כיצד לפתור סכסוך בנייה?
אם אתה מוצא את עצמך בסכסוך עם חברת בנייה, אתה יכול להשתמש בשיטות שונות, או בשילובי שיטות, על מנת לפתור מחלוקות אלה.
פרויקטים של בנייה הם לעיתים מורכבים ודורשים מספר גורמים העובדים יחד על מנת לנצל את החומרים, הכלים, הציוד והכוח הנכונים. אין זה מפתיע, אם כן, כי סכסוכים מתעוררים לעתים קרובות במהלך פרויקטים אלה. אתה, כצרכן, יכול למנוע את רוב המחלוקות על ידי יצירת סביבת צוות לפני תחילת הפרויקט ועל ידי אבחון בעיות מוקדם. אם אתה מוצא את עצמך בסכסוך עם חברת בנייה, אתה יכול להשתמש בשיטות שונות, או בשילובי שיטות, על מנת לפתור מחלוקות אלה. אם תהליכים חלופיים ליישוב סכסוכים אינם פועלים, תוכל לבחור להגיש תלונות מנהליות או אפילו לפנות לבית המשפט.
חלק 1 מתוך 5: אבחון בעיות
- 1התעדכן בעבודות שנעשות. גם אם תשתמש בכל תהליך למניעת סכסוכים, לא תוכל להימנע מכל בעיה. עם זאת, אם אתה נתקל בבעיות מוקדם, תוכל למזער את העלויות הכרוכות בתיקונן. על מנת לתפוס בעיות כאשר הן מתרחשות, עקוב אחר הפרויקט שלך ובקר באתר באופן קבוע.
- אם אינך יכול לבקר באתר הפרויקט שלך באופן אישי, הסכים מבעוד מועד שהקבלן ייצור איתך קשר עם עדכונים בפרקי זמן ספציפיים.
- 2גש לצד השני. אם אתה מוצא בעיה, הביא אותה לידיעת הקבלן באופן מיידי. פעולה זו תאפשר לשני הצדדים לפתור את הבעיה לפני שהיא מתחברת ומחמירה. כשאתה משוחח עם הקבלן, היה ישר וישר.
- 3לדון בפתרונות. כשאתה משוחח עם הקבלן, קיים שיחה כנה על האופן שבו ניתן לתקן את הבעיה והאם בכלל מדובר בבעיה. כמי שלא בהכרח מבין את תהליך הבנייה, אתה עשוי לחשוב שמשהו הוא נושא שעשוי להיות למעשה חלק מהתהליך.
- כאשר אתה דן בפתרונות, היה פתוח להצעות וודא שאתה מקשיב לקבלן. הם הצד שמבין את תהליך הבנייה בצורה הטובה ביותר.
- כשאתה משוחח עם הצד השני, דן כיצד ניתן לפתור את הבעיה ומתי יש לפתור אותה. אם תוכלו להגיע להסכמה, תוכלו לאבחן את הבעיה ולפתור אותה לפני שהיא הופכת לסכסוך מלא.
אם תוכלו להגיע להסכמה, תוכלו לאבחן את הבעיה ולפתור אותה לפני שהיא הופכת לסכסוך מלא.
חלק 2 מתוך 5: פתרון סכסוכים באמצעות תהליכים חלופיים
- 1משא ומתן ללא התערבות רשמית. אם תגיע למצב של הפעלת סעיף יישוב סכסוך בחוזה שלך, עליך להתחיל במשא ומתן ישירות עם הקבלן. אתה יכול אפילו להסכים ל"משא ומתן על צעדים ". במשא ומתן צעדים, אם אתה והקבלן לא יכולים להגיע להסכמה לאחר פרק זמן מוגדר, תדחוף את המשא ומתן בשרשרת. במקרים מסוימים זה עשוי להיות מתן אפשרות לעורכי דין לדבר. במצבים אחרים זה יכול להיות שאתה דוחף את זה לעובדים אחרים או להנהלה העליונה.
- אם לא ניתן להגיע להסכם, נסה להביא כונס שינחה פגישות לא רשמיות עם שני הצדדים. במהלך פגישות אלה ינסה הכונס למצוא בסיס משותף ולמצוא פתרונות במועד וביעילות.
- כנסים הם צדדים שלישיים ניטרליים וניתן לשכור אותם באופן מקומי על ידי משרדי עורכי דין רבים או ארגונים משפטיים. בנוסף, איגוד הבוררות האירופאי (AAA) מציע "נייטרלים" אותם תוכלו לשכור כדי לשמש ככינוסים בסכסוך שלכם.
