כיצד להשלים הזמנת משלוח ארוחות UberEATS במנהל התקן של Uber?
האם בעת איסוף הזמנת הלקוח האם אני נדרש לשלם עבור ההזמנה ולקבל תשלום כשאני מספק את האוכל?
אם הוזמנתם לאחרונה למסור עבור Uber Eats דרך אפליקציית Uber Driver וקיבלתם בקשה, אל תפחדו! למרות שההוראות פשוטות יחסית באפליקציה, לקבלת עזרה נוספת, מדריך זה ייתן לך את הפרטים.
חלק 1 מתוך 3: מעבר למיקום האיסוף
- 1פתח את אפליקציית מנהל ההתקן של uber בטלפון שלך. דרייבר אובר הוא שחור ועליו המילה "אובר" וחץ המכוון ימינה.
- בעוד שאזורים מסוימים מעניקים לנהגים אחריות עצמאית למסירה ולנהיגה, אחרים מאפשרים לנהגים נפרדים ולאנשי מסירה להימנע מכמות העומס שיש בסופר העיר הזו.
- בערים מסוימות של אובר, אם אתה נרשם באופן חוקי למסור אך ורק, נמצא במסגרת ההנחיות מסיבות אישיות ורכביות אך נדחה, רוב הסיכויים שבעיר זו של אובר הם נותנים גישה למשלוח רק אם סיפקת שירותי שיתוף נסיעה. לפרק זמן לפני שתוכלו לבקש מאוחר יותר גישה למשלוח, בגלל עומס עבודה נמוך יותר.
- 2וודא שהופעות / משלוח משלוח מופעלות בהעדפות הטיול שלך. הקש על שלושת השורות (כמו המבורגר) בפינה הימנית התחתונה של המסך, ואז במסך הבא הקש על סמל "סרגל המחוון" גם בפינה השמאלית התחתונה, ואז הקש על משלוחים למעלה ולחץ על "שמור".
- אם רק יש לך משלוחים על המסך, אפילו יותר טוב (תוכל לקבל משלוחים בלבד). אם יש לך רק UberX, תצטרך ליצור קשר עם Uber כדי להיות מסוגל לספק.
- נהגי UberXL אינם יכולים למסור הזמנות בשלב זה מכיוון שאובר חוששת שנהגים אלה יבקשו כסף רב יותר עבור מיכלי הדלק הכבדים יותר שזקוקים יותר למילוי כדי לפצות והם אינם רוצים להתמודד עם זה בשלב זה.
- יהיה עליך לסגת מהתפריטים לאחר הקשה על "שמור". הקש על החץ הפונה כלפי מטה במתכנן הטיולים שלך.
- למרות שעליך לבדוק באופן שגרתי את דף ההעדפות הזה כדי לוודא שהוא מופעל אם אתה נוטה לכבות את השירות הזה. אבל אתה לא צריך להיכנס לדף זה אם לעתים רחוקות - אם בכלל - מכבה משהו.
- 3התחבר. הקש על כפתור "Go" הכחול במפה שלך כדי לסמן את עצמך במצב מקוון.
- עומס העבודה שלך באזורים מסוימים עשוי לכלול מקדונלדס וסאבווי (כריכים), אך הדבר יהיה תלוי באזור. UberEats נוטה להתרחב כל הזמן וייתכן שיש לה מסעדות פופולריות אחרות המספקות אפשרויות משלוח. כל זה יתבסס על המיקום שלך ומה שאובר אישרה למסירה בפלטפורמה שלהם.
- אובר מוצא את השותף המשלוח הקרוב ביותר של UberEATS (מנהל התקן של Uber Eats) לפינג הראשון. עם זאת, בעוד שייתכן שהדבר יעבור רק כמה דקות מהמסעדה, אובר עדיין משתמשת במערכת "זמן נסיעה של עשרים וחמש דקות נסיעה" המשמשת לפינגים לשיתוף נסיעה עבור UberEATS.
