כיצד לבטל את DIRECTV?
כדי לבטל את המנוי שלך ל- DirecTV, התקשר לתמיכת הלקוחות של DirecTV בטלפון 1-800-531-5000. לאחר מכן, פעל לפי ההנחיות המדוברות ולחץ על המספרים בלוח המקשים כדי לנווט אל "אחר" או "כל שאר השאלות". כששואלים אותך למה אתה מתקשר, אמור "בטל שירות". לאחר שהגעת לאדם, בקש לדבר עם מחלקת השימור אם אינך עדיין. לאחר מכן, הסביר כי ברצונך לבטל את השירות שלך. אם נציג שירות הלקוחות מציע לך הנחות או שירותים כלשהם, סרב להם. לאחר שתסיים את השיחה, תקבל תיבה בהודעה, אותה עליך לארוז עם ציוד ה- DirecTV שלך ולשלוח חזרה ל- DirecTV. יהיה עליך גם לשלם דמי ביטול וכל יתרת החוב בחוזה שלך. לקבלת טיפים נוספים, כולל כיצד לבטל את המנוי שלך ל- DirecTV Now, המשך לקרוא!
כיצד אוכל לבטל את DIRECTV ללא דמי סיום מוקדם?
מדריך זה מלמד כיצד לבטל את המנוי ל- DirecTV על ידי התקשרות לנציג שירות לקוחות ובקשת ביטול השירות. אם יש לך מנוי ל- DirecTV Now, הדומה לנטפליקס או Hulu, תוכל לבטל אותו מתוך הגדרות DirecTV Now שלך באופן מקוון (לא באפליקציה). זכור כי ביטול המנוי שלך ל- DirecTV לפני סיום החוזה יביא לדמי ביטול וכן לדמי 15 אירו לחודש עבור כל חודש שנותר בחוזה שלך.
שיטה 1 מתוך 3: ביטול מנוי ישיר
- 1התקשר לתמיכת הלקוחות של directv. קו DirecTV הוא 1 (800) 531-5000. על ידי התקשרות תוכל לדבר עם נציג בדבר ביטול המנוי שלך.
- שיחות הן הדרך היחידה לבטל את השירות המסורתי. בנוסף, בעת שיחה יתכן שתוכל לקבל מידע אודות חשבונך שאינו זמין באינטרנט.
- 2נווט בין ההנחיות המדוברות. כשתתבקש, תצטרך ללחוץ על מספר בלוח החיוג של הטלפון שמתאים לאפשרות (למשל, "לכל שאר הבירורים, לחץ על [מספר]").
- במידת האפשר, בחר באפשרות "אחר" כאשר הדבר זמין. זו הדרך המהירה ביותר להגיע לדובר תמיכת לקוחות אנושית.
- 3ציין שברצונך לבטל את השירות שלך. אמור "בטל שירות" כשנשאל מה ברצונך לעשות או מדוע אתה מתקשר.
- זכור כי אפשרויות הטלפון של DirecTV משתנות לעיתים קרובות, כך שייתכן שתחווה חוויה שונה עד נקודת המגע.
- 4בקש לדבר עם מחלקת השימור. כשאתה מגיע לאדם, שאל מיד אם אתה מדבר עם מחלקת השימור; אם הם יגידו לא, בקשו להעביר אותם לשימור. ככל הנראה תתעודד להסביר את אופי השיחה שלך לפני שתמשיך.
- יתכן שתצטרך להחזיק 5 עד 10 דקות, תלוי מתי תתקשר. שקול להתקשר במהלך עוצמת קול נמוכה של שיחות, כגון בין השעות 10: 00-14: 00 בימי חול, כדי להפחית את זמן ההמתנה.
- 5הסביר לנציג שאתה רוצה לבטל את השירות שלך, וכן מדוע. פשוט לומר משהו כמו "אני רוצה לבטל את המנוי שלי ל- DirecTV כי אני חותך את כל הקשרים עם הטכנולוגיה" זו התחלה ראויה.
