כיצד לבטל רשת כלים?
ברצוני לבטל את שירות רשת הדיש שלי.
על פני השטח, ביטול שירות הטלוויזיה הלווינית של רשת Dish הוא קל - אתה מתקשר למספר 888-283-2309 (בארה"ב) ואומר להם שאתה רוצה לצאת. עם זאת, כמו כמעט כל חברה אחרת בענף, דיש תשתדל להבטיח שאתה נשאר לקוח. המשמעות היא שאולי תצליח להשיג עסקה טובה יותר, אבל זה גם אומר שאתה צריך להיות מוכן לטרחה אם אתה באמת רוצה לסיים את השירות שלך. אתה יכול להפחית את הטרחה הזו, אם אתה לוקח קצת זמן להתכונן לפני השיחה, להישאר אסרטיבי אך מורכב במהלך השיחה, ופעל בקפידה אחר ההוראות להחזרת הציוד שלך.
חלק 1 מתוך 3: התכוננות לפני ביצוע השיחה
- 1בדוק אם אתה בטוח ב 100% שאתה רוצה לבטל. נציגי שימור לקוחות גורמים למחייה שלהם מחוסר הוודאות וההפלפתיות של המתקשרים. הם מאומנים לחדד כל ספק שיש לכם לגבי ביטול השירות שלכם, ולהשתמש בזה כקרס כדי לחזור אליכם פנימה. אם אתם בטוחים לחלוטין שאתם רוצים לבטל את השירות שלכם, היכנסו לתודעה הנכונה על ידי אמירה לעצמכם. "אני הולך לבטל לא משנה מה יגידו."
- אם אתה חושב שאתה רוצה לבטל אבל לא בטוח לגמרי, זה בסדר כמובן. למעשה, אתה יכול להשתמש באיום הביטול כדי לנהל משא ומתן על הסכם טוב יותר: פשוט תגיד לנציג משהו כמו "אני אצטרך לבטל כי החשבון שלי התחזק גבוה מדי" ולהקשיב למה שקורה.
- 2קח את פרטי חשבונך ועט ונייר. מצא עותק של החשבון האחרון שלך, או אפילו יותר טוב, את הסכם הלקוחות המקורי שלך. שימו לב למספר החשבון, כתובת השירות, מספר איש הקשר ותאריך התחלת השירות. שים את התאריך והשעה של שיחתך על הנייר והיה מוכן לרשום הערות במהלך השיחה - החל משמות כל אדם שאיתו אתה מדבר.
אם אני מבטל את החשבון שלי לפני התשלום הבא, האם עלי לשלם את החשבון הזה? - 3קרא את האותיות הקטנות אם אתה מנסה לצאת מדמי סיום מוקדם. תעודות סל הן דבר שבשגרה בחוזים לשנתיים שמוכרים רשת דיש ולמעשה כל המתחרים שלהם. אם תנסה לבטל לפני תום החוזה שלך, צפה לשלם 15 € לחודש שנותר (למשל, 90 € אם נותרו לך שישה חודשים) בתוספת דמי ניהול שונים.
- באופן תיאורטי תוכלו לצאת מהאגרה על ידי הוכחת הפרת חוזה מצידם - למשל, אם התמודדתם עם הפסקות בלתי סבירות או שירות מחורבן - אך האותיות הקטנות של החוזה עליו חתמתם מעניקות לרשת דיש כמעט את כל היתרונות. קרא את זה מקרוב והיה עקשני אם אתה מקווה שתבטל או יופחת שכר הטרחה שלך.
- אם אתה מתקרב לסוף החוזה שלך, כנראה שעדיף פשוט לנשוך את הכדור ולחכות עד שהוא עומד להסתיים לפני שתבטל.
חלק 2 מתוך 3: גובר על צוות שימור הלקוחות
- 1חייגו 888-283-2309 (אירופה) לקבלת שירות לקוחות רשת כלים. בחר שפה אנגלית או ספרדית כדי להמשיך. עקוב אחר ההנחיות האוטומטיות כדי להגיע למחלקה הנכונה.