כל זה יתבסס על המיקום שלך ומה שאובר אישרה למסירה בפלטפורמה שלהם. - 4קבל בקשה למשלוח אוכל. הקש על שקית משלוח הארוחות הכחולה הממוקמת בין המילים "משלוח" ו"ארוחה "בחלק העליון של תיבת הבקשה האפורה בתחתית המסך. יהיה עליך לשלושים שניות לקרוא את מסכי הבקשה העמוקים יותר, אך לפעול במהירות לפני שהם נעלמים מכיוון שאין סיכוי קטן שהם יחזרו בפעם השנייה.
- עיין במסך המסירה לפני שתקבל אותו. אתה יכול לראות מגוון של סגנונות בקשה המבוססים על רמות ה- Uber Pro שלך בדומה לשאר המסך.
- אם יש לך Uber Pro זהב, פלטינה או יהלום, תראה גם את סכום התשלום שלך (לפני טיפים שלקוחות עשויים לתת רק לאחר מסירת ההזמנה), הזמן הכולל לאיסוף, לחכות ולמסירה (x דקות "זמן כולל"), ואפילו את השם ושורת הכתובת של הטנדר בשורות נפרדות ישירות מתחת לסמל.
- אם יש לך רק Uber Pro Blue, מלבד הכפתור לקבל את המלים Delivery and Meal, תראה גם את הזמן להגיע לנקודת האיסוף, מחיר משוער שנכתב כ"הרוויח לפחות (סכום כספי) "והשם כתובת כתובת (רחוב) במסעדה שאליה אתה פונה.
- על המפה שלמעלה תראו את המסלול לא רק למסעדה אלא גם ללקוח - אך לעולם אל לכם להפלות את הלקוח בזמן שהוא נמצא מחוץ למסעדה. יכולת זו לא תבדל בין רמות ה- Uber Pro שתהיה לך.
- 5קרא את הוראות האיסוף. הקש על סרגל ה- ETA בתחתית המסך, או הקש על החץ למעלה בתחתית המסך ואז קרא את "הערה מהעסק". זה לעתים קרובות יתאר לאן אתה צריך ללכת לקחת את ההזמנה. חלקם עשויים אפילו להזכיר קווי נסיעה, או אם עליכם לרדת בסמטה ליד הבניין כדי לאסוף אותה מכניסה פרטית (בערים עירוניות גדולות). ברגע שתהיה מוכן להמשיך, הקש על החץ כלפי מטה ליד החלק הימני התחתון של המסך.
- לפעמים הוראות האיסוף שלך עשויות לכלול כל כך הרבה פרטים עד שהתיבה הראשונית אינה מספיקה כדי להתאים לה ועליך ללחוץ על כפתור "ראה עוד" לצד ימין של תיבה זו כדי לקרוא את ההערות במלואן.
- אם אינך מבין את ההוראות, תוכל להתקשר לעסק. סמל הטלפון מימין לשם העסק וכתובתו הוא לחצן יצירת הקשר של העסק. עם זאת, עם ההוראות לפי סיבוב של אובר, אתה לא צריך לעשות זאת לעתים קרובות מאוד.
- 6נווט אל מיקום האיסוף של העסק, באמצעות הניווט המועדף עליך ברמת הרחוב של מפת הוראות הפניה אחר נהיגה של נהג uber וידע שלך בכללי הדרכים באזורך. חנה בתוך החניון או ברחוב במקום המיועד. תוכלו לשמוע הוראות נשמעות ותקבלו באפליקציה שלכם מפת סיבוב אחר מסלול שתביא אתכם למסעדה בצורה הטובה ביותר.
- אם אתה משתמש ב- Uber לניווט, אך עדיין אינך בטוח לגבי ההוראות, הקש על קו פנייה אחר פנייה בחלק העליון של המסך והקש על "מפות Google" או על "Waze" בתחתית - אם אחד מהם מותקן (אחד מכל אלה יש להתקין, לכל הפחות). עם זאת, חלק מהנהגים מוצאים שזה מבלבל מדי לשימוש לעתים קרובות, לכן השתמש לפי שיקול דעתך.
