כיצד לשמור על פרטיות וכבוד בעת מתן טיפול אישי?
הקשיבו להם כשהם מדברים על הפילוסופיות והאמונות האישיות שלהם ואל תנסו להשמיע ביקורת או שיפוט.
טיפול אישי הוא שירות רב ערך שאנשים רבים זקוקים לו בכדי לחיות חיים בריאים ופרודוקטיביים. אמנם קל לראות את העבודה הזו כסדרת משימות, אך חשוב לזכור שמעל הכל, אתה מציע שירות. כדי לעזור לחיוב שלך להרגיש מוערך ובטוח, נסה ליצור סביבה ידידותית ומסבירת פנים שבה הם מרגישים שמכבדים אותם לאורך כל שגרת יומם. בנוסף, עשה מאמץ נוסף לתת לאדם שאתה דואג למרחב, פרטיות ואוטונומיה ככל האפשר. המחוות הקטנות ביותר יכולות לגרום לשינוי גדול בחיי המטען שלך!
שיטה 1 מתוך 2: הפגנת חסד וכבוד
- 1הזמינו אותם לספק קלט על אפשרויות שונות הכרוכות בטיפול בהם. נסה לא להניח מה המטען שלך רוצה ולא רוצה, גם אם אתה מטפל מנוסה. בין אם אתם מחליפים תרמוסטט או מכוונים מצעים טריים, השתדלו לכלול את המחלקה שלכם במשימות השונות שאתם מבצעים עבורם. אם תכלול את המטען שלך בהחלטות רבות יותר, הם ירגישו שיש להם יותר אוטונומיה ושליטה על לוח הזמנים והשגרה היומיומיים שלהם.
- למשל, נסה לומר משהו כזה: "הבאתי מגבות טריות לחדר שלך. האם תרצה שאשים אותם על הכיור, או מעל מוט המגבות?"
- אם למחלקה שלך אין העדפה אישית, השתמש בשיקול דעתך הטוב ביותר כדי לקבוע מה הם רוצים או לא רוצים.
- 2חבר אותם לשיחה ידידותית ומסבירת פנים. בוא עם נקודות שיחה ידידותיות כשאתה עובד על משימות ביתיות שונות בכל החדר שלהם. אל תרגיש כאילו אתה צריך לדבר על שום דבר ספציפי במקום זאת, פשוט שאל על מזג האוויר או על קבוצת הספורט האהובה עליהם. אם אתה מבלה סביבם מבלי לומר שום דבר מהותי, ההתנהגות שלך עשויה להתגלות כבלתי אנושית.
- לדוגמא, נסה לנהל שיחה כזו: "שמעתי שירד שלג הלילה! אתה אוהד של כל מזג האוויר הקר הזה?"
- אם המחלקה שלך אוהבת תחביב מסוים, נסה לנהל שיחה על כך.
- 3כבד את העדפותיהם הדתיות והתרבותיות. הטיל את האמונות הרוחניות והתרבותיות שלך בצד בכל פעם שאתה מבלה עם המטען שלך. הקשיבו להם כשהם מדברים על הפילוסופיות והאמונות האישיות שלהם ואל תנסו להביע שום ביקורת או שיקול דעת. במקום זאת, נסה לנהל איתם שיחה על אמונות אלה כדי שתוכל להבין אותם טוב יותר.
- לדוגמה, אם המטען שלך מדבר הרבה על טקסים קתוליים, נסה לשאול שאלות הקשורות לכנסייה הקתולית. שאל משהו כמו: "מה החלק האהוב עליך במיסה?"
- הימנע מכל סוג של שאלה או הערה הנוגעת איך או מדוע הם מאמינים במשהו.
אם למחלקה שלך אין העדפה אישית, השתמש בשיקול דעתך הטוב ביותר כדי לקבוע מה הם רוצים או לא רוצים. - 4האזן לבקשותיהם בקשב. סדר עדיפויות לבקשות החיוב שלך, גם אם אתה באמצע לעשות משהו אחר. אם הם מבקשים משהו חשוב, נסו להשלים את בקשתם בהקדם האפשרי. אם אתה באמצע משימה חשובה, הודע למחלקה שלך שתעזור ברגע שתסיים את מה שאתה עובד עליו.
- למשל, אם אתה באמצע ניקוי משהו בחדר המטען שלך, השהה פיזית כאשר הם מבקשים ממך סיוע. זה מראה שאתה מעריך את צרכיהם וכי אכפת לך ממה שיש להם לומר.