- למרבה הצער, כנות היא לעתים נדירות הגישה הטובה ביותר שלך כשמנסים להשיג שירות לקוחות שיאפשר לך לבטל.
- אמירה שאתה עובר למדינה אחרת תחייב בדרך כלל תוצאות מעורבות, מכיוון שלמדינה שבחרת יכול להיות סיקור DirecTV. עם זאת, בדרך כלל די לרמוז שאתה עוזב לשרת בחיל השלום (או דומה) בכדי לפסול את טענותיו של נציג הלקוח.
- 6סרב בתוקף לכל הצעה או שאלה. כמקובל, הנציג שלך יציע הנחות, שירותים בחינם ואפילו זמן נוסף בתקופת הניסיון בחינם, אם רלוונטי. דוחה בתוקף (אך בנימוס) הצעות אלה על ידי חזרה על "תודה, אבל אני רוצה לבטל את השירות שלי."
- לעולם אל תחצוף בפני נציג שירות הלקוחות שלך.
- 7המתן שתיבת הציוד תגיע לביתך. לאחר שהנציג מאשר שברצונך לבטל את השירות שלך, הוא ישלח לביתך תיבת משלוח בתשלום מראש. יהיה עליכם להחזיר את רוב ציוד ה- DirecTV שהם שלחו אליכם באמצעות תיבה זו.
- לרוב יש לך 21 יום להחזיר את הנכס של DirecTV.
- 8שלח בחזרה את ציוד ה- directv. הנח את כל ציוד ה- DirecTV, כמו המקלטים והשלטים, בתיבה ושלח אותו בחזרה באמצעות התווית המסופקת. היוצא מן הכלל היחיד הוא צלחת הלוויין שלך - אינך צריך להחזיר אותה ל- DirecTV.
- דאג לנתק את כל המקלטים והשלטים ולאסוף אותם יחד.
- אם שכרת ציוד אחר, כמו מכשיר להקלטת וידאו או נתב אינטרנט, תצטרך לנתק גם את זה.
- 9שלמו את דמי הביטול. לכל הפחות תצטרך לשלם דמי ביטול בסך 11 €. עם זאת, מרבית המנויים ל- DirecTV הם בעלי חוזים, כלומר תצטרך לשלם אגרה עבור כל חודש שנותר בחוזה שלך. עמלה זו היא בדרך כלל 15 € לחודש.
- אתה יכול לקבל תשלום על תשלום זה אם אתה מבטל את DirecTV עבור בן משפחה שנפטר.
- 10התקשר חזרה לתמיכת directv כדי לאשר שהחוזה שלך הסתיים. לאחר ששלחתם את ציוד DirecTV ושילמתם את דמי הסיום שלכם, התקשרו שוב לתמיכה ב- DirecTV ושאלו אותם אם קיבלו את הציוד והתשלום.
- יתכן שתצטרך לעשות זאת כמה פעמים אם הם דוחים את התשלום הראשוני שלך או מחזירים את הציוד בחזרה.
- אם תיבת המשלוח שלך ב- DirecTV לא מגיעה תוך חמישה ימי עסקים, התקשר אליהם חזרה ובקש ממנה עוד אחד, וודא שאומר להם לאפס את שעון 21 הימים לציוד שלך. אחרת, ייתכן שתחויב בתשלום עבור הציוד.
אם אבטל את DirecTV האם הם ינתקו את צלחת הלוויין?
שיטה 2 מתוך 3: ביטול מנוי DirectV עכשיו
- 1פתח את דף directv now. עבור אל https://directvnow.com/accounts/sign-in/ בדפדפן מחשב (למשל, Google Chrome). זה ינתב אותך לדף החשבון שלך אם אתה מחובר.
- אם אינך מחובר, הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך, ואז לחץ על כניסה ליד אמצע הדף.
- אינך יכול לבטל את DirecTV Now מתוך האפליקציה הניידת DirecTV Now.
- 2בחר בסמל הפרופיל. העבר את העכבר מעל הסמל בצורת אדם בפינה השמאלית העליונה של הדף. פעולה זו תבקש להופיע תפריט נפתח.