- תדע ששמו של העסק מסרגל ה- ETA עשוי להבהב ולכבות - במבוכה כשאתה מנווט לעסק. עם זאת, זה הפך להיות סטנדרטי עם הזמנות UberEATS.
- 7חנה באזורי חניה ייעודיים בלבד. תלוי בעיר שלך ובחוקי הדרך שלך, אובר תנסה להצביע לך לכיוון מגרש חניה - אך לא תמיד - ולעתים תצטרך לתת לך חניה ברחוב עבור העסק באזורים מסוימים. אובר מנסה למזער חניה ברחוב ולא רוצה שתשלם על זמן שלא הושקע במטרים האלה.
- זמני המתנה משוערים במיקומים מסוימים עשויים לארוך כחמש דקות. אבל צפו לזמנים קצרים יותר אם המסעדה מוכנה כשאתם קרובים.
חלק 2 מתוך 3: איסוף האוכל
- 1היכנס למסעדה והודיע שאתה שם כדי להזמין הזמנת ubereats. Uber אומר לעתים קרובות להודיע על ההזמנה לפי שם ומספר הזמנה, אם כי לעתים קרובות השם יספיק כדי להסביר איזו הזמנה אתה שם לאסוף. UberEATS מלהיב אותך לפני שהמסעדה תקבל את פרטי ההזמנה כדי להבטיח שיש נהג זמין למסירה וכך ההזמנות לא נשארות לחכות זמן רב.
- לאחר החנייה, השורה התחתונה עשויה לומר "תגיע בקרוב" ללא פרט זמן. אך עליכם להשתמש בהוראות האיסוף שקראתם בכדי להיכנס לעסק כדי לאסוף את ההזמנה.
- אם עד שתגיע מסך פרטי ההזמנה לא נפתח מלמטה ומציג את הפרטים הנוספים שלך, פשוט הקש על סרגל ה- ETA התחתון כדי להציג אותו ולהמשיך.
- אובר מעודדת את השימוש בתיק ה- UberEATS השחור שלהם - אך כל עוד התיק מכסה את חום החום, אתה יכול להשתמש בהם במקום. את תיק ה- UberEATS ניתן לרכוש במרבית רכזות Greenlight, או דרך המערכת המקוונת שלהם עם קוד הנחה של Greenlight Hub. עם זאת, מסעדות רבות משתמשות בשקיות נייר / פלסטיק משלהן עם מדבקות ו / או סימונים.
- לעולם אל תגיש את הטלפון שלך לעובד - ואמר שזה "ההזמנה הזו". מסעדות העובדים יהיו לעיתים רחוקות לעבוד משלוח UberEATS בצד, כך לא יוכלו לעבוד את המכשיר מבלי ללחוץ על כפתורים פסולים כדי למצוא את השם הזה במהירות. אתה יכול לסובב את הטלפון ולהראות להם שיש לך מפה למסך המסירה שלך - כדי להבטיח שהם יודעים שאתה שם כדי לאסוף את ההזמנה שעליה עבדו בקפידה). עובדי המסעדות אינם עובדי משלוחי UberEATS, לכן לא כדאי למסור להם את הטלפון.
- בערך שמונה דקות של עמידה בהמתנה להזמנה, תראה על המסך כפתור "לא מוכן" שיכול לשמש לאותת ל- Uber שהעסק לא היה מוכן שתזמין את ההזמנה וייתכן כי ל- Uber ליצור קשר עם העסק הזה כדי לזרז אותו - אם אפשר.