- 5דבר אליהם בנימת קול מנומסת ומאורסת. דבר תמיד עם החיוב שלך באותו אופן שאתה רוצה שידברו איתו. האם היית רוצה שיפנו אליך בטון קול משועמם ולא ממוקד, או בטון מעוניין ומכבד? הרחב את המחלקה שלך באדיבות שיחה נפוצה על ידי דיבור אליהם באופן שיראה אותם כאדם, ולא משימה שתושלם.
- קשר עין הוא דרך נהדרת להראות שאתה מקשיב ומעורב למה שמישהו אומר.
- אל תנסו לדבר בנימת קול נרגשת מדי, או בדרך בה תפנו לילד או לחיית מחמד. בסופו של יום, המטען שלך הוא בן אדם שרוצה שיתייחסו אליו ככאלה.
- 6שמור על סודיות המטופל במידע הבריאותי שלהם. אל תחשוף סיפורים או מידע על המטופל מיום העבודה שלך. גם אם אין לחיוב שלך דרך לדעת על מה אתה דן בשעות הפעילות שלך, אינך רוצה להפר את אווירת האמון והפרטיות שיצרת לאורך כל היום. שמור לעצמך את כל הסיפורים והדברים על החיוב שלך במקום להשתמש בהם כמתחיל לשיחה.
- גילוי המידע הרפואי של המטופל מנוגד לחוק. אם אתה נתפס לחלוק מידע מסוג זה, אתה עלול להיתקל בבעיה חמורה.
- 7אל תשאיר אותם ללא השגחה בזמן שאתה בתפקיד. נסו לא לעזוב את האזור יותר מדי, אלא אם כן אתם מבצעים שליחות מהירה לחדר אחר או לאזור סמוך. בזמן שאתה שם כדי לטפל בצרכים הבסיסיים של המטען שלך, אתה גם רוצה לתת מענה לרווחתם הרגשית. עשו כמיטב יכולתכם להישאר בסביבה הכללית של המחלקה שלכם, כדי שלא ירגישו בודדים או מבודדים לאורך כל היום.
- אם אתה צריך לעזוב לתקופה ממושכת, הקפד ליידע את החיוב שלך לפני שאתה עוזב.
- נסה תמיד לקיים תקשורת ברורה עם המחלקה שלך לאן אתה הולך ולאן אתה הולך להיות.
שיטה 2 מתוך 2: מתן סביבה בטוחה, בריאה ופרטית
- 1הציגו את האוכל שלהם בצורה מעוררת תיאבון. אל תגרום למחלקה שלך להרגיש שהם קיבלו מגש של אוכל קפיטריה. במקום זאת, צור סידור נחמד על השולחן, המגש או משטח האכילה שלהם. נסו לגרום למזון שלהם להיראות טרי ומחולק על ידי הפרדת תוספות ומנות עיקריות. בנוסף, פרשו את כלי הכסף שלהם ליד הצלחת שלהם במקום לגבוש אותם באזור אחד.
- לדוגמה, נסה לשים את המזלג בצד שמאל של הצלחת ואת הסכין והכף בצד ימין.
- אם יש לך אמירה באוכל שהמחלקה שלך מוגשת, בקש ארוחות עם מרכיבים טריים.
אל תרגיש כאילו אתה צריך לדבר על שום דבר ספציפי במקום זאת, פשוט שאל על מזג האוויר או על קבוצת הספורט האהובה עליהם. - 2הימנע מהנחות יסוד לגבי ההיגיינה שלהם. נסו לא לנחש כמה שטח המגורים של מישהו נקי או מלוכלך, או באיזו תדירות הם מעדיפים להתקלח או לאמבטיה. כאשר אתה מתקשר עם המטען שלך, זכור ששניכם שני אנשים שונים עם סדרי עדיפויות ושגרה שונים. במקום לנהוג בשיפוטיות, כבדו את בחירת המחלקה שלכם באיזו מידה הם נקיים או מבולגנים לעזוב את חדרם, ובאיזו תדירות הם בוחרים לנקות את עצמם.
- אנשים עם פחות ניידות אולי לא יוכלו לטפל בעצמם ובסביבתם טוב מאוד.
- 3עזור להם במשימות שירותים ורחצה. נסה לקיים לוח זמנים נפשי של מתי המטען שלך משתמש בשירותים ובאיזו תדירות הם מתרחצים. כאשר המטען שלך משתמש בשירותים או מתכונן להיכנס למקלחת או לאמבטיה, שאל אותם אם הם זקוקים לעזרה בהסרת בגדיהם. עזור במשימות נוספות לפי הצורך, או אם המחלקה שלך נראית כאילו היא מתקשה במיוחד בחלק מסוים בתהליך ההיגיינה.
- תן לחיוב שלך זמן רב בשימוש בשירותים, כדי שיוכלו להשתמש בשירותים באופן מלא.