- אם התפריט הנפתח אינו מופיע, לחץ על סמל הפרופיל.
- 3לחץ על חשבון משתמש. זה בתפריט הנפתח. פעולה זו תפתח את דף חשבון המשתמש שלך.
- 4לחץ על נהל את התוכנית שלי. תמצא אפשרות זו בדף חשבון המשתמש. פעולה זו מעלה רשימה של קישורים הקשורים לחשבון.
- 5לחץ על הקישור בטל תוכנית. פעולה זו תפתח דף סיבות.
- 6בחר סיבה לביטול. תלוי בסיבה שבחרת, ייתכן שתצטרך לבחור אפשרות נוספת או להזין הסבר לפני שתמשיך.
- 7לחץ על ביטול עכשיו. זה בתחתית העמוד. פעולה זו תבטל את המנוי שלך ל- DirecTV Now תוך 24 שעות.
- אם תזין את בקשתך לאחר השעה 19:00 בערב, הבקשה שלך תטופל ביום העסקים הבא. המשמעות היא שתחויב עבור חודש שירות נוסף אם תבטל לאחר השעה 19:00 EST יום לפני שהמנוי שלך מוגדר לחידוש.
מה קורה לטלפון הביתי שלי אם אני מבטל את DIRECTV והוא מקובץ?
שיטה 3 מתוך 3: הימנעות מדמי ביטול
- 1הזמן לביטול שלך. אם תבטל בזמן הנכון, ייתכן שתוכל להימנע מדמי ביטול. בסופו של דבר זה יהיה תלוי במחזור החיוב שלך, כמה זמן יש לך את השירות שלך ומתי אתה אמור לחדש את החוזה שלך.
- אם DirecTV מודיע לך על העלאת תעריפים, הם עשויים גם לאפשר לך לבטל את השירות שלך ללא עמלה. זה קורה לעתים קרובות בדצמבר.
- בטל בסוף החוזה שלך. אם תבטל ממש לפני סיום החוזה שלך, לא יהיה תשלום או שהוא יהיה ממש קטן. אורך רוב החוזים הוא שנה או שנתיים, אז שימו לב כשמגיע זמן ההתחדשות.
- 2להיות מנומס. כשאתה מתקשר לבטל, אתה תמיד צריך להיות מנומס מאוד כלפי נציג שירות הלקוחות. זה חשוב מכיוון שנציגים (והמפקחים שלהם) עשויים להיות בעלי שיקול דעת בכל הנוגע לוותר על דמי הביטול שלך.
- שאל אותם מה שלומם כאשר הם מבררים את אותו מכם.
- אמור להם "תודה" מתי שמתאים.
- אל נאנח, מתלונן, נוהג בגסויות, או מעליב את הנציג.
- 3הודיע לנציג על שפת החוזה. אם הנציג מכחיש את בקשתך הראשונית לוותר על האגרה, קרא להם את החוזה. יש שפה ספציפית בחוזה המצביעה על כך שלחברה שיקול דעת אם היא תעריך שכר טרחה.
- קרא את הסעיף החשוב ביותר לנציג. כתוב: "יתכן שתחויב בדמי ביטול מוקדם אם הסכמתם להסכם תכנות עם DirecTV." סעיף זה מצביע על כך שהם לא צריכים לחייב אותך.
- 4הסלמו את השיחה. אם הנציג אומר כי אינם רשאים לוותר על התשלום, הסל את השיחה על ידי בקשה לשוחח עם הממונה עליהם. למפקח יכולות להיות יכולות שלא היה בידי הנציג הראשוני.
- הודיע למפקח שאתה נהנה משירות DirecTV ועשוי להירשם איתם שוב בעתיד.
- אם הם אומרים לך שהם לא יכולים לוותר על התשלום, בקש מהם להפחית אותו.
- הודיעו למפקח כי החוזה היה מנוסח בצורה מבלבלת.