השתמש ב"כאן כדי להוריד את ההזמנה (שם) "(או משהו דומה) כדי לוודא שהלקוח נמצא בכתובת המסירה. - לאחר החנייה, השורה התחתונה עשויה לומר "תגיע בקרוב" ללא פרט זמן. אך עליכם להשתמש בהוראות האיסוף שקראתם בכדי להיכנס לעסק כדי לאסוף את ההזמנה.
- 2קרא את פרטי ההזמנה של הלקוח (באופן מזון), במידת הצורך. אייקון האדם שמשמאל לשם הלקוח הוא הכפתור שמייעד את פרטי ההזמנה. מסך זה לא יגיד לכם את המחיר שהלקוח שילם עבור האוכל, ולכן אין להשתמש בו מסיבה זו.
- 3הקש על תיבת הסימון שמשמאל לשם הלקוח ומספר ההזמנה על גבי המסך. כדי להמשיך לשלב הבא, עליך לסמן תיבה זו כדי לאמת שיש לך את ההזמנה הנכונה והפריטים נמצאים כעת ברשותך. בכך אתה אומר שאימתת שכל הפריטים נמצאים כאן ורכשת כעת את ההזמנה שברשותך.
- Uber אומר במרכז העזרה שאם אתה מקבל פינג מספר פעמים, ייתכן שיהיו הזמנות נוספות שתוכל לאסוף. עם זאת, זה נדיר במיוחד באזורים מסוימים, ויהיו שורות נוספות עם שמות לקוחות נוספים.
- מישהו אחר אסף את ההזמנה? אל תדאג. הקש על כפתור הזהירות האדום בפינה השמאלית התחתונה (או על כפתור "דווח על בעיה") והקש על הסיבה לביטול המסירה.
- אם יש בעיה נוספת בהזמנה, הבחירות האחרות שלך יכללו "תמיכה להתקשר", "לא ניתן למצוא איסוף", "רחוק מדי", "זמן המתנה מוגזם", "ההזמנה בוטלה", "ההזמנה נאספה על ידי מישהו אחרת "," אני לא רוצה לבצע משלוח "או" פריט גדול מדי "... או עבור משהו אחר לגמרי, הקש על" אחר ".
- 4דרג את הטנדר לפני שתמשיך הלאה. חפש אותו ממש מתחת לשורת "איסוף הזמנה" (עם פרטי הלקוח) ממש מעל קו האזהרה ומתג התחלת המסירה. הקש על כפתור האגודל למעלה או על האגודל למטה. אם האצלת אותו למטה, תקבל תיבת סיבה. יהיה עליך לבחור סיבה ולחץ על "שמור" לפני שתמשיך לראות ולהשתמש בתגובה להוסיף. הסיבות שלך כוללות: "אריזה גרועה", "צוות לא מקצועי", "קשה למצוא", "רחוק מדי", "אין חניה", "המתן זמן רב", "הערה עסקית לא ברורה" ו"אחר ".
- דירוג האיסוף הוא דבר טוב, אך הוא ניתן רק לפני שתעבור למשלוח. דירוג איסוף במסעדה הוא אופציונלי לחלוטין אך מסייע במקרים מסוימים לאובר לחפש דפוסים ביכולתה של המסעדה להתמודד עם הזמנות UberEATS.
- אם ברצונך לספק מידע נוסף לאיסוף, Uber יאפשר לך להוסיף הערה על ידי הקשה על "הוסף תגובה" ואז הקלדה בתיבת הטקסט ואז הקשה על שמור כדי להגיש מידע על נקודות האיסוף "טובות או רעות".
- 5התחל במסירת ההזמנה. החלק את המחוון הירוק-לבן "התחל במסירה" כדי להתחיל במסירה. תמצא זאת בתחתית המסך מימין לסמל הזהירות (סמל הזהירות נותן לך דרך "לבטל את איסוף המסירה מכאן." האפליקציה עשויה להציג פעמון נשמע לאחר שתחליק את הסרגל באומרו. הוא מוכן לנווט אותך ללקוח - אך אם אינך מבין זאת, אל תדאג (כל עוד יש לך את המפה והכתובת, אתה מסודר)!