- 2השתמש בגישור. גישור הוא תהליך רשמי יותר לדון בהיקף הסכסוך, לבחון את האינטרסים של הצדדים ולפרוש את נקודות החוזק והחולשה של המקרה של כל צד. מגשר (כלומר, צד שלישי מאומן המייעץ לצדדים ופועל לקראת פיתרון) ישתתף בכל מפגש ויעזור לך להגיע לפיתרון.
- במהלך פגישות גישור, אין לבצע מצגות רשמיות או להשתמש בסמכות משפטית. במקום זאת, עבוד עם כולם בחדר כדי לדון כיצד ניתן להגיע לפיתרון. היו כנים ופתוחים. אמור לצד השני אם אתה זקוק למידע נוסף שיעזור לך להבין מה קורה.
- אם גישור לא רשמי נכשל, אתה יכול לבקש מהמגשר לנקוט בגישה הערכתית יותר. בתרחיש זה, המגשר עשוי לספק חוות דעת מייעצת שתפרט את נקודות החוזק והחולשה של המקרה של כולם. ברגע שאתה והקבלן קוראים את חוות הדעת, שוחח על כך עם המגשר ונסה להגיע להסכמה.
- ניתן למצוא מגשרים אצל הרבה משרדי עורכי דין מקומיים או ארגונים חלופיים ליישוב סכסוכים. בעיקר, AAA מציע שירותי תיווך בתשלום.
- 3שקול בוררות מחייבת. אם המחלוקת שלך עדיין לא נפתרה, ייתכן שתצטרך לקחת חלק בבוררות מחייבת. תהליך זה יכול להוות אלטרנטיבה מצוינת להתדיינות משפטית. בוררות תעלה פחות, תהיה פחות רשמית וייתכן שלא תדרוש שימוש בעורך דין. כדי להתחיל בבוררות:
- הגישו ופתחו תיק באמצעות הגשת דרישה לבוררות. ברוב המקרים, תוכלו לעשות זאת באמצעות AAA, שהוא שירות בוררות מכובד. אם אתה משתמש ב- AAA, תידרש לשלם אגרת הגשה, שתלויה בסוג הבוררות שאתה לוקח בה חלק.
- בחר בורר או בורר. אם אתה משתמש ב- AAA, תהיה להם רשימה של בוררים מוסמכים ועצמאיים לבחירתך. אם אתה והקבלן יכולים להסכים, יבחר הבורר.
- החלף מידע. לאחר תחילת הבוררות, אתה והצד השני תחליף מסמכים ומידע שונים. מטרת שלב זה היא להגיע למצב בו ניתן להציג את הטיעונים.
- ערכו דיונים. אתה והצד השני תגיש ראיות בפני הבורר, אשר יתנהג כשופט.
- חכה לפרס. לאחר הדיונים יבדוק הבורר את כל המידע שקיבלו ויכתוב חוות דעת. לדעתם יהיה פרס, שיחייב את שני הצדדים.
אם תהליכים חלופיים ליישוב סכסוכים אינם פועלים, תוכל לבחור להגיש תלונות מנהליות או אפילו לפנות לבית המשפט.
חלק 3 מתוך 5: הגשת תלונות מנהליות
- 1אתר סוכנויות שיכולות לעזור לך. תלונות מנהליות הן תביעות רשמיות המובאות לגורמים ממשלתיים. בכל מדינה ובממשלה הפדרלית, יש לפחות סוכנות אחת שתשמע תלונות של צרכנים על עניינים הקשורים לבנייה. כדי למצוא סוכנויות אלה תצטרך לחפש באינטרנט מילות מפתח שונות.
- לדוגמה, קליפורניה לוקחת תלונות באמצעות המחלקה שלהם לענייני צרכנות, ועדת הרישוי של קבלני המדינה. מרילנד מקבלת תלונות באמצעות ועדת שיפוץ הבית של משרד העבודה, הרישוי והרגולציה שלה. אריזונה משתמשת ברשם הקבלנים.
- לממשלה הפדרלית יש גם פורום שמקבל תלונות. זה באמצעות משרד השיכון והפיתוח העירוני של ארה"ב (HUD).
- כל מדינה תתן שמות לסוכנויות שלהם בשמות שונים. בצע חיפוש באינטרנט אחר המדינה שלך ואחריו "תלונות בנייה או קבלן".