- יש קטע של נייר טואלט מוכן למקרה התשלום שלך זקוק לזה.
- שים לב כמה שותה המחלקה שלך לאורך כל היום. הזכר להם שלא לדאוג לתאונה, ולשתות הרבה נוזלים כרגיל.
- 4צפה בשפת הגוף שלך במהלך האינטראקציות שלך. שים לב לאופן שבו אתה נראה ומגיב לחיוב שלך לאורך חובותיך השונות. הימנע ממראה לא נוח או מגעיל בעת עזרה במשימות היגיינה, מכיוון שהדבר יכול ליצור תחושות של בושה ואי נוחות במחלקה שלך. בנוסף, נסה לשמור על היציבה שלך פתוחה, כדי שלא תופיע סגור לחיוב שלך.
- לדוגמה, אל תקמט את האף ואל תביע ביטוי מגעיל אם אתה עוזר למטען שלך להשתמש בשירותים.
- 5שאל אותם מה הם היו רוצים ללבוש. אם העבודה שלך כוללת טיפוח והלבשת המטען שלך, אל תבחר אוטומטית את התלבושת שלהם לבד. במקום זאת, שאל את המחלקה שלך אילו פריטי לבוש הם רוצים ללבוש. אם המחלקה שלך לא החלטית במיוחד, נסה להציע להם אפשרויות שונות מהארון שלהם.
- גם אם המטען שלך לובש בגד דומה בכל יום, הם יעריכו את החופש לבחור את בגדיהם.
- נסה לומר משהו כזה: "מכיוון שיהיה קר היום, היית רוצה ללבוש ז'קט או קרדיגן?"
- 6ספק פרטיות נוספת בסביבות צפופות. שים לב לסביבת החיוב שלך. אם הם ממוקמים באזור ציבורי יותר, כמו מיטת בית חולים, התמקדו בכך שהאזור ירגיש פרטי ובטוח לפני ביצוע משימות הקשורות להיגיינה. משוך את כל וילונות הפרטיות הזמינים סביב מיטת המטען שלך, ושאל את המחלקה שלך אם יש משהו שתוכל לעשות כדי להרגיש בטוחים ונוחים יותר.
- אם לחיוב שלך יש בעיות עם פרטיות, בדוק אם אתה יכול להעביר אותם למיקום מאובטח יותר.
כדי לעזור לחיוב שלך להרגיש מוערך ובטוח, נסה ליצור סביבה ידידותית ומסבירת פנים שבה הם מרגישים שמכבדים אותם לאורך כל שגרת יומם. - 7הביטו משם בכל פעם שהם מתלבשים. הזכר לעצמך שהאשמה שלך היא בן אדם עם תחושת פרטיות וצניעות משלהם. אלא אם כן הם מבקשים במפורש או זקוקים לעזרתך, התאמץ ברור לפנות לכיוון השני בזמן שהם מתלבשים. אם אתה עוזר להם להתלבש, נסה לא להסתכל על האזורים הפרטיים שלהם תוך כדי.
- אל תניח שהמטען שלך זקוק לעזרה בלבוש. שאל אותם לפני כן אם נוח להם ללבוש בגדים משלהם.
- 8כבדו את המרחב והגבולות האישיים שלהם. אל תחטט בבגדי המטען שלך או בפריטים אישיים אחרים ללא אישור. אם אתה מנסה למצוא משהו בחדר, שאל תחילה את המחלקה שלך, גם אם הכוונות שלך אינן רעות, זה ייראה לא מתחשב אם תעבור את חפציהן ללא אישור.
- שאל תמיד לפני שתסתכל או נגע בפריטים האישיים שלהם. נסה לומר משהו כזה: "קיוויתי למחוק את החלק העליון של השידה שלך. האם זה יהיה בסדר אם אעביר את התמונות האלה לצד?"
- 9זהה רגעים של כאב פיזי ואי נוחות בדיסקרטיות. שימו לב לטיקים הפיזיים של המטען שלכם. אם המטען שלך כואב, הם עלולים להרגיש בושה, או פשוט לא רוצים להודות בכך; במקרים אלה, יתכן שתצטרך ליזום את השיחה. במקום לקפוץ למסקנות, שאל בנימוס את המחלקה שלך אם הכל בסדר, ואם יש משהו שתוכל להשיג עבורם.
- למשל, המטען שלך עלול להתעוות כאשר הם סובלים מכאבים כרוניים. אם הם לא מגיבים על הרגשתם, שאלו את המחלקה שלכם ככה: "האם תרצו שאחטוף לכם כרית חימום?"
- נסה לשמור על המטען שלך מאושר ומאושר על ידי עידודם לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים.
קרא גם: איך להתאים בגדים למכנסיים לבנים?