חלק 3 מתוך 3: הורדת האוכל
- 1קרא את תעודות המסירה של הלקוח שנמצאו ב"הערה מלקוח "לפני שתמשיך. יש שיגידו "למסור לדלת", אחרים עשויים לומר "המתן ברכב" (יש שיגידו חכה ברכב, אבל מתכוונים לומר למסור לדלת). יהיה עליך להקיש על החץ למעלה בפינה השמאלית התחתונה של המסך כדי לראות זאת לפני שתמשיך ללקוח.
- אם תועבר למתחם דירות או לבניין רב-מפלסי, תזדקק למידע "דירה" - שנמצא גם על המסך הזה. לפעמים עם החלק הזה של המסירה, Uber Driver יכול להיות קצת פיקטיבי לפעמים אבל יודע מידע זה בכל עת.
- פנה ללקוח שלך באמצעות כפתור הטלפון המעוצב הזה - באמצעות שיחה או הודעות SMS (באמצעות הודעות טקסט / הודעות), אם ההערה אינה ברורה או (מאוחר יותר) אם אתה קרוב ואינך יכול למצוא את מיקומם. מעטים יגידו להתקשר או לשלוח הודעה בזמן שהם נמצאים במקום שלהם, אך לעתים קרובות זה אומר מתי הם יכולים לפגוש אותך בפתח. אם אתה רק יוצא מהמסעדה, צפה להשתמש בביטוי "רק להיות באותו דף" בשאלתך.
- באזורים נבחרים, איסוף מדרכה זמין גם עבור לקוחות מסוימים - אז אל תצפו שזה יקרה בדרך כלל.
חפש אותו ממש מתחת לשורת "איסוף הזמנה" (עם פרטי הלקוח) ממש מעל קו האזהרה ומתג התחלת המסירה. - 2נווט באמצעות הניווט המועדף עליך. אם יש רק לקוח אחד, אתה תהיה פתוח לקבל הזמנות או בקשות גב-גב אחרות, אז זכור שאולי אחד יכול להיכנס ועשוי להיות שונה בהתאם לסוג.
- 3חנה קרוב למקבל. נקודות המסירה שונות ברוב הלקוחות, לכן השתמש בכל כללי הדרכים הרגילים ופעל לפי ההוראות שקיבלת באפליקציית הניווט המועדפת עליך.
- מצא מיקום בטוח כמו חניון הלקוח או חנה באופן חוקי ברחוב (תלוי במצב) בהתאם לכללי החניה באזור.
- 4ניגש לדלת הלקוח והקש על החץ למעלה מהפינה השמאלית התחתונה אם הוא לא נפתח כשאתה מתקרב לנקודת המסירה. יהיה עליך לדעת את שם הלקוח מתיבה זו לפני שתסיר אותו. שיהיה בידכם את המזון בשקיות ומוכן למסירה.
- תוכל גם למצוא את שם הלקוח בסרגל ה- ETA, בדומה לבקשות נסיעה אחרות.
- 5מצא את הנמען על סמך פרטי המסירה שלהם שהופנו - כולל מספרי דירות ו / או בניינים כלשהם וצא מהמכונית שלך והלך אליהם (אלא אם כן הם אמרו "המתן לרכב"). היו מנומסים ודפקו על דלתם, אלא אם כן הם פוגשים אתכם במעבר או מוכנים עם הדלת פתוחה וזרועם מורחחת לקחת את האוכל מכם. ברך אותם עם האוכל שלהם לפי שם הלקוח שלהם. השתמש ב"כאן כדי להוריד את ההזמנה (שם) "(או משהו דומה) כדי לוודא שהלקוח נמצא בכתובת המסירה.