- אין שעה מסוימת בה אתה צריך להגיש תלונה על סוכנות. ברוב המקרים, הם צריכים להיות מוגשים לפני שאתה פונה לבית המשפט, אך לאחר שתנסה לפתור סכסוכים חלופיים. ייתכן שנאסר עליך להגיש תביעה מנהלית אם כבר קיבלת צו בית משפט תקף.
- אינך צריך להגיש סוכנות ממלכתית לפני הגשתך ל- HUD, ולהיפך. היכן אתה מגיש יהיה תלוי בסוג המחלוקת שיש לך. כפי שתראו, HUD יכול לשמוע רק סוגים מסוימים של מקרים. לעומת זאת, סוכנויות ממלכתיות יכולות לשמוע סוגים רבים יותר של סכסוכים.
- 2הגש תלונות על המדינה. לאחר שתמצא את הסוכנות שמטפלת בתלונות, תגיש איתם מכתב רשמי כדי להתחיל בתהליך. לדוגמה, בקליפורניה תוכלו להגיש תלונה באופן מקוון. הם יבקשו ממך את המידע האישי שלך וכן מידע על הקבלן. בדרך כלל ניתן להגיש תלונות בגין ביצוע לקוי, נטישת פרויקט או בגין הפרות קוד בנייה.
- לאחר שתגיש את תלונתך, תינתן עדיפות על פי חומרתה. הסוכנות תפנה בדרך כלל לקבלן במטרה לטפח הסכם בין הצדדים.
- אם גישור לא עובד, הם עשויים לבקש ממך לעבור בוררות.
- לבסוף, אם יימצאו הפרות כלשהן, לרוב הסוכנויות תהיה הסמכות לגבות ציטוטים והוצאות נוספות.
- 3הגש תלונות פדרליות. HUD יקבל תלונות הנוגעות לפעולות ועסקאות ספציפיות. בפרט, HUD ישמע תלונות על דיור מיוצר, שעשוי לכלול את אופן בנייתו, ועל קבלנים מטעים, הכוללים קבלנים שנשכרו באמצעות הלוואות כותרת 1.
- הלוואות כותרת 1 מבוטחות ב- HUD ומוצעות לאנשים מסוימים לעזור להם לבצע עבודות בבתיהם. עם זאת, חלק מהקבלנים המתעתעים יגבו מחיר יתר עבור עבודה ויעשו עבודה גרועה. אם אתה מאמין שזה קרה לך, אתה יכול למסור את מספר החינם של הממשלה כדי לדווח על כך.
- אם יש לך בית מיוצר ואתה מאמין שהוא נבנה בצורה גרועה או שלא התקיים חוזה הרכישה, תוכל לשלוח תלונה ל- HUD. התלונה תצטרך להכיל את המידע האישי שלך, את פרטי היצרן, את מספר הסידור והדגם של ביתך, את מספר התווית, את התאריך שרכשת את הבית ואת חברת המכירות שמכרה לך אותו. שלח מידע זה ל- HUD והם יבדקו את טענותיך.
בנוסף, איגוד הבוררות האירופי (AAA) מציע "נייטרלים" שאותם תוכלו לשכור כדי לשמש ככינוסים בסכסוך שלכם.
חלק 4 מתוך 5: פנייה לבית המשפט
- 1שכר עורך דין. אם כל שאר האמצעים נכשלים, לרוב תהיה לך אפשרות לתבוע את הקבלן בבית המשפט. אם אתה מתכנן לעשות זאת, עליך להזמין עורך דין מוסמך במידת האפשר. ישנם עורכי דין שמתמחים בדיני בנייה ויוכלו לעזור לך לנווט בהצלחה במערכת המשפט.
- אם אתה באופן אישי לא יודע עורך דין שיכול לעזור, להשתמש בשורת מדינת שירות הפניה לעורך דין s". לדוגמה, בנבאדה, אתה יכול להגיש בקשה להפניה מקוונת או להתקשר לסרגל המדינה. בתמורה נבאדה תנתח את מצבך ותביא אותך בקשר עם עורכי דין מוסמכים באזורך.
- 2קבע את הבסיס שלך להבאת תביעה. כאשר אתה תובע קבלן, עליך להיות בעל סיבה תקפה לכך. מרבית התיקים מובאים לעבודות שלא הושלמו, הפרת חוזה, או כאשר לא מתקנים עבודה נחותה או רשלנית.