- אתה יכול גם לאיים ליצור קשר עם הלשכה לעסקים טובים יותר או לוועדת התקשורת הפדרלית בנוגע להצגה מוטעית של DIRECTV לגבי חוזה השירות שלה, אם כי זה צריך להיות הצעד האחרון שלך מכיוון שהוא שולל כל אדיבות עד לנקודה זו.
- עובדי DirecTV מאומנים לנסות לשמור על תוכניתכם באמצעות כל האמצעים החוקיים הדרושים, כך שתצטרכו לעמוד איתנים בהחלטתכם לבטל. עם זאת, זכרו תמיד להיות מנומסים ואדיבים - האנשים בקצה השני של הטלפון פשוט עושים את עבודתם.
- כיסוי DirecTV מקיף למדי, כלומר אינך יכול לומר שאתה עובר למדינה מאוכלסת היטב כדי לצאת מחוזה DirecTV שלך. נסה לומר שאתה רוצה לחתוך את כבל הטלוויזיה הלוויין במקום.
אם DirecTV מודיע לך על העלאת תעריפים, הם עשויים גם לאפשר לך לבטל את השירות שלך ללא עמלה.
- ביטול DirecTV בתחילת מחזור חידוש תהיה אפשרות הביטול היקרה ביותר. עקוב אחר תקופת החידוש שלך כדי שלא תבטל בטעות בתחילת חוזה לשנתיים.
- אם תבטל לפני שחלף תקופת השירות שלך (בדרך כלל 12 עד 24 חודשים), עליך לשלם דמי ביטול מדורגים. תשלום זה עשוי להגיע לסכום של 360 יורו, תלוי בסוג חבילת התכנות והציוד שיש ברשותכם.
- DirecTV אוהבת להציע הרבה שירותים בחינם כתמריצים להישאר בתוכנית שלך; עם זאת, שים לב כי השירותים לרוב יתחדשו אוטומטית בסוף תקופת הניסיון בחינם, וכתוצאה מכך תחויב בגין השירות שלך.
- בעוד שניתן לבטל מינוי ל- DirecTV Now מהגדרות המשתמש שלך, אינך יכול לבטל את ה- DirecTV הרגיל באופן מקוון.
- אם אתה עובר דירה, היזהר משירותים כגון 1-800-DTV-MOVE (המספר הנכון הוא 1-888-DTV-MOVE). מספר 888 תקף, אך מספר הטלפון 800 יביא אותך בקשר עם חברה שמתיימרת להיות DirecTV. עם זאת, הם לא. כשתתקשר למספר הם יבקשו תחילה את המידע האישי שלך (מספר טלפון, כתובת וכו ') ואז ינסו למכור לך רשת דיש ומערכת אבטחה ביתית. סביר להניח שתוכל להכניס לרשימות התפוצה שלהם וכנראה שהם ימכרו את מספר הטלפון שלך. תמיד התקשר ישירות ל- DirecTV.
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל לבטל מנוי חדש?התקשר למספר 1-800-Directv והודיע להם שברצונך לבטל. הם עשויים להעביר אותך למחלקת השימור שלהם, אם כן הודיע להם שתרצה לבטל. לאחר שביטלו את המנויים שלך והשביתו את כל המקלטים שלך, שלח בחזרה את הציוד שלך ושלם את החשבון הסופי שלך. יתכן שתצטרך לשלם דמי ביטול מוקדם אם אתה נמצא בחוזה בתוספת כל הסכומים המגיעים בעבר. כמו כן, אתה עלול להיגרם אי נוחות אחרת אם אתה ארוז ותרצה לשמור על חלק מהחבילה, כגון הזמנה מחדש של חבילה חדשה ללא Directv..
- האם עלי להחזיר את הציוד?כן, אלא אם כן אתה הבעלים של זה. שמור את התבשיל, הכבל והתושבות. החזר את המקלטים ומתאמי הפס הרחב.