- בתיאוריה, אתה יכול לנסות לבטל את השירות שלך באמצעות דוא"ל ל- Dish בכתובת care@dish.com. אבל אפשר להניח שתצטרך לעשות את העבודה המלוכלכת של ביטול בטלפון.
- אם ברצונך להשעות זמנית את השירות שלך במקום לבטל אותו לחלוטין, התקשר למספר 888-876-7918.
- 2ציין בבירור ובמהירות את רצונך לבטל. בקש וכתוב את שם האדם שעונה לשיחתך (וכל מי שמשתלט על השיחה מאוחר יותר). אמור משהו כמו "שלום, ג'ון. אני רוצה לבטל את שירות רשת הדיש שלי. אתה יכול בבקשה לעזור לי להשלים את התהליך?"
- סוכן שימור הלקוחות ינסה למשוך החוצה מידע נוסף ממך, מחפש נקודות תורפה לפתור שלך כי הם יכולים לנצל. הם ישאלו דברים כמו "האם אתה מעוניין לקבל יותר ערוצים בפחות כסף?" ו"מה אני יכול לעשות כדי לשפר את חווית הדיש שלך? "
האם יחויב בתשלום קנס אם אבטל את החוזה שלי כשהם מסירים את הערוצים המועדפים עלי? - 3היצמד לתסריט שלך עד שהם יחזרו. לא משנה מה הם שואלים או אומרים, ולא משנה איזה "מפקח" הם מציבים על הקו, פשוט המשיכו לחזור על דברים כמו "תודה, אבל כבר החלטתי לבטל את השירות שלי. אנא עזרו לי לעשות זאת" ו "תודה, אבל שום דבר לא ישנה את דעתי. אנא השלם את הביטול שלי."
- צפו מהסוכן להיות עקבי - הם מרוויחים עמלות על כל ביטול שהם מונעים - אך אינם סובלים בריונות או התנהגות גסה. הישאר רגוע, אך דרוש לדבר עם מפקח. קח שמות ושמור פרטים על חוויית השיחה שלך.
חלק 3 מתוך 3: איטום הניצחון שלך באמצעות החזרת הציוד
- 1אשר מילולית שתיבת החזרת הציוד שלך תישלח. לפני שתנתק את שיחת הביטול המוצלחת שלך, הבהר עם הנציג שדיש ישלח לך תיבת התאוששות ציוד במהלך הימים הקרובים. יש לך 10 ימים מיום הביטול שלך להחזיר כל ציוד שהם רוצים בחזרה, לכן הקפד לפקוח מקרוב על תיבת ההתאוששות (שנראית כמו כל קופסת קרטון טיפוסית) בדואר.
- אם עברו 5 או 6 ימים ועדיין לא קיבלתם תיבת החזרה, התקשרו לשירות הלקוחות וודאו שאחת תגיע בקרוב. עיין בהערות שלך משיחת הביטול במידת הצורך.
- 2אגר את הציוד שלך בזהירות ושלח אותו בחזרה. בארגז ההחזרה יש תאים שונים, חומרי אריזה והוראות, תווית דמי החזרה בתשלום מראש ורשימת פריטים שיש להחזיר. הכי קל להכניס את כל הדברים לארגז אם אתה עוקב אחר ההוראות, אבל הדבר החשוב הוא להכניס את הכל לשם באופן שומר על הכל ללא פגע עד שהוא חוזר לדיש.
- צרף את תווית ההחזרה בחלק החיצוני של הקופסה ותאם איסוף על ידי שירות המסירה (למשל UPS) המופיע בה.
- ודא שהקופסה נאספת תוך עשרה ימים מיום ביטולך, או שדיש יתייחס לחשבונך בחיובי קנס.
תן להם תמיד כרטיס אשראי שאתה משתמש בו לעתים נדירות, כך שאם אתה מבטל מוקדם, תוכל פשוט לבטל את כרטיס האשראי. - 3בחן מקרוב את הצהרת חשבונך הסופית. ודא שאין חיובים או עונשים מפתיעים בחשבונך. אם הפרת את החוזה מוקדם, בדוק שעמלת הסיום תואמת לסכום הנקוב מהשיחה שלך. כמו כן, אם שלחתם את הציוד שלכם בזמן ובמצב טוב, וודאו כי לא יתווספו דמי איחור או נזק.