- 3נסח תלונה. ברוב המדינות לא היו מכינים טפסים לתביעות הקשורות לבנייה. לכן, אתה תהיה אחראי לניסוח תלונה מאפס. תלונה היא מסמך רשמי המוגש לבית משפט המתחיל בתביעה. התלונה שלך תצטרך לתאר את מה שאתה רוצה (כלומר כסף), מדוע אתה רוצה את זה (כלומר את עובדות המקרה ואת החוק הרלוונטי שאתה תובע במסגרתו) וממי אתה רוצה את זה (כלומר מיהו הנאשם)).
- אם יש לך עורך דין, הם ישאלו אותך שאלות שונות על מנת להבין את מצבך והם יערכו את התלונה. התלונה צריכה להתאים לכללי בית משפט מסוימים, כך שתמיד עליך להשאיר את התהליך הזה בידי עורך הדין כאשר אתה יכול.
- אם אתה מגיש את התביעה לבד, תצטרך לקבל עותק של הכללים המקומיים של בית המשפט שלך. בתוך הכללים הללו יהיו הוראות כיצד לנסח תלונה תקפה.
- 4הגש את תלונתך. לאחר עריכת תלונתך, תצטרך להגיש אותה לבית משפט מתאים. יהיה עליך למצוא בית משפט שיש לו סמכות שיפוטית כלפי הנאשם. בדרך כלל תוכלו להגיש תביעה היכן ממוקם משרד הקבלן או היכן שהעבודה או נעשתה.
- כשתגיש את תלונתך, תצטרך לשלם אגרת הגשה. התשלום ישתנה ממדינה למדינה, אך בדרך כלל הוא כמה מאות דולרים. אם אינך יכול לעמוד בתשלום, ייתכן שתוכל לקבל פטור מאגרה. עם זאת, יהיה עליכם להוכיח לבית המשפט כי אינכם יכולים לשלם.
- לאחר שתגיש את תלונתך, בית המשפט יוציא זימון, שהוא דף נייר המודיע לנאשם על המקרה נגדם ואומר להם שעליהם להגיע לבית המשפט.
- 5לשרת את חברת הבנייה. לאחר הגשתך, יהיה לך צד שלישי כלשהו שישרת את הנאשם בתלונה ובזימון. בדרך כלל זו תהיה מחלקת השריף המקומית. אם תגישו אותם לשרת את הנאשם, הם יגבו תשלום קטן עבור השירות.
- הרבה מדינות מאפשרות לך גם לשרת את הנאשם באמצעות הדואר. אם תעשה זאת, תצטרך להשתמש בדואר מאושר, בקשה להחזרת בקשה. יהיה עליך לספק הוכחת קבלה לבית המשפט על מנת לאמת את השירות.
- 6המתן לתגובה. לאחר שהנאשם יקבל את התלונה והזימון, יהיה להם פרק זמן קצר להגיב לתלונתך. בדרך כלל זה יתרחש תוך שלושה שבועות עד חודש. תגובת הנאשם תהיה בצורה של תשובה וייתכן שתביעות נגד. כאן תהיה לנאשם הזדמנות להודות בטענות שהעלת או להכחיש, ותהיה לה הזדמנות לטעון טענות משלהן.
- 7קח חלק בגילוי. לאחר שהתביעה מתבצעת, תשתתף בגילוי, שייתן לך את האפשרות לבקש מסמכים מהנאשם. במסגרת הנחיות מסוימות, הנאשם יידרש למסור לך כל מסמך רלוונטי לתיק. בנוסף, יתכן שתוכלו לראיין עדים וגורמים רלוונטיים אחרים למקרה.
- זהו הזמן להבין עד כמה חזק עניינו של הנאשם ומה הם מתכוונים לומר בבית המשפט. השתמש במידע שאתה מקבל כדי להחליט אם ללכת למשפט הוא חכם. אם אתה מרגיש שיש לך מקרה חזק, כדאי לשקול לעבור למשפט.
- עם זאת, אם נראה כי הנאשם נמצא במצב טוב, תוכלו לשקול לחזור למשא ומתן ולנסות להסדיר.
- 8לך למשפט. אם המקרה שלך יעמוד למשפט, תהיה לך האפשרות להציג את התיק שלך בפני שופט או חבר מושבעים. במשפט תציג ראיות בהתאם לכללי בית המשפט ותציג גם עדויות עד. לכל צד תהיה הזדמנות להציג את העדים והראיות שלו, ולשניכם תהיה גם אפשרות לחקור את הצד השני.
