצד הם מכירים את המארח או אם אתם חולקים חברים משותפים.
- 2תסיח את דעתך. משהו בסביבתך עשוי לספק תירוץ לסיום שיחה.
- הסתכל בכיבוד במסיבה ואמר, "אני צריך להשיג כמה מהבראוניז האלה לפני שהם נעלמים! סליחה!"
- האשמת רמת הרעש. אם אתה באירוע קולני, העמיד פנים שאתה לא יכול לשמוע את האדם. ואז להחליק משם.
- עבוד על משהו אחר בזמן שהם מדברים. הכינו עותקים, יישרו מדפים. זה שולח את ההודעה שאתה עסוק.
- ענה לטלפון: "אני כל כך מצטער, אני צריך לקחת את זה!" הגב לדוא"ל שרק צץ.
- 3גייס עזרה. אנשים אחרים יכולים לעזור לך למצוא דרך לצאת משיחה מעצבנת.
- אם אתה הולך למסיבה בה אתה יודע שאדם מעצבן יתארח, חבר שלך שיעזור לך לנהל את המצב. לדוגמא, תוכל לומר לחברך, "אני אדבר עם קלי במשך עשר דקות. אחרי זה, בוא למשוך אותי עם תירוץ."
- דגל למטה עמית לעבודה חולף ושאל שאלה הקשורה לעבודה כדי להפריע לאדם המעצבן.
- 4להיות מנומס. למרות שהשיחה עשויה להיות מעצבנת, אולי כדאי - מסיבות עבודה, חברתיות או משפחתיות - להקשות עליה. אתה יכול למצוא דרכים להיות מכובד ולתרום לעזור לשמור על השלום.
- דבר על עצמך. במיוחד משפחתך עשויה להיות מעוניינת לשמוע מה עשית. זה גם יכול לעזור לך לנהל את השיחה.
- בקש מהזקנים שלך לשתף סיפורים ישנים. אולי תלמד דברים מעניינים על חייהם.
- התמקדו במשימה שעל הפרק. אם אתה צריך למסור משהו לשולחן שלהם, תוריד אותו בנימוס ותעזוב.
- אל תתייחס אישית להתנהגות גסה. אם אתה עובד בעבודה במרכז הלקוח, ייתכן שתצטרך להתמודד עם אנשים מעצבנים לעיתים קרובות. התייחס בנימוס לחששותיהם.
קרא גם: איך להיות מנומסים בטלפון?