- אמור תמיד תודה לפני שאתה עוזב את כתובתם ומסמן את המשלוח שלך כמסור. תוכל למצוא את שם הלקוח משמאל ל"מסור ל "מתחת לקו ה- ETA בתחתית המסך. תוכל למצוא אותו גם בחלק העליון של תיבת הדו-שיח "נמסר" יחד עם הערות לקוחות וכתובת מתחתיה.
- 6דרג את משלוח הלקוחות שלך לפני שתסמן את ההזמנה כמסרה. Uber ישאל אותך אם ברצונך לספק מידע נוסף אם אתה מצמצם את האגודל עליו, אך יאפשר לך לסמן אותו כמישהו מוגדל! הדירוג כאן הוא אופציונלי אך מסייע ל- Uber לשמור על בסיס הלקוחות.
- אם האצלת אותו למטה, תקבל תיבת סיבה, ותצטרך לבחור סיבה בין: "אין חניה", "המתן זמן רב", "לא נפגש בחוץ", "אחר", "קשה למצוא", "לקוח גס" ו"הערת לקוח לא ברור "והקש על" שמור "לפני שתמשיך הלאה.
- אתה יכול גם להוסיף הערה אם ברצונך להסביר את המצב, וזה סביר יותר כאשר אתה בוחר באפשרות "אחר".
היכנס למסעדה והודיע שאתה שם כדי להזמין הזמנת ubereats. - אם האצלת אותו למטה, תקבל תיבת סיבה, ותצטרך לבחור סיבה בין: "אין חניה", "המתן זמן רב", "לא נפגש בחוץ", "אחר", "קשה למצוא", "לקוח גס" ו"הערת לקוח לא ברור "והקש על" שמור "לפני שתמשיך הלאה.
- 7השלם משלוח זה. החלק את מחוון הכותרות הכל-כחול "נמסר" בתחתית מסך ההזמנה. אם יש לך מספר הזמנות למסור, תקבל את הניווט שלך לאחר שתסמן את המסירה הזו כאספקה ותוכל להמשיך למיקום הבא.
- אם כל מה שאתה עושה זה משלוחי UberEATS או שהשבית את שיתוף הנסיעה לטיולי Uber (UberX, UberXL או דומה), לא תראה אותך כמכונית על המפה. עם זאת, הבקשות עדיין צריכות להגיע אליך כשיש אפשרות לעשות זאת.
- לוקח לאובר כמה שניות נוספות לעבד את הכספים למשלוחים כמה שניות נוספות לאחר המסירה האחרונה, אז צפו לעיכוב קצר. עם זאת, אם אינך רואה קרנות, הרגע. אם זה לוקח יותר מחמש עשרה דקות (נדיר), צרו קשר עם אובר כדי לברר מה קורה - מכיוון שעלול להיות עיכוב קל במערכת העיבוד למשלוח!
- אם אתה נהנה משוחח בתוך הנסיעה ברכב שלך, משלוחי UberEATS לא יתאימו לך. אתה יכול לדבר בצורה מגושמת עם האוכל ולצפות שהוא ידבר מיד אחרי שנשמע בלי לשמוע מילים נשמעות.
- לעתים רחוקות מאוד תראה משלוחים של UberEATS מגיעים כבקשות גב אל גב בערים מסוימות של Uber, עם זאת, זה אפשרי. כמו כן, נדיר לראות אותם צצים כאשר תכונת הטיולים המסוננת מופעלת.
קרא גם: כיצד לדרג את רוכב הנהג שלך?
שאלות ותשובות
- האם בעת איסוף הזמנת הלקוח האם אני נדרש לשלם עבור ההזמנה ולקבל תשלום כשאני מספק את האוכל? או שהלקוח משלם מראש ואני אוסף אותו?ב- UberEats ההזמנות בתשלום מראש. כל מה שתצטרכו לעשות זה להיכנס ולאסוף את הסחורה. יתכן שתצטרך להודיע שהגעת, אך גם אז הלקוח יקבל התראה כי איש המסירה מאובר הגיע ומחכה למסור את ההזמנה.