- לאחר משפט, שופט או חבר מושבעים יפסיק צד אחד לפיצויים. אם תזכה, הקבלן יידרש לשלם לך את הסכום עליו הוחלט.
אם המחלוקת שלך עדיין לא נפתרה, ייתכן שתצטרך לקחת חלק בבוררות מחייבת.
חלק 5 מתוך 5: מניעת סכסוכים
- 1צור תוכנית פרויקט מפורטת. סכסוכים רבים נובעים מכך שקבלנים צריכים לבצע יותר עבודה ממה שתכננו, צריכים להוציא יותר ממה שחשבו שיעשו, וכאשר הם צריכים להביא יותר אנשים להשלים את הפרויקט. כדי להקל על בעיות אלה, צור תוכנית פרוייקט מפורטת לפני תחילת העבודה. שב עם הקבלן שלך ודבר כמה שיותר תרחישים. זה יעזור לכם לקבוע את היקף הפרויקט ומה בדיוק צריך לעשות כדי להשלים אותו.
- מטרת התהליך היא למנוע כמה שיותר שינויים בתוכנית הראשונית שלך.
- בנוסף, ככל שתחשבו טוב יותר על התוכנית, כך הקבלן יהיה יעיל יותר בהשלמת הפרויקט.
- 2זהה סיכונים. בקש מהקבלנים לאיית תרחישים שיגרמו להם להעלות מחירים. אמור לקבלן לצרף סכום דולר לכל אחד מהסיכונים הללו. כאשר תקבל הצעה מסוג זה, תוכל להחליט אילו סיכונים לשמור ואילו סיכונים לשלם לקבלן לקבל. זה יאפשר לך ולקבלן להקצות סיכון ככל שצריך לנכון.
- לדוגמא, נניח שקבלן קובע כי קיים סיכון שלא יוכלו להעביר חומר מסוים לאתר העבודה ללא היתר מיוחד, אך הם לא יידעו עד שהם יהיו באמצע הפרויקט. הקבלן מרגיש שהסיכון הזה שווה 750 אירו
- אם אתה שומר על סיכון זה, אתה עלול לערער על מי צריך לשלם עבור עלויות ההיתר וכמה צריך לשלם. מצד שני, אתה יכול לשלם לקבלן 750 € ולהסכים שבלי קשר למה שקורה, הקבלן יכסה את העלויות.
- אם הקבלן אינו זקוק להיתר, הם שומרים על 750 € אם הקבלן צריך לקבל היתר, הם יכולים להשתמש בסכום של 750 € לשלם עבור חלק מעלות ההיתר.
- 3השתמש בגישה לשותפות. לפני שאתה וקבלן מסכימים וחותמים על חוזה, הסכמו לקחת חלק בשותפות. לפי גישה זו, אתה והקבלן ישתתפו בסדנאות בהן המנחים יעזרו לשניכם לעבוד על סיכונים ומחסומים אפשריים של הפרויקט. יחד תציבו יעדים ויעדים הדדיים.
- ארגונים מסוימים, למשל איגוד הבוררות האירופי (AAA), מציעים תוכניות שותפים ומנחים.
- 4חוזה לתהליך גמיש ליישוב סכסוכים. על החוזה שלך להכיל תהליך יישוב סכסוכים המקובל על שני הצדדים. עליכם להפוך אותו לגמיש כך שתוכלו לבחור אילו תהליכים יעבדו בצורה הטובה ביותר בתרחיש נתון. באופן כללי, סעיף יישוב הסכסוך אמור לאפשר תחילה משא ומתן פנימי, ואחריו גישור, ואז בחירה בין בוררות מחייבת לבין בית משפט.
- שקול לכלול אירועים "מפעילים" שיאפשרו לך לעבור את התהליך. לדוגמא, תוכל לציין שאם משא ומתן פנימי לא יוביל להתקדמות לאחר חמישה ימי ניסיון, תוכל לעבור לשלב הגישור.
- אתה יכול לכלול גם סכומי דולר שיובילו לתהליכים ספציפיים. לדוגמא, אתה יכול לציין שאם הסכום במחלוקת הוא יותר מ 7460 €, לא תשתמש בבוררות מחייבת ובמקום זאת תשתמש במערכת בתי המשפט.