- האם לאחר הביטול ב- DIRECTV האם אני מחזיר את המנה?לא, המנה נשארת. ביטלתי איתם בשלב מסוים, הלכתי שנה-שנתיים ללא כבל, ויצרתי קשר איתם שוב כשרציתי להשתמש בשירותים שלהם שוב. המנה שלי נשארה כל הזמן.
- האם אני צריך להחזיר את הציוד הישן שלי?זה יהיה תלוי אם אתה משכיר את הציוד מהם או לא. כל ציוד שקניתם בעצמכם ואז יופעל יהיה לכם לשמור. יש להחזיר כל ציוד שקיבלתם מ- DirecTV. אתה יכול להתקשר ל- DirecTV והם ישמחו לומר לך את ההבדל.
- כיצד אוכל לבטל את DIRECTV ללא דמי סיום מוקדם?בטל לאחר סיום החוזה שלך, או מעבר למיקום ללא קו ראייה (כלומר, כאשר שירות DIRECTV אינו זמין). אין דרך אחרת - חוזה הוא חוזה, והסכמת לתנאיו, כולל דמי סיום מוקדם.
- האם יש חלון לביטול הרשמה חדשה לחבילה?אתה יכול לבטל את זה בכל עת לפני ההתקנה. אם זה כבר הותקן, תצטרך לשלם את דמי הסיום המוקדם.
- האם אוכל להעביר את חשבון DIRECTV שלי למישהו אחר?בדרך כלל לא ניתן להעביר חשבונות למישהו אחר. מכיוון שהם נפתחים באמצעות דירוג האשראי ומספר הביטוח הלאומי של בעל החשבון. הדרך היחידה בה ניתן להעביר לאדם אחר היא אם מדובר בבן זוגו של לקוח שנפטר.
- אם אבטל את DirecTV האם הם ינתקו את צלחת הלוויין?לא. המנה הזו תישאר שם עד שתסיר אותה בעצמך או תשלם למישהו שיסיר אותה.
- אני מאוכזב מ- DIRECTV, האם אוכל לבטל עכשיו?כן, אך עדיין תידרש לשלם את החשבון הסופי שלך ואת כל העמלות הנוספות שאתה עשוי לחייב, כולל דמי ביטול כמפורט בחוזה שלך. זכור כשאתה מתקשר לבטל, הם עשויים להיות מוכנים לנהל איתך משא ומתן על עסקה טובה יותר כדי לשמור על המשךך כלקוח.
- אם אני מבטל את ה- DirectTV שלי, האם אני עדיין יכול לשמור על האינטרנט שלי ב- AT&T?כן ולא. אם הוא מצורף יהיה עליך לבטל את החבילה ואז להזמין את חבילת האינטרנט. אם זה לא ארוז, פשוט בטל את ה- Directv ואל תעשה שום דבר כדי לשמור על האינטרנט.
שאלות ללא מענה
- האם אוכל להפר חוזה עם DIRECTV אם הם הפילו ערוצים שנרשמתי אליהם?
- כיצד אוכל לעבור משירות DirecTV לשירות כלים?
- כיצד אוכל למצוא את המנוי הראשוני ל- DirecTV?
- מה קורה לטלפון הביתי שלי אם אני מבטל את DIRECTV והוא מקובץ?
- כיצד אוכל לבטל ביטול DirectV?
תגובות (4)
- התקשרתי ל- DIRECTV. הקול חסר הגוף לא יכול היה להבין שום דבר שאמרתי. לבסוף התחברתי כביכול לאדם אמיתי. קיבלתי הודעה שאומרים שהם לא יכולים לדבר איתי עכשיו ולהתקשר מאוחר יותר. אז המאמר שלך היה מאוד מועיל. אני מוכן עכשיו לחכות עליהם.
- זה נתן לי נקודות שיחה כדי שאוכל לסיים את הקשר בתנאים חיוביים. זה לא היה מצב.
- היו מנומסים והמשיכו לומר ביטול.
- הלוואי שהייתי יודע לומר להם שאני עובר מחוץ למדינה. אתה יכול להעביר את הרמז הזה קצת למעלה בדף?
