איך להיות סוכן שער תעופה?
לאחר שהתקבלתם לעבודה כסוכן שער, יהיה עליכם להשלים תוכנית אימונים שהכינה חברת התעופה שלכם המלמדת את המפרט של היותכם סוכני שער תעופה עבור המעסיק שלכם.
למשרות בתעשיית התעופה יש הטבות נהדרות, לא פחות מכך נסיעה חופשית או הנחה עמוקה לכל יעד ברשת המסלולים של המעסיק שלכם. אתה לא צריך להיות טייס או דיילת כדי להשיג את ההטבות המדהימות האלה. תפקיד סוכן שער תעופה מבוסס בשדה תעופה ודורש מעט או ללא נסיעה. אם עבודה שדורשת נסיעות אינה מתאימה לך, אך הנסיעות מועילות למפתה נשמע, הפיכתך לסוכן שער בחברות תעופה עשוי להיות מתאים.
חלק 1 מתוך 3: חקר הזדמנויות עבודה
- 1למד מה חובותיו של סוכן שער התעופה. האחריות העיקרית שלהם כוללת עבודה עם לקוחות, במיוחד עם תיוג וטיפול במטען נשיאה שיש לבדוק, סריקת כרטיסים ועלייה למטוס ומטוס. אך לעתים קרובות הם משמשים גם כסוכני דלפק צ'ק-אין ויכולים למצוא את עצמם עובדים גם במשרד לתביעת מזוודות בשדות תעופה קטנים יותר.
- 2מצא את חברת התעופה המתאימה לך. היכנס לאינטרנט ובדק חברות וסוגים שונים של חברות תעופה כדי למצוא את המתאים ביותר עבורך. להלן מספר דוגמאות לדברים שצריך לחפש בחיפוש הראשוני שלך:
- בדוק חברות תעופה בינלאומיות אם יש לך עניין לנסוע מחוץ למדינה.
- בדוק אם אתה רוצה לעבוד בחברת תקציב או חברת תעופה יוקרתית. ההבדלים עשויים לכלול את היעדים המוטסים אליהם ואת הנוחות במטוס עצמו (גודל המושב, מקום לרגליים, גודל שולחן המגש).
- מצא את הגודל של חברת התעופה המתאימה ביותר עבורך. בחלק מחברות התעופה יש עשרות אלפי עובדים (יונייטד, לופטהנזה, קטאר) ואילו אחרות, כמו חברות תעופה מקומיות, יכולות להיות די קטנות. חברות התעופה הגדולות בדרך כלל טסות ליעדים נוספים ונוטות לקיים קווים בינלאומיים, אך חברות תעופה קטנות יותר יכולות להציע "תחושה משפחתית" יותר ויכולות לתת לכם את האפשרות לבצע צ'ק-אין ללקוחות חוזרים ולהתיידד.
- חקר כל חברות תעופה ספציפיות שיש לך עניין מוגדר בהן.
חפש תפקיד של סוכן שער התעופה. - 3חפש תפקיד של סוכן שער התעופה. אם ברצונך להישאר במיקום הנוכחי שלך, עליך לבדוק מיקומים בשדה התעופה המקומי שלך ובחברות התעופה הפועלות שם. אם יש לך מיקום ספציפי בראש, חפש בשדות התעופה הקרובים ביותר אליו. כמו כן, השתמשו במנוע חיפוש המתמחה בעבודות תעופה כמו http://us.aviationjobsearch.com/.
חלק 2 מתוך 3: בניית הכישורים הנכונים לתפקיד
- 1וודאו שיש לכם את הדרישות הבסיסיות לתפקיד. באופן כללי, סוכני השערים חייבים להיות בני 18 לפחות, סיימו תיכון (או סיימו תכנית שווה ערך) ובעלי רישיון נהיגה תקף.
- דרישות בסיסיות אלה עשויות להיות שונות מחברת תעופה לחברת תעופה, לכן הקפד לקרוא היטב את כל תפקידי התפקיד.
- 2דאג שתוכל להרים חפצים כבדים. לעיתים תוכלו לעזור ללקוחות להעביר את המזוודות שלהם לקשקשים או למסוע. המזוודות עשויות לעלות על 23 ק"ג, לכן וודאו כי הבריאות והסיבולת שלכם מוכנים להרמת משקל רב כל כך.
תפקיד סוכן שער תעופה מבוסס בשדה תעופה ודורש מעט או ללא נסיעה. - 3למד מיומנויות שירות לקוחות. כסוכן שער תעופה ייתכן שתצטרך להתמודד עם לקוחות נסערים בשל מספר נושאים הקשורים לטיסות, מזוודות ומידע על כרטיסים. אם אין לך ניסיון רב בשירות לקוחות, קרא על דרכים להרחיב את הכישורים הללו. בצע את הפעולות הבאות כדי לקבל הבנה גדולה עוד יותר של תפקיד שירות הלקוחות שלך:
- עבור לשדה התעופה המקומי שלך וצפה בחילופי הדברים בין הלקוח לסוכן שירות הכרטיסים. רשום את כל ההערות שאתה מוצא מועיל וראה מה הסוכן עושה במצב מלחיץ.