- אם יש לך שאלות או חששות, התקשר שוב לשירות הלקוחות של רשת דיש ודרוש בשלווה הסבר מספק. השתמש בהערות שלך מהשיחות הקודמות שלך לפי הצורך.
- אם אתה מוכן לשלם כדי למנוע החמרה בטלפון לביטול השירות שלך, תוכל למצוא חברות מקוונות שיטפלו בעבודה המלוכלכת עבורך - כמו https://truebill.com/cancel-dish-network או https: //cancelwizard.com/dish-network.html.
שאלות ותשובות
- האם זה נחשב להפרת חוזה אם הם מבטלים ערוץ שאני צופה בו?זה תלוי בתנאים ובהגבלות. סביר מאוד להניח שהתנאים וההגבלות מכילים סעיף המאפשר לספק להסיר כל ערוץ שירצה, מכל סיבה שהיא. הסיבות העיקריות להפסקת ערוץ הן שהופיק את הערוץ, העלויות עלו לספק אותו (מכאן שהחבילה עשויה גם לעלות) או שהחברה תחליף ידיים. אם אתה רוצה לשמור על הערוץ והוא עדיין קיים, התקשר לספק שלך כדי לדון באפשרויות. עם זאת, אל תניח שאתה דן בהפרת חוזה מכיוון שהתנאים וההגבלות סביר להניח שכבר עסקו בכך, לכן קרא קודם את אלה או עיין בעורך הדין שלך.
- האם זה נחשב כהפרת חוזה אם רשת דיש מבטלת ערוץ שאני צופה בו?לא. על פי חוזה השירות שחתמתם, לדיש רשת יש "... את הזכות, ללא הודעה בכל עת ומעת לעת (כולל, ללא הגבלה, בכל התחייבות לתקופה שהסכמתם אליה), להוסיף, למחוק, לסדר מחדש, לשנות, לשנות ו / או לבטל: (i) כל מחיר, עמלה ו / או חיוב; ו / או (ii) חבילות, ספקי תכנות, תכנות, שירותים המוצעים על ידי ספקים, תוכנות, יישומים, תכונות ו / או פונקציות. "
- האם יחויב בתשלום קנס אם אבטל את החוזה שלי כשהם מסירים את הערוצים המועדפים עלי?סביר להניח שתעשה זאת, מכיוון שכנראה תסכים לתנאים ולהגבלות שאיפשרו להם לשנות את התוכן ועדיין מצפה שתמשיך לשלם עד סוף תקופת החוזה. תן להם תמיד כרטיס אשראי שאתה משתמש בו לעתים נדירות, כך שאם אתה מבטל מוקדם, תוכל פשוט לבטל את כרטיס האשראי.
- מה קורה לדיסק הלוויני כשאני מבטל את השירות?יש חברות שיגיעו לקחת את המנה. אחרים פשוט יפסיקו להעביר כבל למנה.
- כיצד אוכל לדעת אם עלי למסור את הציוד שלי לנציג רשת הדיש המקומית שלי?הנציג יגיד לך אם אתה צריך להחזיר ציוד כלשהו. הציוד שלנו הוא בן 20, אז הייתי די בטוח שהם לא ירצו אותו בחזרה. היכנס לדף המיחזור באתר דיש למידע על אופן מיחזור ציוד.
- כיצד אוכל להשליך את הציוד הישן של רשת Dish שלי?אתה יכול לקחת כל מוצרי אלקטרוניקה ישנים לבסט ביי והם ימחזרו אותם עבורך.
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל להשיב לחשבון Dish Network שלי אם הוא קפוא? האם אני עדיין צריך לדבר ישירות עם סוכן?
- כיצד אוכל להשליך ציוד כלים מיושן?
- כיצד אוכל למצוא את המיקום הקרוב ביותר ברשת Dish במדי לפי מיקוד?
- אם אני מבטל את החשבון שלי לפני התשלום הבא, האם עלי לשלם את החשבון הזה?
- האם יש דרך להסיר את Google Assistant הכלול אוטומטית מהמקלט שלי, אך עדיין להשתמש באפשרות הקולית באמצעות שלט רחוק?