- אם אתה נוסע במטוס, צפה בסוכן השער בשער עצמו בזמן שאתה ממתין לטיסה. בדוק היטב כל אינטראקציה שיש להם עם הנוסעים ואם הם חופשיים, לך לבקש מהם טיפים לגבי המיקום.
- משחק תפקידים עם החברים שלך כמה אינטראקציות של סוכני שער לקוחות.
- 4היו מוכנים לעבוד בשעות לא סדירות. חברות תעופה רבות פועלות סביב לוח הזמנים של שעות העבודה, 365 יום בשנה. סוכן שער של חברת התעופה עשוי להידרש לעבוד במשמרות מוזרות, כולל לילות מאוחרים, בוקר מוקדם, סופי שבוע וחגים.
חלק 3 מתוך 3: קבלת תפקיד סוכן שער התעופה
- 1להגיש מועמדות לעבודה. חברות תעופה מסוימות מאפשרות לך להגיש בקשה למשרות ישירות באתרי האינטרנט שלהן. חברות תעופה אחרות עשויות להעדיף שתשלח בקשה בדואר אלקטרוני ואת קורות החיים שלך, או שתסיר אותן בשדה התעופה המקומי. להלן מספר טיפים לתהליך הבקשה:
- וודאו כי קורות החיים שלכם מסופקים כמיטב יכולתם לתפקיד סוכן שער התעופה.
- אם אתם פונים באופן אישי, היו מכבדים והתלבשו בצורה עסקית מזדמנת.
- העבירו את הניסיון והאינטרסים שלכם בצורה ברורה במכתב הכיסוי שלכם.
אם עבודה שדורשת נסיעות אינה מתאימה לך, אך הנסיעות מועילות למפתה נשמע, הפיכתך לסוכן שער בחברות תעופה עשוי להיות מתאים. - 2התכונן לראיון שלך. לפני הראיון למד כל מה שאתה יכול על חברת התעופה עצמה והתפקיד הספציפי. היו מוכנים לענות על שאלות בנוגע להתמודדות עם לקוחות זועמים על עיכובים, טיסות שהוזמנו יתר על המידה או איבוד מטען. כמו כן, הכינו תשובות לשאלות הרחבות הבאות:
- מה גורם לך להתעניין בתפקיד זה?
- ? מה הן החוזקות שלך
- מה החולשות שלך?
- הסבירו זמן בו הייתם צריכים להשתמש בכישורי שירות לקוחות.
- 3השלם תוכנית אימונים. לאחר שהתקבלתם לעבודה כסוכן שער, יהיה עליכם להשלים תוכנית הכשרה שהכינה חברת התעופה שלכם המלמדת את המפרט של היותכם סוכני שער תעופה עבור המעסיק שלכם. יתכן שתידרש לקחת הכשרה נוספת שהוכנה על ידי ה- FAA ושדה התעופה המקומי שלך. לאחר שתסיים את תוכנית האימונים שלך בהצלחה, תהיה מוכן ליום הראשון שלך בשער.
קרא גם: כיצד לתרגל נימוסי מטוס?
שאלות ותשובות
- מדוע סוכן כרטיסים צריך להיות בן 18 לפחות?מכיוון שמדובר בתפקיד מוסדר פדרלי, ודורש בגרות חוקית.
- אילו קורסים עלי לעבור לעבודה בחברת תעופה?אין קורס שאתה צריך ללמוד בבית הספר או משהו אחר, אך תלוי בעבודה המדויקת שרצית לעשות בחברת תעופה, ייתכן שתצטרך לעבור הכשרה מיוחדת שתכסה מגוון רחב של נושאים.
- האם הוכשר לי לנסוע בכביש הסילון למטוס?לא, לא תתאמנו לנסוע בכביש המהיר למטוס.
- אילו נבדקים נדרשים להפוך לסוכן שער תעופה?אתה צריך להיות מיומן בתקשורת, כמו גם בשירות לקוחות, וכישורי תקשורת טובים בכתב ובעל פה יועילו גם כן.
- כמה זמן אורכת תוכנית האימונים?תקופת ההכשרה להיות סוכן שער תעופה (על פי כלל Sl-USSL 5462) נמשכת כחצי שנה.
תגובות (1)
- מאמר זה נתן לי רעיון טוב למה לצפות כשמחפשים עבודה בתעשיית התעופה, כמו גם למה להיזהר ומה אוכל לעשות בכדי לתת לעצמי יתרון.
